高校辅导员参与心理危机预防和干预的思考——以一则心理危机干预个案为例

高校辅导员参与心理危机预防和干预的思考——以一则心理危机干预个案为例

刘新红

广东省外语艺术职业学院

摘 要：以某高职院校发生的一起心理危机事件的处理与干预个案为例，针对目前高职院校大学生心理危机频发的现状，阐述大学生心理危机预防和干预的现状、存在问题及应对策略，并分析高校辅导员在心理危机预防和干预中需开展的工作。

关键词：大学生；心理危机预防与干预

近年来，大学生心理危机频发，尤其是高职院校五年制大专低年级学生中的心理危机发生率更高，他们是一个比较特殊的大学生群体，还不是严格意义上的大学生。他们的世界观、人生观和价值观处于形成时期，从管理严格的初中直接到自主性很强的大学学习有诸多的不适应，并因此引发了人际关系处理不良、适应不良、情绪障碍、学习障碍等心理危机。因此，了解高校心理危机预防和干预的现状，针对目前存在的问题提高心理危机预防和干预的有效性、预防危机事件的发生，全面提高大学生的心理素质，使其适应多变的社会环境是十分必要的。

本文以一则高职院校五年制新生的心理危机事件为例，阐述大学生心理危机预防和干预的现状、存在问题及应对策略，并分析高校辅导员在心理危机预防和干预中需开展的工作。

一、案例简介

王某，男，某高职院校五年制大专大一新生。该生在新生报到后因情绪失控有自杀行为，被及时制止。该生自述两年前在医院诊断为抑郁症，感觉情绪好转后未再接受治疗。后家长带其到医院，被诊断为抑郁症。

2. 案例分析及处理过程

在上述案例中，王某患抑郁症两年并伴有躯体化的症状，因为家长及本人认识的误区并没有接受正规、持续的治疗。入学后该生隐瞒病情没有如实向辅导员说明情况，因学习压力大、家庭关系等原因情绪失控而选择自杀行为。辅导员第一时间赶到现场，在确保学生安全后迅速向上级领导和相关部门汇报、及时联系家长，并配合心理咨询中心对该生进行心理干预，在该生情绪稳定后由家长带该生去医院接受治疗。在该危机事件发生后，辅导员及相关部门沉着应对，迅速处理，将危机事件的伤害降低到了最小的程度。

2. 理论启迪

心理危机干预是指对处于困难中或受挫折的个体及时给予适当的心理援助, 防止心理崩溃, 并使之尽快摆脱困境的做法。心理危机预防和干预对于学生的身心健康、高校的稳定和家庭的完整有着非常重要的意义和作用。本部分将从高校心理危机预防与干预的现状及存在问题、应对策略及辅导员心理危机干预能力的提升等方面进行阐述。

1. 高校心理危机预防与干预的现状及存在问题

近年来，各高校对心理危机预防与干预的重视程度有所加强，对大学生心理危机干预的研究也取得一些进展，但是大多数仍是理论方面，实践性和操作性亟待提高。目前各高校心理危机干预和预防工作的现状及存在的问题如下：

1.高校心理危机干预机制不完善，相关实践经验不足。心理危机预防与干预工作是高校大学生日常管理体系的重要组成部分，也是涉及部门众多、资源调度较广、处理方式复杂的系统工作，这使得高校心理危机预防与干预工作面临更为严峻的考验。但是，很多高校在危机干预方面虽然建立了预防和干预的制度，但是其发挥的作用有限，各高校心理危机干预的工作经验较为缺乏，没有进行系统的理论梳理和经验总结。

2.学校心理危机干预人员的能力不足，亟需相关培训。目前，各高校心理危机预防和干预工作主要由心理咨询中心老师、辅导员和班主任完成，但是由于专业背景和相关培训经历不足，导致在处理心理危机事件时感到无从下手。对很多心理问题的辨别能力也相对不足，不能及时发现学生中存在的问题，无法及早给予干预和帮助。很多高校辅导员也迫切地希望能够接受系统的、科学的、有针对性的、实操性强的心理危机干预的培训，以提升心理危机预防和干预的能力。

3.家长对学生的心理问题重视程度不够。本人所在的学校，很多家长对自己的孩子并不了解，当辅导员联系家长告知学生有心理问题需要干预和治疗时，很多家长表示自己的孩子一切正常完全没问题。很多家长不能接受自己的孩子有心理问题的事实，更不知道如何帮助孩子、去哪里诊治等。很多学生的心理问题很多是由于家庭教育不当引起的，当需要家长协助时他们却做不到甚至会对孩子造成更深的伤害。很多时候，辅导员需要花费大量的时间和精力与家长沟通。

4.心理健康教育体系有待完善。目前，各高校的心理健康教育体系主要由心理健康教育课程和与心理健康教育活动组成。对于心理健康教育课而言，相关课程往往由辅导员或班主任兼任，而他们普遍缺乏心理健康教育方面的专业背景，使得心理健康课程的效果并不如意。笔者所在学校开展的心理健康教育活动，主要由心理咨询中心组织各学院完成，主要集中在新生入校和525心理健康节期间等。对高年级尤其是毕业年级的心理健康教育相对较少，对他们的帮助也非常有限。另外，学校开展的各项心理活动的专业性和有效性也需改善。

（二）高校心理危机预防和干预工作的应对策略

1.建立完善的、实操性强的心理危机预防和干预机制。

结合心理危机预防和干预的理论研究成果，目前普遍认为高校心理危机预防和干预体系应该包括心理危机预警机制、心理危机快速联动反应机制和心理健康教育体系，具体的架构包含三个部分。

（1）心理危机预警体系：目前很多高校已建成多级心理危机预警机制，对学生的心理问题早发现、早干预，在关键时刻将危机转化为转机。本人所在学校形成了以心理委员、二级心理辅导站、心理咨询中心、学校危机干预处理领导小组组成的四级心理危机干预系统。新生入学后进行心理健康普查建立学生心理档案，对有既往病史、父母离异、困难家庭子女、失恋、学习困难、求职遇挫等学生进行重点关注。每周心理委员、宿舍长关注班级同学，发现情况上报二级辅导站，二级辅导站将汇总情况上报心理中心。

（2）心理健康教育体系：目前，各高校的模式为心理健康课程和心理健康教育活动组成的教育体系，向学生普及心理健康知识，提升学生的心理素质。针对目前心理健康课程和心理活动的开展情况，学校应该增加心理专业活动的举办，将心理健康活动常态化，提高同学们对心理健康的关注程度。

（3）心理危机联动反应机制：高校一旦发生大学生心理危机事件，相关部门必须迅速做出反应，在第一时间采取及时有效的方式果断实施干预，尽最大努力帮助学生个体摆脱危机防止悲剧的发生。这个机制涉及到学生处、保卫处、心理咨询中心、二级学院等多个部门，各部门间需形成统一的、快速的信息处理和反馈系统，确保心理危机得到妥善的处理。

2.建立专业的心理危机干预团队。在心理危机干预中，危机干预团队是非常关键和核心的角色。学校专业的心理危机干预团队可以从微观和宏观两个层面来考虑，微观层面指组建学校内部的危机干预团队，团队成员包含多元背景的人员，如相关领导、心理咨询中心老师、辅导员、医护人员、教师、保卫及其他提供支持的人员等。团队成员有明确分工，例如团队领导、领导助理、媒体协调、协调沟通者、后勤保障者等。宏观层面是指除学校内部的人员外，要充分利用外部资源，强调团队协作。在学校内部的危机干预团队加强配合的同时，也需要加强跨学校、跨地区的合作，从而形成一个干预网络，争取更广泛的合作和支持。

3.建立学校和家长的联系渠道，加强和家长的沟通联系。（1）建立学生家长微信群、QQ群等，利用新媒体途径加强家校联系。（2）向家长宣传科学的家庭教育观念，引导家长用孩子接受的方式和孩子交往，减少不良家庭教育对学生的影响。（3）针对有心理问题的孩子的家长，帮助家长接受、正视孩子的问题，不逃避、不躲避，并帮助家长选择正规的、科学的途径进行治疗。

（三）高校辅导员参与心理危机预防和干预需开展的工作。

辅导员作为高校学生工作一线的承担者和学生最亲密的朋友，是心理危机预防与干预中不可或缺的一环。提高辅导员心理危机预防与干预的能力，对于提高辅导员工作的针对性和实效性，维护高校的和谐稳定具有重要的现实意义。

1.辅导员需做好紧急心理危机干预。辅导员一旦发现有自杀倾向或企图实施自杀行为的学生，应立即启动紧急危机干预方案，第一时间确保学生安全并向上级领导和相关部门汇报。对学生进行 24 小时监护，通知学生家长，请家长或委托人在最短的时间内赶到学校。对自杀未遂的学生，由家长等陪同到专业精神卫生机构诊治。

2.将心理危机预防理念渗透到大学生日常教育中，加强宣传和教育。辅导员可以利用多种媒体加强心理健康、危机预防知识的宣传，营造良好的校园心理氛围。

3.辅导员要建立“以学生为本”的服务理念，将思想政治工作和心理辅导相结合，建立访谈制度，为学生提供一对一沟通的机会并做好访谈记录，及时发现需要关注的学生。

4.发挥学生骨干的作用，加强朋辈辅导的力量。对班级心理委员、宿舍长等班干部加强培训和指导，及时发现同学中的异常情况，及时关注。另外，培养学生干部开展心理辅导员活动的能力，充分发挥朋辈辅导的力量。

5.善于识别、关注重点对象，重视心理普查和日常心理排查工作。加强对心理问题和心理危机等知识的学习，善于去识别需要关注的同学。对心理普查和心理排查中发现的问题，及时干预和处理。

6.及时转介，加强与学校心理咨询中心和家长的联系。对于超出个人能力范围的危机事件，要及时寻求专业帮助。

7.高校辅导员需在处理日常事务性工作之余，通过各种途径提升自己。参加系统规范的培训，学习心理学专业知识。

重视大学生的心理危机的处理, 加强心理危机预防和干预, 对于维护高校稳定和家庭完整，保障大学生身心健康，提高全民族的公共卫生意识和心理健康水平，具有极其重要的意义。高校心理危机预防和干预是一项系统工程，辅导员作为大学生日常思想政治教育的和管理的工作的组织者、实施者和指导者，是其中重要的一环，需要不断提升自身专业能力，努力成长为专业型、专家型的辅导员，真正成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。

参考文献

1.骆莎.论大学生心理危机干预的现代转型[J].思想理论教育.2020(1)

2.李永慧.大学生心理危机干预困境与应对策略[J].中国学校卫生.2019(4)

3.伍新春等.试论学校心理危机干预体系的建立[J]. 北京师范大学学报（社会科学版）.2010（1）

4.吴亚子.近年我国大学生心理危机干预研究的进展及存在问题[J].教育评论.2015（07）

5.陈新星，林伟毅.价值引领：辅导员开展大学生心理危机干预的着眼点[J].思想理论教育.2015（09）

6.刘晓华.高职学生心理危机干预策略研究——基于人际交往理论视域[J].职教论坛.2016（05）

课题来源：广东省外语艺术职业学院2017年青年课题《高职院校学生心理危机干预的策略研究》编号2017QN09