电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

苏梦巧 孟杰

国网河北省电力有限公司赵县供电分公司， 河北 石家庄 051530

摘要：近年来随着我国社会经济的不断发展和进步，如今各行各业的运作模式与过去相比也都有了非常大的变化，其中的电力营销领域也不例外。 经济的快速发展也让电力资源的作用变得越来越重要，人们也越来越注重电力领域的各项工作，而电费则是电力营销中最不能缺少的一部分，同时也是电力企业获得经济效益的主要来源之一。 但在实际的工作过程中，由于受到各种因素影响，导致抄核收工作存在非常多的问题与不足，这也直接影响了最终的工作效率。

关键词：电力营销；电量抄核收作业模式；创新思考

引言：电力行业在现代化社会中处于重要发展的位置，人们的正常生活与工作都需要电力能源的支持，随着市场经济系统形成，电力行业也在不断地受到各种程度的冲击，为了能够成长与发展，除了改善供电系统之外，还应注重营销管理方面的工作，通过完善营销管理系统，来提升供电企业的实际竞争力，挖掘可用的竞争资源。

1、我国电力企业的营销管理现状

以往，大部分电力用户均采取先用电后付款的电力缴费方式，由于一些用户的信用等级不高，给供电管理公司带来了经营风险，加大了电费缴纳工作的难度。在智能电网的持续推进与建设过程中，电力企业采取的电能计量方式已由传统的人工抄表逐渐转化为自动抄表及高级计量体系，以往传统的人工抄表方式会耗费大量的时间成本、人力成本与物力成本，且所取得的成效往往不高，具有错误率较高、效率较低的特点。同时，此种方式存在工作人员为了一己而私利徇私舞弊的可能，不利于电力企业的长远发展。目前，我国有许多地方的电力公司均相继采用了智能电表，有效提升了电力企业的经济效益，降低了电费缴纳工作的难度。智能电表的应用转变了以往电力企业工作人员的工作模式，无须人工抄表，相关工作人员仅需利用电脑便可以轻松统计居民的实际用电量与应缴电费，不仅节约了电力企业的人力，还可有效规避人工抄表环节中可能出现的错漏。与传统电表相比，智能电表计算出的耗费电量更加明确，用户在智能电表的显示屏上就能看到自家当前剩余的电费、电量及上个月的具体耗电量，可帮助用户更好地明确用电情况。此外，若用户家中剩余电量不足或某一时段用电负荷过高，智能电表会开启自动报警装置，促使用户及时缴费或降低用电负荷，为用户提供了许多便利。

2、电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

2.1更改管理模式

在实际电力营销抄核收工作中我们了解到，原有的管理模式已经逐渐不适用于当前的社会发展，且还会对实际抄核收工作带来很大影响，因此要对抄核收管理模式进行改革。①在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，且相比于传统的手工抄录，该种抄录模式更加简单方便，还能直接的对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，借助该种用电查询方式，可以很好的解决用户用电违章等问题。②使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。

2.2优化处理业务管理

电力企业只有从生产根源上控制误差率，才能有效提升抄核收工作的整体效率，电力企业需加强对抄核收工作的监督、检查与管理，在日常工作当中及时增加企业的业务容量，并对其进行适当改进，认真检查各项已经建立的档案，确保企业防火墙的安全，认真分析档案出错的具体频率及导致档案出错的根本原因，尽量规避企业的电费误差，从各方面入手提升电力企业的工作效率与服务质量。

2.3完善现有的自动化抄核收管控系统

供电企业必须不断增强的电力营销管理系统的效能水平，改进原来的营销管理模式，使电力抄表管控系统形成更高的自动化程度，重视抄核收系统改进工作，可增加相关工作部门与管理平台，利用业务数据控制与管理平台来完成统计与管理营销采集点数据的任务，新型自动化管理平台还能够帮助分析获取的数据，通过严格有效的审核来定位异常地点，确保能够在出现问题时即时处理，了解问题形成的原因后，可针对性地进行改进，达到高质量管控的目标。电力企业在客观条件的限制下，很难将抄核收过程中获得的所有数据都输入到系统中，有效录用也比较困难，审核后，还需对数据进行进一步控制，考虑到改进抄表工作的需求，技术人员应当继续完善抄核收管控系统，以此来高效且精准地计算出电费，减少核算中的错误，出现特殊状况后，管理系统还可以进行有效应对，电费归档工作也可定期实施，在这种智能化程度比较高的系统的支持下，电力企业能够以相对比较快的速度来将营销管理水平充分提升。

2.4注重电费抄核收的会计管理

供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。

2.5电力营销部门人员在电量收费工作的创新策略

电力营销部门人员的电量收费工作同样要与网络、 时代相结合，电量抄表使用自动化系统进行抄表数据收集，电量核算通过计算机核算系统处理自动化抄表数据， 电量收费一样要通过互联网平台，使用新时代的移动支付技术，在多个网民的常用平台设置互联网缴费终端， 在互联网上即可完成缴费工作，无需用电客户通过缴费窗口，解决了用电客户与电力营销部门收费人员的时间矛盾等问题。 例如当时网络时代互联网技术发达，移动支付在生活中普遍又便捷，典型的有微信平台及支付宝平台， 电力营销部门应该与微信和支付宝平台展开合作， 在微信的公众号或者小程序平台建立对应的线上缴费终端， 或者在支付宝上生活缴费分类下建立对应的线上缴费窗口，可以让用电客户在网络平台上一键安全缴费，同时解决用电客户与收费人员两方面的难题。 同时电量收费工作作为电量抄核收工作的最后一环，也是直接跟资金接触的一环，所以一定要建立对应的监督管理机制及绩效管理制度。 建立电力营销部门人员收费的标准机制流程， 按照相关流程完成收费工作，监督人员定期对收费情况进行核查，保证电量收费准确无误。 绩效管理制度可以限制收费人员，可以让收费人员提高收费的认真程度，减少工作中的失误。

2.6抄核收工作质量大幅提升，管控力度更强

智能化抄表形式有效监督了电力企业的各个工作细节，实现了异常闭环管理，增加了电力企业抄核收数据的准确性，使用电客户的用电、缴费、查询行为变得更加方便。电力企业发出电费账单的通知形式也更加丰富，使用户的缴费模式变得越来越多样化、缴费流程变得越来越智能化。

3、结语

供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来，以科技作为发展动力，来完成升级内部网络系统的作用，更新电力营销管理系统。营销工作做到位，供电企业也可收获更为优质的经营条件，不断地提升供电服务水平，针对阻碍企业成长的因素，形成更加有效可行的应对方案，以此来增强我国供电行业的综合发展动力。

参考文献

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［2］郭文霞 . 浅析电力营销智能抄核收管理［J］. 百科论坛电子杂

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