CT室护士与癫痫患者护患沟通技巧的应用分析

CT室护士与癫痫患者护患沟通技巧的应用分析

吴方圆

安徽省阜南县人民医院 安徽 阜南 236300

摘要：目的：研究分析CT室护士与癫痫患者采用护患沟通技巧的临床应用效果。方法：选择2018年5月至2019年5月医院收治的20例癫痫患者，观察CT室护士采用沟通技巧在癫痫患者的临床应用效果。结果：掌握沟通技巧，可以避免产生医疗纠纷，提高护理质量以及护理满意度，促进医疗发展。结论：对癫痫患者采用有技巧的沟通可以形成良好的护患关系，减少医疗纠纷，提高护理品质，临床应用效果良好，值得推荐。

关键词癫痫患者；CT室护士；护患沟通

癫痫是由多种原因引起的慢性脑功能障碍的临床综合征。它是由脑神经细胞反复超同步放电引起的一种阵发性、突发性、复发性、短暂性脑神经功能紊乱。CT检查可显示脑组织、脑室及病变本身，获得脑的横断面图像。随着生活水平的不断提高，患者对生活质量和健康越来越重视，同时，对医疗服务行业的质量提出了更高的要求，其中，护患沟通尤为重要。本文通过研究分析CT室护士与癫痫患者采用护患沟通技巧的临床应用效果，以下为具体内容。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2018年5月至2019年5月医院收治的20例癫痫患者，男患者11例，女患者9例，年龄为39岁到65岁，平均年龄为52岁。

1.2方法

（1）语言交谈

首先，当病人进入CT室时，护士应立即主动与病人交谈，了解病人的基本情况，这是有效沟通的前提。尽量使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不客气”等，使患者感到受到尊重。同时，选择恰当的称谓会使患者产生一种亲切感。此外，还要注意语言要简洁易懂，少用深奥专业的医学术语。如果造影剂经常用于增强扫描，只需告诉患者是为了发展，不必告诉患者具体的药物名称和作用机理，这样患者就愿意接受了。说话时要避免使用刻薄、伤人的语言，防止不良语言增加自己的心理压力，或加重病情。相反，温暖、安慰、鼓励的话语能让患者安心接受和配合检查。尤其是对一些老年人来说，我们需要足够的耐心。谈话时间的选择可以从接触病人到检查，从而解决病人的焦虑和紧张。如果病人情况良好，可以直接与病人沟通，如果神志不清或存在反应迟钝、精神障碍，可以直接与家人沟通，达到沟通的目的。另外，耐心倾听患者的意见也能有效缓解患者的压力，或者及时把握沉默时间，让双方都有思考的空间，有时也能更好地达到沟通的效果。也可增强CT扫描注意事项，将不良反应打印出来，让患者阅读并签字，同时，部门的墙上可贴上相应的温馨提示。

（2）非语言交谈

微笑是世界上最美丽的语言，微笑着为病人服务，可以消除病人的陌生感，得到病人的信任和青睐。有时，可能会遇到语言障碍，但此时的微笑往往能给患者带来极大的安慰。同理，眼睛是世界上最生动的交流方式，也是患者获取信息的重要来源。在与患者交流时，当患者的表情具体、温柔、平淡时，会感受到来自患者的信任，但是不要躲避或者上下打量。需要注意的是不要频繁改变姿势，否则患者可能会误认为护士不耐烦，粗心，感受不到尊重。此外，护士要着装整齐，举止端庄得体，既能使病人有美感，又能使病人感到安全和受尊重，有利于沟通。

2结果患者来自各行各业，年龄、性格差异、疾病多样性，这就要求CT室护士平时加强语言会话技巧，提高自身素质，学会使用礼貌语言、安慰语言、鼓励性语言、保护性语言等专业语言，有效的语言沟通可以使患者顺利完成扫描，为诊断提供依据，尽快减轻患者的痛苦。

3讨论：癫痫是一种神经系统的慢性疾病。对人体的危害是多方面的，其中最重要的是对大脑的损害。此外，脑细胞的呼吸暂停、缺氧和水肿也会加重脑细胞的损伤。这些神经细胞的损伤不仅会导致记忆力下降、性格改变、反应迟钝，还会使癫痫发作频繁。护理人员应掌握良好的沟通技巧，认真对待病人，耐心待人，给予鼓励。随着CT检查的普遍应用，患者往往需要从熟悉的环境中来到CT室，当他们来到这样一个相对封闭的环境中，往往会有很大的压力。另外，他们不清楚疾病的诊断，也不确定自己是否幸运，他们会有更强的紧张感和情绪波动感。当病人进入CT室时，第一个接触者是护士，如何运用熟练的沟通技巧，迅速与患者建立良好的护患关系，从而帮助患者减轻压力，消除或减轻恐惧，使检查顺利进行，这就要求护士在日常工作中掌握沟通技巧。护士应保持仪容端庄大方，微笑着接待病人，对于老年人要主动上前搀扶，积极介绍自己，介绍病房环境、床位管理医生、护理人员和安全管理制度。其次，在检查工作中，病人每次手术前都要有一个尊称，告诉病人该做什么治疗，需要做什么准备，严格执行三查七对。护士不仅要掌握护理操作技能，具有过硬的技能，而且要有扎实的理论基础和基础知识。只有掌握专业化的护理常规，才能更好地为患者服务，向患者讲解健康知识，每个患者都把安全感作为一项重要内容，这也是患者就医的最终目的。

沟通是指人与人之间的信息传递和交流，即人与人之间交换思想、观点、情景或感情的过程，需要通过语言、文字、表情、手势、符号等方式来传达，沟通要善于把握与病人沟通的机会：例如护士在帮助病人做各种手术之前，必须先用语言与病人沟通。此时，通过沟通可以减轻患者的思想顾虑和精神负担，达到良好的合作效果。当遇到病人愤怒时，护士要注意判断愤怒的原因，沟通重点是倾听患者的感受，了解愤怒的原因，及时满足患者的需求，减少患者的愤怒情绪，恢复患者的身心平衡。当遇到不断抱怨的病人时，他们需要很多其他人。他们抱怨周围的一切，用苛求的方法引起别人的注意，特别是对住院时间较长的病人。此时，我们应该了解患者的行为，允许抱怨，多与患者沟通，有时使用幽默或微笑会有所帮助。

4小结综上所述，对于癫痫患者，护士要掌握良好的沟通技巧，建立良好的护患关系，避免医疗纠纷，提高护理质量，进一步为临床诊断提高有利依据。

参考文献

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[3]罗艳,李国晖,吴雷.CT检查中影响肿瘤患者护患沟通的因素及对策[J].中外健康文摘,2012,09(023):309-310.