泛在电力物联网在营销服务中的应用

泛在电力物联网在营销服务中的应用

马红艳

国网山西省电力公司晋中供电公司 山西 晋中 030600

摘要：目前电力企业的实际发展中，提升电力营销服务质量及效率已经成为必要内容及任务，也是实现企业更好发展的基础；因而有效开展电力营销服务是十分必要的，而泛在电力物联网的应用是提升电力营销服务质量的重要措施。在实际进行电力营销中，相关工作人员应当从各个方面入手，实现泛在电力物联网的有效应用，为电力营销服务的更好开展提供有效支持与保障。

关键词 电力营销 泛在电力物联网 应用

1基于市场情况拓展综合能源服务体系
　　 泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境， 提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。 一是借助掌上电力 App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。 二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度， 重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。 三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。 四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、 土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。

2、基于科技创新实现大数据建设

建设泛在电力物联网首先需要充分挖掘利用电力系统中的数据。采集变电站、输电线路、用电信息等各个方面的数据，并利用好能源互联网的信息通信理论，结合通信原理与图论等处理办法，对数据进行归一化、降维、重建等处理，从而为电力系统的优化运行和协调规划打下坚实基础。
　　数据采集的主要方法是将充分兼容的感知装置广泛布置在电力系统的各个环节[4]，对关键电力设备的运行状况进行感知、测量、监控，从而为电网公司电力设备的管理提供了极大的数据支撑和便利。
　　随着5G时代的到来，网络的通信速度将会更快速、稳定，可以实现数据的实时、高速、双向传输。边缘计算技术在4G/5G网络的加入以后，会使数据处理更加方便，资源共享更加迅速，网络构建更加全面。同时覆盖地面的电力卫星、无线专网的建立、骨干网的形成等多层次电力通信网络将进一步满足网络信息交互需求，实现泛在化的连接。此外，边缘计算还将和云计算互补协同，进一步提高分析处理数据的快速性和准确性，让用户和电网以及用户和用户之间实时交互。
　　搭建好数据服务以及数据传输平台以后，在数据的有效利用上可以衍生出新的业务，比如对数据进行租赁、出售等。金融行业、科研机构、高校对电力行业的原始数据有巨大需求，在泛在电力物联网完备的体系下，数据将不会成为掣肘行业发展的壁垒，可以实现相关行业的快速发展，也可以促进泛在电力物联网的不断完善。

3围绕营销服务重点优化营销商业环境
　　在泛在电力物联网实际建设过程中，为能够得到更加理想的效果，还需要对营商环境进一步优化，使客户服务水平实现有效提升，有效开展园区及大客户服务。对客户需求进行合理开发及引导，使客户黏性能够得以增加，为客户提供更好的服务。首先，可通过电力APP、维修公众号及属地服务等有关线上服务途径，使预约上门服务得以实现。其次，加强市、县、所三级服务系统之间的相互协调。其中的重点内容就是对线上服务流程及线下工作实行协调，督促各项工作的开展，合理交办相关工作任务，使办理时限更加明确，使闭环管理能够得以有效实现。第三，需要有效加强工作队伍建设，主要在履职能力、工作作风、团结协作与责任担当方面加强建设，从而使工作队伍的整体素质及水平实现有效提升，使各个方面的工作有效开展。第四，对电网建设环境进行优化，与市政府签订框架合作协议，在城乡总体规划中将电网规划成果纳入；以促使电网建设项目更好落实，为电力营销服务提供更好的基础与保障。

4泛在电力物联网的概念
4.1 泛在电力物联网的定义
　　泛在物联是指任何时间、任何地点、任何人、任何物之间的信息互联和交互。而泛在电力物联网是指电力用户及其设备、电网企业及其设备、发电企业及其设备、供应商及其设备、以及人和物的信息互联和交互。泛在电力物联网是物联网技术在电力系统中的应用，其本质是实现各种信息传感设备与通信信息资源的共享，从而形成具有自我标识、感知和智能处理的物理实体。实体之间的协同和互动，使得有关物体相互感知和反馈控制，形成一个更加智能的电力生产、生活体系。
4.2泛在电力物联网的基本特征
　　泛在电力物联网立足现有电网实体与通信技术，将不同能源系統物理互联、时空信息互联、商业互联相融合，具有全息感知、泛在连接、开放共享、融合创新的特征。全息感知是指通过RFID、传感器等，动态获取“发–输–变–用”各个环节不同设备、不同用户的状态信息。泛在连接指通过电力专网或移动网络将电力系统中所有设备、用户的信息和数据全时空连接。开放共享指在统一平台上利用智能技术对数据进行共享和管理，提高数据质量，挖掘有效信息，实现数据上下贯通，全方位实时交互。融合创新即通过不同设备、用户，不同时空信息，对内实现全业务在线，电网安全稳定运行。对外建成智慧综合能源服务平台，开拓电力市场，促进电力改革。

3 结束语
　　综上所述，本文对泛在电力物联网的基本概念和发展意义进行阐述。对未来泛在电力物联网的发展进行展望，其间涉及到主要三个层面：数据服务，电网的经济安全运行和新能源消纳，并将终端泛在接入、信息通信、数据增值服务、电力系统运行规划、建设智慧服务平台，新能源消纳等融入其中。
　　需要指出，泛在电力物联网在数据的处理与分析、信息安全、商业模式的变化、基础设施的建设、高新技术的研究等方面还有许多亟待攻克的技术难关。不过，随着国家政策的扶持以及相关行业专家的探索，已经逐步形成了一套初步的支撑建设的信息通信理论体系。未来，通过社会各方的密切合作，通过理论创新、技术研究和模式变革，终将实现建设世界一流能源互联网这一目标。
参考文献：
　　[1]汪洋，苏斌，赵宏波.电力物联网的理念和发展趋势[J].电信科学，2010，26（S3）：9-14.
　　[2]泛在电力物联网缘何有魅力[J].河南电力，2019（04）：72-73.
　　[3]泛在电力物联网建设大纲（节选）[J].华北电业，2019（03）：20-29.
　　[4]曾鸣，王雨晴，李明珠，等.泛在电力物联网体系架构及实施方案初探[J].智慧电力，2019（04）：1-7+58.