党建引领，助力营商环境再优化

党建引领，助力营商环境再优化

张标 杨剑光 范坤

国网太和县供电公司 236600

优化营商环境是党中央、国务院的一项重大决策部署，是事关我国经济社会高质量发展的全局性工作。国网太和县供电公司认真贯彻安徽省创优“四最”营商环境和国家电网公司持续优化电力营商环境工作要求，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，充分发挥党建生态优势、党组织保障作用和党员示范作用，深化党员责任区、示范岗建设，将党建优势转化为推进优化营商环境的动力源泉，助力营商环境再优化。

一、提高站位，展现责任担当

坚决贯彻落实党中央、国务院以及省委省政府有关优化营商环境系列决策部署，加强政策宣贯、研究，抓实、抓细各项服务举措，主动服务经济社会发展工作大局。围绕国网公司“提升获得电力服务水平9项举措”，明确责任分工，制定落实举措，着力在供电服务规范性、标准化、透明度、便利性上下功夫，确保各项任务落到实处。压实主体责任，密切跟进地方党委政府工作部署，找准定位、加强沟通、精准发力，以真招、实招、新招推动“获得电力”水平提升。

二、内外协同，深化政企“沟通”

建立优化营商环境专项检查机制，强化部门之间监督监察，并采取明查暗访、飞行检查、电话回访、线上评价等形式开展督导检查业务协同效率。主动与县政府沟通，推动政府出台《太和县创优化营商环境提升行动方案升级版》获得电力提升行动方案，畅通安徽政务网、皖事通APP业务受理渠道，在太和县政务服务中心增设业务办理与咨询柜台。及时对接地方发改、规划、城建、园林等政府部门，将电网规划纳入城市建设规划，促请政府相关部门出台电力施工路由规划许可、开挖手续办理、绿地占用审批等"绿色通道"，努力压减行政审批手续。大力推进信息共享平台建设，强化数据间贯通融合、实现数据互认共享，实现在线获取、验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，让接电手续更“简”。

三、精准投资，强化电网基础保障

按照“宁让电等发展，不让发展等电”要求，适度超前布局电网。要精准掌握政府产业布局和招商进展，科学测算用电需求，滚动评估供电条件，提前研究解决电网接入受限瓶颈。加强目标网架建设，提升互转互带能力，实现用户“就近接入”。全面修订配电网和农网建设投资方案，建立规划实施情况定期评估及滚动调整机制，持续提升供电保障能力。按照“能带不停、一停多用”原则，推广“不停电”作业、推行“网格化”抢修模式，减少用户停电时间和次数。

四、流程再造，推动体验升级

拓宽受理渠道，通过安徽政务平台，“皖事通”App，“网上国网”App、“国网安徽电力”微信公众号等线上渠道，推行业扩办理数字化、线上化。压减办电环节、精减报装资料，高、低压业扩办电环节有工程压减至4个和3个，无工程压减至3个和2个，报装申请材料压减至4种和2种，给客户办电提供了方便。延伸投资界面，小微企业低压接入容量提高至100千瓦，并提供办电“三零”服务。开展移动作业终端功能应用，推进“勘查初设一体化”，优化供电方案和外线工程设计，客户工程验收合格当日装表接电。高压平均接电时间分别同比下降36.8%、低压平均接电时间缩减为1.5天。

五、模式创新，真正压减用电成本

提高低压接入容量标准，延伸投资界面，将小微企业低压接入容量提高至100千瓦，2020年减少客户办电成本360万元。一户一案，准确执行优惠电价政策，2020年1-10月份减少客户电费支出1654.4万元，真正将利好政策真正惠及客户。引导客户参与市场化交易，帮助客户降低用电成本，2020年太和县共计134户实行市场化交易，减少客户电费支出937.4万元。客户满意度持续提升，充分彰显了“国网”的企业精神和企业宗旨。

六、当好“电保姆”，真正让客户“用好电”

充分发挥共产党员服务队作用，主动提供用电咨询和技术服务。积极开展进企业、进乡村等活动，积极宣传优化电力营商环境的相关政策，主动进行现场指导，解决客户身边的用电难题，在“早用电”的基础上，保证客户“用好电”。今年以来，“共产党员服务队”及时响应并主动协助客户解决电力工程问题60余次，为小微企业提供“三零服务”，得到客户的广泛赞誉。

^七、党日活动，架通“连心桥”

以“我为优化供电营商环境做什么”为主题，开展党日活动，系统学习优化营商环境相关政策，围绕“我为优化供电营商环境做什么”开展专题研讨，结合客户用电需求，组织开展一系列主题实践活动，定期“主动敲门”开展上门走访，对企业用电情况进行实时跟踪，及时协调解决客户提出的用电难题，引导党员立足岗位，做到示范引领，共同攻坚供电营商环境再优化。

^{八、健全机制，强化内外监督}

^{聚焦客户投诉反映问题，对照检视不足、坚决落实整改、持续优化改善。畅通内外部监督评价渠道，把市场主体、用电客户的评价作为衡量电力营商环境整体水平的“镜子”，通过营业厅、“网上国网”、95598、供电服务第三方评价等线上线下渠道，广泛吸收群众客户意见建议，针对性抓好整改落实。着力发挥协同监督、监察审计和巡察作用，对营销管理和用电服务等工作开展常态监督，加大执纪力度，有效防范低职实权、小微腐败等情况发生，督促优化营商环境各项工作高标准开展、高质量落实。}