实施6S管理模式对临床护理管理质量的影响

实施 6S管理模式对临床护理管理质量的影响

周芹

重庆宏仁一医院，重庆市南川区， 408400

摘要：目的：研究目的是探究在医院临床护理工作中，6S管理模式对于提高护理质量的作用。方法：选取2019年5月-2020年5月期间在某医院护理部门接受治疗的患者。将这一阶段的病人按照病房划分，其中研究组病房实行6S管理模式，对比组实行传统护理管理模式。经过一定时间的研究，统计两组病房患者的满意度以及对护理管理质量的评分。将两组的结果进行比较分析，从而分析出6S管理模式对于临床护理质量的影响和作用。结果：通过对研究组与对比组患者的满意度及护理管理质量的对比可以看出，实施6S管理模式病房的患者满意度以及护理管理质量的评分有着明显的差异（P＜0.05）。结论：在医院的护理管理工作，实施6S管理模式可以有效的提高护理管理质量和患者的满意度。因此在医院的护理管理工作中，应该积极推行6S的管理模式。

关键词：6S管理模式；临床护理；管理质量；影响探究

引言：

护理质量对于促进患者康复起着关键的作用，同时医院护理工作的质量水平还代表了医院的形象与文化，因此医院的护理管理工作是医院管理工作中的重点内容。作为一种高效科学的管理模式，6S管理模式最初是应用于企业管理之中，在提高企业的管理效率方面发挥了重要的作用。因此，为了提高医院护理管理工作的质量，在医院的护理管理工作中也应该探索6S管理模式的适用。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究选取的对象是在2019年5月-2020年5月期间，在某医院护理部门接受治疗的患者。每组病房的患者数量均在90-100例/月的范围内。在护士人员的构成上，均安排女性护士参与本次研究，平均年龄为31±4.32。

1.2方法

将参与本次研究的病房划分为研究组与对比组两组。在对比组的病房采用传统的护理管理模式，在经过一段时间后统计患者的满意度以及对护理管理质量的评分。

在研究组的病房实施6S的管理模式，具体内容包括：

（1）清洁与清扫工作管理。首先，将病房划分为若干区域，明确各区域的责任人。其次，制定区域环境卫生标准。各区域应该严格按照相关的标准对各种医疗垃圾进行分类，避免各种医疗垃圾的交叉污染。保持区域环境的整洁，对于病室垃圾及时进行清理；对于各区域的环境以及各种医疗设备需要定时或者定期地进行消毒工作。

（2）整理与整顿工作管理。在各种医疗物品的存放管理中，要坚持分类整齐存放，并保证各种医疗物品数量的齐全以及医疗设备功能的正常^[1]。各病房应该按照目视化管理的标准进行医疗物品的分类整理。根据不同医疗物品的类别，设计相关的标签进行标识，以便相关医疗物品的调用，提高工作效率。对于病房各区域的急救设备，要定期进行维护保养，保证医疗设备功能的正常发挥；保证各区域急救药品的充足，定期进行检查以保证相关药品的有效性。

（3）安全工作管理。在病房设置相关的安全警示标志，避免患者住院护理期间发生意外。加强对护理人员的安全知识培训，提高护理人员的护理规范水平。成立护理质量管理小组，监督和指导各护理人员的护理质量与安全。定期开展病房护理质量检查，及时发现问题并进行整改。对于病房的医疗器材与药物，成立专门的安全管理小组进行统一管理，加强对相关医疗物品的领用管理，以保证医院医疗物品的财产安全。

（4）素养工作管理。首先，制定相关的规范标准，主要针对护理人员的仪表，对患者的态度等方面，不断提高患者对医护人员的信任感^[2]。其次，定期对病房的护理人员进行技能培训，不断提高护理水平。根据各病房的具体实际，安排经验丰富的护理人员负责，制定合理的培训计划，不断优化和提高护理工作的整体水平。将各护理人员的护理质量，仪表姿态等纳入绩效考核，对于优秀的护理人员给予一定的物质或者精神奖励。

研究组与对比组的患者满意度均由患者进行评分，定期进行患者满意度的调查统计，在研究阶段结束后计算平均分值。护理管理质量的评分由专门的管理小组进行评分，定期对两组病房的各项护理工作进行检查评价，最后计算各组的平均分值。

1.3观察指标

在患者满意度的统计调查中，观察指标主要包括护理人员的仪表，护理中对待患者态度，病房的整体环境，医护人员的护理质量四项，评分标准为0-100分。评分越高则代表患者的满意度越高。

在对护理管理质量的评分中，评价的内容主要包括各病房安全管理质量评分，护理人员的护理质量评分，病房管理规范化评分三项。评分标准为0-100分，评分越高则代表护理管理的质量水平越高。

1.4统计学方法

两组的统计结果均由SPPS 18.0软件进行分析。

2.结果

病房患者满意度的对比结果如下：

通过对两组的数据分析，研究组的各项数据评分均高于对比组，且差异明显（P＜0.05）。

两组病房护理管理质量的统计结果如下：

通过对两组护理质量评分结果进行对比分析，可以得出研究组的各项指标评分均明显高于对比组（P＜0.05）。

3.讨论

通过本次研究可以发现，通过在医院的护理管理中实施6S管理模式，不论是患者的满意度还是护理管理的质量都得到了很大的改善与提升。6S管理模式综合协调了人，物，事之间的关系，其核心要义在于以人为本^[3]。医院的病房护理工作在帮助患者康复和早日回归正常生活起着关键的作用，因此护理管理的质量对于患者的治疗效果有着重要的影响。6S管理模式中的清扫与清洁工作，旨在为患者营造一个良好的病室环境，从而使患者在住院治疗中保持愉悦的心态。通过对病房的整理与整顿管理，保证病室各种器材物品的系统性，从而提高了护理工作的效率。安全是护理管理工作中的重点，既包括了患者人身的安全，又包括了护理的安全，因此在护理管理中加强安全管理是十分重要的。最后，通过素养管理，护理人员的仪表形象有了很大的提高。同时经过护理技能的培训，护理人员的护理水平也有了很大的提高，从而为患者的康复提供有益的帮助。因此，在医院的护理管理工作中，应该积极推进落实6S管理模式。

参考文献：

[1]田彦英, 李弘颖. 6S管理模式对提高临床护理管理质量的影响[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2019, 040(005):638-639.

[2]王冲. 6s管理模式对护理人员护理质量及满意度评分的影响效果[J]. 当代护士(综合版), 2020, 027(004):171-173.

[3]杨淑梅. 应用6S管理模式提高临床护理管理质量[J]. 中国保健营养, 2019, 029(002):380.