浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用

浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用

周玫 1 ，贺生斌 1 ，马瑾 2

1. 国网宁夏电力有限公司营销服务中心（计量中心） 宁夏银川 750011 2. 宁夏电力有限公司银川供电公司 宁夏银川 750011

摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。现如今在电力企业持续发展运行的过程中，对于电力能源的营销变得越来越重视，电力营销主要作为电力企业经济效益提升的重要方式，为电力企业自身持续长远发展提供出相应的资金支持，因此为了能够保证电力能源营销工作得到顺利的进行，电力企业要对自身的营销过程进行相应的稽查，实现对电力营销过程的监督和控制。但是通过对多数的电力企业进行相关调查发现，一部分电力企业在营销稽查管理中依然存在一些问题，管理效率无法达到实际标准，导致电力企业经济效益受到一定的损失，因此电力企业的高层领导人员要对自身的营销稽查管理工作引起足够的重视，在一定程度上不断提高稽查管理水平，保证电力企业自身持续稳定的发展。本文就营销稽查在电力营销管理中的运用展开探讨。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；对策

引言

随着我国加快推进新一轮电力体制改革，在市场竞争环境下，对电力企业营销服务能力提出了更高的的要求。同时，随着社会用电量的不断增加，以及当前客户对供电服务的要求越来越高，电力营销工作业务量不断上涨，业务操作更加繁琐，工作中面临的指标下滑、工作失误等问题对企业营销管理水平的提升造成了影响，降低了企业的市场竞争力。因此，需要对电力营销的关键节点与指标进行有效的管控，以提高企业的经济效益，建立良好的服务形象。在此背景之下，构建高效的营销稽查监控体系，加强稽查监控力度，创新工作机制，对于提升电力企业营销运营管理水平具有重要作用。

1电力营销稽查的重要性

电力营销，只要是指电力企业科学管理电力使用情况。随着各行各业对电能需求量的不断增大，电力营销成为了电力企业经营和发展的重中之重。而电力营销稽查与电力营销效率之间具有显著的关联性，电力营销稽查工作的有效开展是保证电力营销效率的重要措施，因此，加强对电力营销稽查工作的有效开展显得尤为重要。

2借助电力营销稽查提高电力营销效率的策略

2.1对营销稽查管理内容进行明确

为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，必须要对营销稽查管理的内容作出相应的明确，首先对电力用户而言，需要对其用电量和当时的电价作出合理稽查，通过对二者的数据作出相应的稽查，可以为电力企业的营销工作提供出更加准确的数据作为支撑。其次需要对电力用户的档案作出相应的稽查，通过进行相应的稽查，能够更加及时的去发现电力用户的用电信息变化情况，从而为用电力企业的电能调配工作提供出相应的指导。再次是对营销的整个过程进行稽查，通过对营销的整个过程进行稽查，能够直接的判断出电力企业的营销工作是不是合理的。最后对企业的整体服务水平进行稽查，通过进行全面的稽查，能够不断提高电力企业自身的服务质量，同时也是可以扩大企业在民众心目中的影响力。

2.2积极运用信息化电力营销稽查手段

随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好投诉、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础。

2.3全面创新稽查监控手段

加强对企业营销业务薄弱环节的稽查监控，实现对营销业务全过程、全方位的实时监控，为营销管理工作提供可靠的数据资料，以及有效的问题解决方案，缩短营销工作中问题处理周期。同时，合理划分营销稽查监控业务，并根据稽查人员实际，明确责任环节及范围，确保稽查监控的全面性及系统性。首先，加强团队意识，实施归口管理，借助省级电网企业专业优势，加强基层单位业务培训，提高稽查人员整体专业水平。同时，实施台区治理，形成现场检查与系统后台实时联动的稽查监控手段，增强监控效果。其次，加快推进制度建设，建立常态化、动态化的稽查监控分析机制，及时对问题进行整改处理，保证稽查监控工作质量。

2.4避免电费风险

在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用IC卡表的安装使用，效果还是比较良好的。而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。

2.5完善电力营销稽查管理机制

在当今电力市场需求的不断变化和改革下，电力企业要适应瞬息万变的市场需求，必须重视对电力营销稽查管理机制的制定和完善，以达到提高对人才的管理水平。一方面，电力企业要根据电力营销稽查工作的实际需要，科学分配工作岗位，并制定电力营销稽查责任机制，使相关工作人员能够明确自己的职责范围，并在自己的岗位上恪尽职守，尽职尽责，一旦发现某一员工因在工作中敷衍了事而影响电力营销效率，电力企业就可以快速追究相关人员的责任，快速找到问题的症结并有效解决，避免相关人员出现推卸责任现象。另一方面，电力企业在对员工进行年终考核的过程中，还要将员工的绩效和工资进行有效结合，以达到充分激发和调动员工工作积极性和主动性的目的。此外，电力企业还要制定和完善奖罚制度，对于那些工作态度不认真的员工，电力企业要进行严厉的惩罚，对于那些表现优秀，工作能力强的员工，电力企业要进行相应的奖励，奖励的方式主要以发放奖金、评定职称为主。

2.6建立起高素质的营销稽查队伍

为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，要积极的引进一些高素质的营销稽查人才，在此基础上组建出一支高素质的营销稽查人才队伍。首先在电力企业中，要对自身营销稽查管理实际进行明确，从而制定出高标准的人才招聘要求，这样可以在源头上对营销稽查管理人员的综合素质进行提高。其次电力企业还要提高对营销稽查管理人员的岗前培训工作，严格按照相关要求进行作业(如图2所示)。现阶段我国的电力营销稽查管理人才相对比较缺失，因此电力营销必须要对自身的思维方式进行积极的转变，不断培养一些在职的营销管理人才，通过提高人才的培养，能够更好地满足电力企业营销工作的顺利进行，提高企业的经济效益。最后企业要制定出科学合理的奖惩机制，不断激发营销稽查管理人员自身的危机意识，使其能够让工作人员提高自身的专业水平，更好地为营销稽查工作提供出相应的服务。

结语

由于电力营销稽查与电力营销效率之间具有很强的相关性，因此，强化电力营销稽查是提高电力企业电力营销效率和质量的必要条件。而在此基础上，要想从根本上促进电力企业的创新、可持续发展，电力企业必须从以下几个方面入手。首先，要将信息技术充分应用到电力营销稽查手段中，实现电力营销稽查的信息化管理。其次，要加大对专业电力营销稽查队伍建设力度，打造出一支高能力、高素质、高水平的电力营销稽查团队。最后，要重视对电力营销稽查管理核机制的制定和完善，使电力营销工作有据可依，有章可循。只有这样，才能提高电力营销效率，提升电力企业的社会效益和经济效益，实现电力企业的创新发展。

参考文献

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[3]秦海涛.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].城市建设理论研究(电子版),2018,5(14):4120-4121.