营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

许高俊

国网江苏省电力有限公司营销服务中心 江苏 南京 210000

摘 要:随着我国基础设施建设的不断完善，电力企业的营销工作面临着巨大的市场竞争压力。就目前诸多电力影响。为了寻求更科学更有效的电力管理方法，提高电力营销水平和策略，合理的电力营销稽查监控技术能够充分的满足对电力资源的监控，提升电力营销效率。

关键词:电力营销；稽查监控技术;应用

前言：

随着人们生活水平的不断提高，进一步提高电力企业的营销管理水平和服务质量，从而适应时代发展的需求越来越重要。营销稽查是各级电能经营企业对日常运营进行监督管理的基础措施之一,其稽查水平的高低直接决定着供电企业电能综合服务水平和相应社会经济效益的高低。而营销稽查监控技术是针对电力营销业务开展的一项监控技术，对于实现电力企业的营销管理部门自动化管理有非常重要的促进作用，因此本文将针对营销稽查监控技术在电力营销管理部门的应用进行研究。

一、营销稽查监控系统重要性

工业技术的不断发展催生电力企业拥有了非常庞大的应用市场，而电力营销成为了电力企业管理过程中的重要部门，对于电力企业的有效发展提高为广大人民服务的质量有非常重要的作用。当下随着人们生活质量与水平的不断提升，对电力的需求量也越来越大，为了更好的为人们提供用电服务，满足人们日常生活生产用电需求，必然需要电力营销提升自己的业务质量与服务水平，但在实际运行过程中，受各种主观、客观因素的影响，仍不可避免的出现用电纠纷和各种投诉，面对这些问题，就必然需要推动营销稽查监控系统在电力营销中发挥更好的作用，从而有效避免出现上述种种问题，全面提升电力营销业务的服务质量。因此,利用先进的技术措施,结合相关法律法规构筑完善的电力营销稽查监控系统,在保障电能供电可靠性、高效性基础上,有效提高电力企业营销稽查管理水平,促进各级电力企业取得良好社会经济效益。

二、电力营销稽查监控技术系统

（一）系统构成

营销稽查监控系统的设计，运用的是B/S结构，并构建了一级部署，成为了省、市、县三级应用一体化的营销稽查监控平台，并采用“ESB”企业服务总线，将“SG186”营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、“SG186”生产管理系统、调度“SCADA”系统等多个与营销业务相关信息系统的数据共享，实现营销稽查监控可控、能控、再控。

（二）功能模块

1.运营动态监控

由于营销检查包括电力营销的全过程，审计管理的内容应集中在营销的重点和难点上。此外，还应根据营销工作中心的转变，灵活地改变检查方法和手段。运营动态的监控，能够获取营销运营动态数据，监控信息功能，具体的监控内容包括省电力公司营销的现状、供需、市场发展、经营指标、智能用电、稽查动态、客户服务以及对外展示等8个模块，以多维图表作展示，体现营销整体情况。便于实时监控，并分析宏观产业政策变化与用电市场的影响，求变并发展符合市场经济调整运行。

2.营销稽查监控营销业务稽查

积极提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，保证电力营销与服务工作正常、有序、优质、高效地开展，建立和健全自我约束机制，进行电力营销的全过程质量监督和检查，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提高。 根据国网标设拟定的营销业务异常阀值，按照稽查监控频度与稽查监控例日，对营销工作经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电应急处置业务、查询与分析予以实时监控，对于超出监控阀值异常记录予以分析、筛选;对存在的营销业务短板问题，在营销稽查监控对应模块发布相应的稽查监控主题，实现稽查监控主题的全方位管理，满足稽查监控工作动态变化、不断深入的需要。

三、营销稽查技术监控技术的应用

1在新装用户中的应用

在电力营销业务中，有很多的用户是新装的。在最初的营销任务中，对于新装的用户的核查比较少，这样在用户用电的过程中存在一些较为隐蔽的问题。运用电力营销稽查监控技术，通过对新装用户的电力使用情况进行有效的稽查监督，就能很有效的规避这些问题。对计量装置进行检查，查看其计量配置、方式、二次计量回路是否和所要求的保持一致，同时对用户电能计量装置进行检查。通过细致的监督检测，能够确保接线的正确，用电的安全以及工作表的正常运转，从而有效加强营销业务在实际工作中的工作效率。

2在营销合同中的应用

通常情况下，按照规定，在办理电力业务的流程中，客户需要和电力部门签订一份营销合同来保证双方之间交易的合法性。不过，通过观察最初营销合同签订的过程及其后续结果，我们发现，在后续的使用中大部分的营销合同出现了漏填、错填以及少填的现象，这对合同的使用规范性以及其在法律上的有效性产生了严重的影响。使用营销稽查监控技术，可以对用户生活中实际用电量的具体数据进行细致性的核查，可以很好的规范营销合同签约的时间、地点以及流程。此外，运用营销稽查监控技术也能很好的发现问题的所在之处，便于技术人员进行整改，便于以后合同的改进。

3在营销业务环节中的应用

营销业务环节也是电力营销的重要环节，运用电力营销稽查监控技术，可以规避最初营销业务中出现的问题及缺陷。通过依据电力营销业务的实际运行情况，可以对各部门的分工更加明确，提高各部门的沟通交流，有利于优势互补，查漏补缺。能够发现营销部门之间、专业之间的管理漏洞，并且善于发现部门之间、专业之间的管理空档，在整理和分类后，提出相应有利于规范管理的意见。这样做，不仅能有效的监督管理人员，还能提高管理工作者的工作积极性，增强他们的责任意识，便于公司的运转，上下协调一心，公司才能更好的发展。

4在用电量较低的用户中的应用

在电力营销的正常运营中，对于个体用户来说，他们的单独用电量不是很多，却也是一个不能忽视的群体。对于低用电量的用户来说，由于电力数据量不是很大，很容易在检测的数据与实际使用的电量之间存在误差、偏差。一丝一毫的偏差都是对客户的不负责任，都会引起客户的不满，如果测量数据小于实际数据，还会造成电力公司的经济损失。电力营销稽查监控技术，可以很有效的避免此类事情的发生，减少检测的误差，保证客户的公平性和满意度。除此以外，在日常生活中，用电量较少的用户在用电过程中还可能存在一些偷电、漏电的行为，虽然这种情况不多，但还是存在的。如果使用电力营销稽查监控技术，就能对用电较少的用户进行监控及核实，就能避免用户偷、漏电的行为，杜绝偷漏电现象的发生。

5在电力抄核收业务中的应用

抄、核、收业务是电力系统经济来源的主要渠道，在电力营销中扮演着非常重要的角色。由于人为的不严谨性，在人工核查时，会出现很多的误差，使得很多抄核收的数据不能与实际的数据相吻合，严重影响业务的营销，大大降低了工作的效率，还会对客户造成一定的影响，影响公司的信誉以及经济效益。然而通过使用电力营销稽查监控技术，电力公司能够随时随地对用户的实际用电信息、数据进行记录，很好的避免了抄核收业务时出现的偏差现象。同时要求电费计算中心进行配合，从而使稽查人员可以按照相应计划有规律、有秩序的进行日常稽查工作的开展。除此以外，在运动电力营销稽查监控技术的过程中，必须要依据事实来进行客户营销电费的收取操作，只有这样才是对客户负责，公司才能走的远、长久。

四、结语

稽查工作对于整个电力营销系统都有着非常重要的作用，无论是在扩大业务量、业务范围上还是监控营销的工作上，增加营销稽查的工作内容和工作手段，完善稽查工作的实质对于电力营销的管理工作都有着重要的意义。通过做好营销稽查监控技术应用工作，从用户方面、自身内部工作管理方面强化其审查监督力度，从而有效促进电力营销业务水平的提升，使得电力营销业务进一步实现发展与完善。

参考文献：

[1]孙新.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息,2014(2)

[2]夏春艳.探析营销稽查监控技术[J].企业改革与管理，2016(10)