电力营销管理中精细化管理的应用

电力营销管理中精细化管理的应用

李学元

国网湖南省电力有限公司华容县供电分公司 湖南省 华容县 414200

【摘要】随着我国经济的快速发展，电力行业越来越普遍，电力行业中电力营销管理重要的部分。本文以电力营销管理为立足点，通过对现阶段营销管理工作中存在问题，从而就精细化管理在电力营销中的应用展开思考和研究。

【关键词】精细化管理；电力营销管理；

精细化管理是一种创新型管理技术，主要是将企业管理体系细化，采用更为规范、科学的管理手段优化企业管理流程，明确企业管理目标，协调各个部门，有序开展工作。将精细化管理理念应用在电力企业营销管理中，能够有效落实管理工作职责，明晰工作开展方向，结合实际需要，就管理工作重点有目的、有意识的开展营销管理工作，并健全和完善相应管理度。为客户提供更为优质的服务，逐渐朝着更为专业的现代化企业方向发展，创造更大经济效益和社会效益，提高电力企业市场竞争力，促使电力企业能够健康持续发展。

1.简要分析电力企业营销精细化的概念

电力营销实际上指代的就是电力企业将用户的需求作为指引性精神,在对供需关系加以一定程度应用的基础上,对电力产品的质量做出保证,并在供应电力产品的过程中提供无微不至的服务,使用户得到满意的服务体验。精细化管理有的时候也是被当成是一种管理理念,其在实际施行的过程中需要遵循的基本原则就是“精准细严”,在对企业中各个岗位上的员工提出更高要求的基础上,使企业内部管控能力得到一定程度的提升,逐步促进企业各个团队之间的配合及管理意识水平得到一定程度的提升,进而也就可以在施行这一项管理措施的基础上使企业整体经济效益水平得到一定程度的提升。

在现阶段我国市场经济体制改革深化程度提升的背景之下,假如说电力企业想要在竞争越发激烈的市场中获得更多的经济效益,那么施行精细化管理措施就是一个极为重要的途径。在施行精细化管理措施的基础上可以使得电力企业的市场竞争力得到一定程度的提升,并在呈现出竞争越发激烈的态势的市场中促使企业施行的管理工作向标准化方向转变,在管理流程以及程序上向着细致化的方向转变,进而自然也就可以使得电力企业的实际执行能力以及建设能力得到一定程度的提升。精细化管理措施在我国电力行业中的相关企业实现可持续发展的过程中起到的作用是较为重要的。与此同时,在施行电力营销精细化措施的基础上,也可以提升人才队伍建设工作的力度,在此基础之上促使电力企业的内部管控能力得到一定程度的提升。

2.采取精细化营销管理手段的意义

首先作为电力行业中的供电企业实行精细化管理有着重要的现实意义。精的意思是精确；细的意思是细节。总的来说，就是高水平的工作标准，管理的过程要精细将管理目标具体化和明确化要实现人人管理、事事管理、时时管理。

实行精细化管理有利于提高供电企业的执行能力。供电企业走向强盛就必须做到企业运营规范，管理程序细致化，明确和了解管理目标必须强化和执行建设，提高供电企业的执行能力。

2.1实行精细化管理有利于提高供电企业的整体市场当中的竞争力

电力制度改革将不断的深化对于供电企业来讲在激烈的电力营销市场竞争当中需要实行精细化管理体制从生产到营销各个环节都要精细精确，实施全程的要素控制，这是提高企业竞争力的重点。

2.2实行精细化管理有利于供电企业的可持续发展

有些电力系统员工有余人才不足安全意识薄弱庄产经营形势严峻所以必须要去除旧的思想观念和管理方法，强化人才队伍建设解决思想认识问题提高管理意识。首先要想到其次要做到。从点到线再到面各个环节精细，才能推动供电企业可持续发展性。

3.目前电力营销管理工作存在的不足

随着经济社会的不断发展，各领域都在积极完善自身的运营模式，如今供电企业的营销模式与传统营销模式相比，取得了长足的进步，然而就目前而言，一些供电企业的营销思路仍然存在不足，部分供电企业还在采用以生产为导向的电力营销模式，对用户的需求不够重视。在这种情况下，电力营销管理工作就暴露出了诸多问题，主要表现在以下两个方面：

首先，一些供电企业的基础工作不扎实。由于供电企业对用户需求不够重视，因此目前很多供电企业都没有深入了解用户的需求，不能及时了解用户用电需求的变化，这就导致电力结构性与用户需求存在矛盾。另外新能源（如太阳能发电系统）的开发和应用使得市场的局势发生变化，给供电企业带来了很大挑战，可是部分供电企业并不重视市场调研，不能详细掌握市场趋势，长此以往电力营销管理方法势必会出现滞后的局面。

其次，供电企业的服务方法有待创新。目前很多供电企业在开展营销工作时，缺乏有效的宣传手段。此外在服务方面，很多供电企业都缺乏完善的售前服务体系以及售后服务体系，一些供电企业虽然能够及时更新设施，并且也能够做到微笑服务，但是这些仅仅是简单的服务措施，供电企业没能给用户提供一些深层次的服务，在这种情况下，电力营销管理工作很难满足用户的实际需求，长此以往也不利于电力市场的稳健发展。

4.电力营销实现精细化管理的对策分析

精细化管理是一种规范化、量化的现代管理理念，这一理念越来越多地被运用到现代企业的管理中。可以说，精细化管理是企业采购的必经之路。精细化管理在电力营销中的应用也会为电力企业提高经济效益，保证企业的更好更快地发展。

4.1 精细化管理机制优化

电力企业在进行管理制度的制定中，需要结合宏观角度对电力营销进行全过程规划、细节分析，保证相关工作的顺利进行，并及时制定与管理机制相符的营销要，尽量提高制度的合理性、科学性、可行性，从而促进电力企业的营销朝着更加规范的方向发展。此外，电力企业在营销中涉及环节多，相关影响因素较多，包括可控内部因素、不可控外部因素。因此企业的管理人员在考虑健全相关机制的工作中，需要合理进行内部因素分析，并着重外部因素的影响来综合考虑，确保相关因素共同作用结果满足当下营销管理需求。

4.2 优化服务质量、重塑企业形象

当下社会已经进入市场机制调节的社会，为了保证电力企业在市场竞争之中获取长远发展的机会，需要加强市场份额、电力产品质量方面的优化，同时需要考虑服务质量、企业形象塑造等基本要求。其中提升电力企业服务质量是必不可少的环节，可让用户感受到企业的关注度、重视度，对维护用户、企业之间良好的合作关系具有重大保障作用。此外，电力机构需要加强用户特殊需求、基本要求方面的变化，及时进行作业流程的更新，保证高效高质量的解决用户难题，这对用户加深企业信任度、认可度具有极大帮助，可塑造更加良好的企业形象。

4.3精细化营销管理流程

电力企业运作中，加强营销管理的精细化后处理是提高各项业务流程运作效率的关键。为了实现提高营销效率、服务质量的目的，相关管理人员必须加强流动驱动业务管理模式的应用，在分析营销现状和未来发展趋势的基础之上，实现对用户功能、营销管理等方面的调整和更新，借助协调机制实现简化业务流程的目的。需要引起重视的是简化业务流程环节中必须考虑业务进度、进度目标等要素，保证各个节点的清晰明确，从而实现电力营销管理的专业化需求。

5.结束语

精细的营销服务管理是维持能供电企业稳定长期发展的关键，也是提高供电企业市场竞争力的重要基石。因此，有必要让员工和电力部门负责人充分理解精细化管理的含义，并关注电力营销管理中发现的特定精细化管理问题，以便塑造良好的形象，提高服务质量并进行细化流程更加规范，细化的管理体系更加完善，确保供电企业在市场竞争中的竞争力进一步提高，促进电企业可持续发展。

参考文献：

[1]陈晓勤.加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析[J].现代营销(信息版),2019(02):152.

[2]朱建红.精细化电力营销服务管理及其提升策略[J].企业改革与管理,2018(23):102-103.