企业员工关爱的实践与探索

企业员工关爱的实践与探索

张丽

（国网福建省电力有限公司龙岩市永定区供电公司 福建龙岩 364100）

摘要：构建和谐企业必须坚持以人为本、以人为主、以人为友的理念，从改善企业环境、改善劳动条件、改善文化娱乐设施、提供学习培训等诸多方面，充分体现员工利益至上的人本思想，做到尊重员工、关心员工、帮助员工，使员工心和气正，最大限度地提高积极性、创造性，营造出企业关爱员工、员工关爱企业的浓厚氛围，增强企业向心力、凝聚力，以“人和”促进“企和”，在关爱中实现企业的和谐发展

关键词：企业；员工；压力；关爱

一、员工的压力来源分析

1.1来自职场的压力

(1)工作本身带来的压力。一是任务超载。由于工作指标过重或工作量过大，员工在规定的时限内无法完成或超出员工能力范畴，从而使员工产生焦虑感和压力，随着时间的推移，焦虑感和压力更为严重，最终精力衰竭。二是任务欠载。工作量不饱满或工作过于单调，往往会带来和任务超载一样的后果：员工自尊心不强，易紧张和抱怨，健康出现问题。任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳，即使在空闲时间，员工对社会生活和体育活动也全无兴趣。三是角色冲突。当员工不得不完成相反的目标时就会产生角色冲突，例如，当一名经理被要求既要增加产量又必须裁减劳动力时就会产生压力。

(2)人际关系带来的压力。企业中有关考核、竞赛、评比、升职、加薪等制度所带来的竞争会使企业内部人际关系问题突出化。如果员工与同事或领导之间关系紧张，日常工作笼罩着疏远、不友好、不信任、不支持、不协作甚至敌对气氛时，员工会产生相当大的压力感。

(3)领导风格带来的压力。专制风格的领导往往只注重工作的目标，仅关心工作的任务和效率，对员工不够关心，导致员工与领导之间的心理距离比较大，员工只是被动、盲目、消极地遵守制度，执行命令，易产生压力感、挫折感和机械化的行为倾向。而放任风格的领导对工作和员工都不重视，领导者置身于团队工作之外，缺乏关于团体目标和工作方针的指示，对具体工作安排和人员调配也不做明确指导，员工通常靠自悟和内驱力，常常产生角色模糊的压力。由于任务不明，员工对工作内容不理解，员工不确定是否履行了上级期望的职责，或者不确定自己所完成的任务是否是别人工作的一部分，由此产生紧张和不安，感到工作的压力和威胁。

(4)工作环境条件带来的压力。如果工作环境的温度、噪声及其他条件有危险或不受欢迎，会使员工焦虑感增强。例如，一个不通风的嘈杂的办公环境会使员工的工作效率大大降低，甚至影响身体和精神的健康。

1.2来自个人的压力

婚姻困境、父母赡养、子女教育、个人健康等来自家庭和个人的问题都会给员工带来压力感，这种压力感导致的不佳情绪很容易延伸到工作当中，特别是当工作安排与家庭问题发生冲突时，原本就焦虑烦躁压力很大的员工很可能会因为小事而愤怒爆发。员工的性格特征也会影响其面对压力的反应。红色性格的员工易情绪化，只能应付短期的紧张和压力，工作绩效和干劲受到情绪极大地影响；蓝色性格的员工讲原则，爱挑剔他人及自己的表现，容易被不理想的成绩击垮斗志；黄色性格的员工霸道，脾气暴躁，工作目标没完成时，容易发怒且迁怒于

人，给别人也带来压力；绿色性格的人懦弱，莫名地害怕人际冲突，压抑自己的感受以迁就别人。

二、企业如何帮助员工释放压力

2.1坚持以人为本的管理理念

要努力做到尊重人、理解人、发展人、提高人，着力在育人塑魂中提升凝聚力，打造和谐企业。坚持从企业实际出发，强化思想政治工作，以企业精神凝聚员工，以职业道德引导员工，以企业文化陶冶员工，让员工快乐的工作、快乐的生活。坚持尊重员工的人格，尊重员工的意见，尊重员工的个人发展需求，培养和增强员工对企业的亲和力、向心力和认同力。从维护员工的根本利益出发，深入群众的思想实际和生活实际，多做暖人心、稳人心的工作。对一时难以解决的问题和困难，实事求是地向员工交底，说明情况，讲清道理。通过强有力的工作，引导员工认清形势、理顺情绪、化解矛盾，做到春风化雨，润物无声。

2.2全面推进文化育企

企业需要文化，企业离不开文化，只有紧紧抓住企业文化建设不松手，才能增强企业的凝聚力、战斗力、竞争力，才能提高企业综合实力，促使员工自身素质的全面提升，为持续发展蓄足后劲。加强企业文化建设，营造文化环境，需要兼顾有形和无形两个方面，努力做到神形兼备，载体精心，赋予其深刻的内涵和良好的表现形式。

有形的文化环境，即物质的硬件设施，如企业精神象征物、企业容貌、文化健身场所等等。营造有形文化环境，重在体现行业特色，遵循审美原则，使之真正起到振奋精神、赏心悦目的作用。

无形文化环境即精神方面的软件设施，如企业精神、价值观念、学习气氛、文明习惯、作风传统等等。营造无形文化环境，要坚持以正确的舆论引导人，以先进的榜样鼓舞人，以健康的气氛熏陶人，通过各种文化手段大力弘扬企业正气，引导员工崇尚知识，乐于奉献，规范员工的文明道德行为，使员工在浓郁的文化氛围中，自觉形成积极的心理观念和与企业发展目标相一致的价值取向。

企业文化理念只有融入到企业生产管理的方方面面，通过各种生动活泼活动的开展，才能真正得以凝炼升华，深入人心。要注重大力开展丰富多彩、寓教于乐的活动，吸引员工、感召员工。

2.3营造企业关爱员工、员工关爱企业的浓厚氛围

员工是企业最大的财富。员工对企业的前景、对自己的未来有信心，才是企业不断发展的最大希望和有利因素。要秉承企业关爱员工、员工关爱企业的“双关爱”思想，企业应把员工的利益摆在优先位置，想员工之所想，帮员工之所需，解员工之所难。

要坚持以人为主，充分尊重员工主人翁地位，强化员工当家作主的意识；畅通言论渠道，在重大决策上认真听取员工代表的意见和建议，使员工的心和企业连得更紧，贴得更近。

企业的目标任务、方针政策、宏图规划、现实困难，要通过多种形式，及时向员工进行通报和宣传，使员工做到心中有数。员工的意见、建议和心愿要求，也可以向领导及时进行反映和倾诉。真正做到干部群众如朋友，使员工真切感受到关爱、融合、和谐的浓郁氛围，感受到企业促人向上的时代气息。

要注重加强员工素质建设，全面实施“人才强企”战略，把加强人才队伍建设，全面实施人才强企战略摆在特别重要的位置上。重点开发利用现有人才，根据“缺什么，补什么”的原则，切实加强员工的技能培训，分期分批对员工进行安全生产意识教育和工艺技术知识教育，积极鼓励员工利用业余时间开展创新创效工作，对产生经济效益好点子、好方法的集体和个人给予奖励，全面提高员工的文化素质和技术水平，适应企业不断发展和科技创新的需要。畅通人才引进的渠道，引进一批能力较高，经验丰富，具备真才实学的技术人员，改善和优化人才队伍结构。努力做到坚持以情感留人、以事业留人、以制度留人、以环境留人，确保引得进、留得住、用得好。

三、结语

总之，企业为了更好地发展，就要在关爱员工方面下功夫，了解员工需求，满足员工需求，创造条件帮助员工实现需求。员工的需求得以满足和实现，自然会加倍努力地工作，帮助客户实现需求，客户的需求得以实现那么企业的需求就得以实现了，最终实现员工价值、企业价值和客户价值的共同成长。

参考文献：

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[2]丁浩[1].探讨建立以实现员工价值为核心的绩效管理体系[J].管理观察,2013(15):37-39.

[3]冯伟东[1].企业战略人力资源管理体系探析[J].现代商业,2013(33):161-161.

姓名：张丽（1984.1.16）；性别：女；籍贯：福建省龙岩市永定区；民族：汉；学历：本科；职称：政工师；职务：工会管理中级师；研究方向：工会管理中的民主管理及员工关爱方面。