电力计量的抄核收精益化管理措施

电力计量的抄核收精益化管理措施

张 丽

国网沁县供电公司

摘要：随着供电工程的发展进步，供电企业也在不断改善自身.其中，电费抄核收的工作存在一定的问题。比如用户进行缴费时缺乏积极性、用于缴费的相关工具缺乏智能性、自动化以及畅通性，所以会给电费抄核收的管理带来诸多难题。且电力行业中所提倡的“精益求精、创造价值、避免浪费”等理念也未能在工作中有所体现。所以，供电企业应针对这些进行必要的反思，积极促进管理精益化，将电费抄核收的工作进行规范，保证供电企业的经济效益和服务质量。据此，本文主要从现今供电企业电费抄核收的情况出发，对精益化管理的措施进行了分析和研究。

关键词：电力计量，精益化管理，应对措施

精益化管理是一种新型的管理模式，它更重视的是企业的细致化管理和制度的落实，对于提高电力营销的服务质量具有重要意义。抄核收精益化管理是电力企业跟随市场和现代化管理的要求，对电力营销中抄核收工作进行标准化、集约化、专业化、信息化的管理，不断提高工作质量、工作效率和管理水平。

1 供电企业电费抄核收

电费抄核收这项举措主要是以《电费抄核收》《国家电网公司电费抄核收工作规定》等规定为依据，而后完成信息抄表、核算电量和电费、收取相关的用电费用等步骤。另外，相关电费和电价的知识也可统称为电费抄核收。

2 现状分析

就现今的情况来看，虽然供电企业已经开始逐步重视电费抄核收的管理工作，但其中仍存在一些亟待解决的问题。

2.1 管理模式过于陈旧且传统

就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。

2.2 监管的力度不足

一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。

2.3 未将用电管理违规的制度进行明确

现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对电气企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往地进行违规操作，所以对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。

2.4 在进行电费抄核收工作时过于简单

在进行电费抄核收的阶段，工作人员面对这项工作的态度还有待改善，其总是草率了事，就很可能导致漏抄电表或者错抄电表等情况发生，进而会使电费或电量的核算出现问题，数据出现不完整的情况。而后则会导致电费对账管理的工作出现纰漏，而且因供电企业通常由财务部以及客户服务中心完成电费对账，所以工作效率相对较低。

3 精益化管理措施

要想保证供电企业在电费抄核收过程中能够做到精益化管理，则需保证工作向着多样化、智能化以及自动化的方向发展，同时还需将管理的模式进行不断地创新，提升工作的效率，降低出错率，进而完善整体工作，提升管理水平。

3.1 构建创新型电费抄核收管理制度

在开始阶段，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。

其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。

最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。

3.2 强化制度的体系化建设

要以“四个集中”为中心来组建一个制程化的体系系统，由于新型、健全的规程建设可以给集中智能抄核收的施行给予规程和基准的保障。要提高规程化建设强度，针对每一个集中智能抄核规程均要在实际应用里面归纳其优缺、长处和短板等，针对不科学的规程需要废除、优化、重塑和不断实施。可以建立专门的集中抄核收规程管理单位，担负对规程的拟定、实施和优化等工作，参考实际规程的实施状况，跟智能抄核收彼此间的契合程度等来判断其是否适用，组建完备、切实的规程管理体系，给规程建设给予可发展的空间。

3.3 将供电企业的服务水平进行优化

在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。

3.4 建立电费回收预警机制，防范欠费风险

对存在的电费回收风险或出现欠费苗头的客户，要超前制定风险防范预案、客户缴费信用评估等多种手段有效防范欠费风险，坚决杜绝发生新的欠费。为预防产生新的欠费，采取缩短抄表周期、安装预付费装置、实施预付费等多种手段，同时积极推广银电存单质押、用电备用金托管、履约保函等银电合作业务，有效防范欠费风险，确保电费及时足额回收。在供电所层面上，电费的抄表、收费在电费管理中显得尤为重要。抄表收费是营销管理工作成果的最终体现。供电企业要求供电所抄表日期统一，电费回收率100%。针对抄表质量，公司制定了抄表管理制度和考核制度，要求复核率和抄表率均达100%。为了促进电费回收，通畅电费回收渠道，保证企业的资金回笼，供电所采取了有委托银行代收电费、坐收电费、银行托收电费、预付费及电子化缴费等方式。为了切实做好抄表、收费管理工作，供电所每月通过营销系统数据对比和分线分台变线损核算来分析供电所抄表情况，通过回收期内供电所电费回收情况排名表来促进供电所的电费回收。

3.5 创新电费核算及收取的模式

通过人工方式进行电费核算或收取的传统模式，存在诸多弊端，比如漏收、错收或者核算结果出现误差等情况，而且在传统的收费模式中，很多管理人员并不重视电费核算工作，进而则会影响供电企业的整体经济效益。所以，对于这一情况，供电企业应改善其中出现的不足，完成监管的工作，并创新电费收取措施，充分利用现今的互联网，为用户和企业提供更多便利。

4 结语

供电企业的电费抄核收工作应力求精益化管理，其影响着整个企业的发展，所以供电企业要从各方面出发，积极促进管理的精益化，促进抄核收的科学化。

参考文献

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