试论电力营销抄核收环节中的管理提升对策

试论电力营销抄核收环节中的管理提升对策

邢小明

内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局 内蒙古 010300。

摘要：随着当今民众的生活水平不断提升，电力资源在生活中有着越来越重要的作用，人们对电力行业相关的工作也越加的重视。在电力营销工作中，电费是其中最为重要的组成部分，也是电力企业的主要经济来源。在实际工作中，抄核收工作会因为多种因素的影响存在些许问题有待解决，例如电费复核、抄表等方面的工作。因此，如何提升电力企业营销抄核收环节工作中的管理效率和质量，是当前电力行业发展的重要问题。基于此，文章结合笔者自身工作经验，分析电力营销中抄核收存在的问题，并提出相应的提升对策以供参考。

关键词：电力营销；抄核收；管理；策略

电力行业的飞速发展，其业务系统也在不断壮大，但电力企业系统核心还是要在抄核收环节中，抄核收属于营销流程的中心性环节，其决定了电力企业的经济收益。抄核收业务的执行质量，主要是根据其工作的效率和质量的友谊，需要达到政府放心、客户满意的效果。抄核收的管理强化是实现这一效果的前提，核算是电费业务管理的核心，电费收回的准确、及时、报表的精准数字、账务的清晰的评价电费核算工作的主要内容。因此，必须要对抄核收工作提高重视，促进电力行业发展。

1. 电力营销抄核收存在的问题

首先，抄表是电力营销工作中最为基础的工作内容，抄核收的工作人员必须要保证抄表数据具有良好的精准性。在实际抄表工作中，主要存在如下几方面的问题：第一，需量漏抄。部分用电户，以最大需求量对电费计算和回收，但在实际使用的过程中，用户的抄表期不是每个月的零点，或者是正常抄表日期的电表显示数据，与月末相比较来说有极大的差异，针对这种问题，抄表工作人员应该采取及时的不就措施，但实际抄表中，很多抄表工作人员对回抄工作的重要性没有足够的重视，从而就出现需量漏抄的问题发生；第二，抄表中存在负电量。部分工作人员在实际工作中较为涣散，没有认真的工作态度，从而在抄表中导致实际使用的电量数据与抄表数据之间出现明显的差异。

其次，在电费复核中出现错误。为了可以保证电费发票足够精准，也可以保障企业的经济效益，必须要保证电费复核具有足够的精准性。电费复核存在的问题主要为两方面：第一方面为工作人员对抄表数据没有进行认真的和对。符合工作人员必须要保证抄表卡的数据与发表数据统一，但部分工作人员工作的疏忽降低了数据的精准性；第二方面是因为复核工作人员没有足够的工作素质，在核算中复核人员自身专业技能偏低、业务水平不足等问题，导致对基本符合业务没有足够的了解，从而导致很多复核工作问题发生。

最后，电费的回收与电力企业经济效益有着直接的关系，为了防止欠费情况发生，必须要从电费回收工作方面加大力度，但在实际管理工作中，电费回收工作主要存在两方面问题：第一，结算方式的问题，部分企业采用预付费的结算方式，主要目的可以解决电费回收中的一些困难，但是这种结算方式存在较大误差，直接增加了电费回收的难度；第二方面主要是现有的阶梯式电价方面的问题，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月一般情况下都会存在明显的差距，这种差距也造成了电费回收工作的困难。

2. 提高电力营销抄核收环节管理质量的方法

1. 提高抄核收工作质量的考核与管理

在抄表工作环节中，应该构建标准化的监管考核体系，在工作考核体系中包括抄表的准确率、信息的完整度、实抄率、月末抄表比例等，同时需要构建差错考核体制、电费收取内部监察制度，主要考核的内容应该围绕报表差错率、电量电费计量错误发生率等进行。针对追究差错责任以及电费安全管理责任方面，应该以不同地方的电力企业为单位，构建具有针对性的高效责任追究制度，定期进行不同单位的电费抄核收工作调查和监督，从而有效避免重大电费安全责任事故的发生。

2. 全面落实电费回收工作责任制

如若想要保障电费可以全额按时得到有效回收，各级电力企业应该构建健全的回收激励机制，以此来提升回收工作的整体质量、效率，按照不同周期、不通过的工作时长进行系统性的规划、管理，考核的指标主要是电费余额和回收率，从而尽最大可能激发员工的工作积极性，进而提升回收的工作质量和效率。

3. 加强抄表管理

如若想要切实提升抄表管理工作的质量和效率，主要包括如下三个方面：

首先，应该以国家标准实施的电费抄核收工作标准严格执行，确保实现标准化、规范化的抄核收工作。除此之外，应该根据电力企业自身情况，采用自动化的营销系统，提升抄核收监管、控制的力度，从而有效保障抄表收费的资金管理和收费的安全；

其次，明确抄表管理工作的任务。应该切实加强管理工作，对工作人员制定抄表日志，切实做到到户抄表。与此同时，应该充分结合现代化的信息管理系统，全面推广远程集抄系统，明确所有工作人员、部门的职责，尽可能减少越级工作的情况发生，并且避免窃电行为发生，同时还应该强化制度监管的整体力度；

最后，采用流动管理、岗位轮换的方式。其主要目的为了可以提升抄表的实抄率，抄表员在实际工作中，应该定期更换片抄表，解决工作中抄表存在的问题。另外，还应该定期对抄表员工作复杂的区域进行调整，通过流动管理和岗位轮换，减少实际抄表中存在的问题。

结语：综上所述，电力营销抄核收环节管理的提升，是当今时代电力企业急需解决的问题，企业的未来发展与管理效果存在直接关系，内需的拉动与社会现代化建设，都与电力企业发展有着密切关系。

参考文献：

[1]周庆.浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践[J].经济管理文摘,2020(17):49-50.

[2]林波,王晶.浅析电力营销抄核收及账务集中管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2020(08):17-18.