电力营销全过程电费风险管理研究

电力营销全过程电费风险管理研究

李敏

国网晋中供电公司 山西晋中 030600

摘要：社会经济快速发展，使得电力企业也随之发展起来，且竞争日益激烈。电力企业在发展过程中，存在不同程度上的电费风险，直接影响企业发展进一步发展，为了能够更好地参与激烈的市场竞争，加强营销电费风险管理，及时规避风险，提高企业预警能力十分必要。只有这样才能避免电力企业在发展过程中出现一系列风险因素，阻碍自身的发展，同时还要提高企业管理人员的管理意识和管理水平，提高自身的工作积极性和责任心。 

关键词：电力营销；电费风险管理；研究 
　　 电力营销是电力企业管理工作的重点，它主要是指电力企业为实现利益，通过向电力用户提供稳定优质的电力资源，以良好的电力服务进行利润回收的项目。在电力事业运行中，供电企业只有通过向电力用户回收电费才能保证电力的健康和持续的发展运行，并通过这样的形式实现一定的经济利益收取。当然，在实际的电力营销过程中，电力企业并不是完全能够获取利润，很多用户都存在拖欠电费的情况，阻碍了企业资金的回收。对此，电力单位一定要建立完善的电力营销体系，做好风险防范工作，及时收取电费，强化管理，为电力行业的可持续发展作基础。 

1 电力营销全过程中电费风险分析 
　　1.1用电报装环节风险 
　　用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。 
　　1.2 在电费的收缴过程中存在的电费风险问题 
　　在电力企业的电费收缴的过程中，往往都会使用一些不够标准的电能计量，导致在电费的收缴过程中存在着一些风险与隐患。电能计量是电费收缴的公平秤，在电力企业的技术上、信息准确性上、电费管理上、供电效率上等等多方面都有着重要的影响与作用。通过标准的电能计量工具，来准确获取电力营销过程中电费信息，此外，电能计量在电力营销的整个过程中都占有重要的地位，正确的使用电能计量降低电费存在的风险问题是目前电力企业营销中尽快解决的重要工作。 

1.3抄表过程中的电费风险 
　　电力企业的工作人员在抄表时，很容易会发生错误抄表的现象。只有工作人员在抄表时有较强的责任感，认真仔细，才能保障抄表的准确性，使电力企业的电费收缴工作顺利进行。而且在实际的抄表工作中，时常会发生漏抄的现象。有的客户会运用最大需求量来实施电费的核算和收缴，但是在实际运用时，会发生实际抄表时间不是每月初的零点的现象，抄表时间的电表数据和月末的电表数据，之间有着很大的差异性。针对这些风险问题，电力企业的抄表人员要及时进行补救工作。在实际的工作中，很多抄表人员容易忽略问题，造成需量漏抄的问题。而且抄表时有时会有负电量的现象，造成这种现象的原因是电力企业的工作人员工作态度不认真，导致抄表数据和实际用电量不符。 
2 电力营销全过程电费风险管理的对策 
　 2.1建立健全电费风险防范管理体系 
　　 俗话说“没有规矩不能成方圆”，想要做好任何事情都要有健全完善的体系作基础，电力营销全过程涉及到的内容众多，想要做好风险防范管理，就必须要制定科学完善的管理体系，架构合理的风险防范结构。具体而言，电力行业中的各个部门都要直接参与管理工作之中，强化风险控制，对长时间拖欠电费的用户要进行断电处理，加强内部审计和监督，设立专门的管理机构。在此基础上，电力领导者还要明确责任制，做好上级管理工作，制定可行的风险政策，避免费用风险。 

2.2提高电费缴纳的管理水平 
　　电力企业想要提高对电费的管理水平，就需要采取必要的措施，只有把电费管理水平进行不断的提高，才能确保电力企业电力营销工作的效率。首先，对电费管理的制度进行完善，针对用电客户的电费回收工作加强关注力度，面对不按时缴纳电费、拖欠电费的用电客户进行单独的管理。对所有的用电用户按照信誉度的情况进行评判，根据实际的使用电力情况及电费的缴纳时间为重要的标准与依据，把所有的用电客户进行不同层次的划分，把电力企业的相关管理人员进行分配，根据不同的用电客户的层次划分，电力企业的人员安排根据实际情况进行分配，让每个员工都能发挥自己的长处，用最好的服务质量服务于用电客户，这样不仅把电费缴纳工作贯彻落实到实际的工作中，做到了明确性，还使电力企业的所有人员都根据自己的能力服务于用电客户。 

　2.3制定科学合理的电费管理制度 
　　电费抄核收管理是电力营销过程中的重要内容，科学合理的电价以及电费制度是确保电费抄核收过程顺利推进的基础，也是控制电费风险的重要前提。在电力营销过程中应该要制定科学合理的电费管理制度，确保电价、电费等营销活动处于稳定的环境内。首先，电力企业应该要考虑到当地的实际情况以及国家电网规定的电价标准，制定出适合本地的电价收取制度，同时要将电价收取制度告知客户，避免客户与电力企业之间出现矛盾与纠纷。其次，要针对企业电费风险的产生原因制定相应的控制措施，将电费风险控制在一定的范围之内。第三，制定风险管理制度，对电力企业内部与营销有关的部门进行协调，根据电力营销过程中的风险政策，提出管理条例，降低风险收取过程中每一个环节中存在的风险。例如对于一些经常拖欠电费的客户，企业应该要安排固定人员、重点跟踪管理，到缴费周期的时候定时上门催收电费，形成电费风险客户“一户一员”专业化管理，确保电费可以及时回收，减少企业的经济损失。

2.4提高工作人员风险意识 
　　电力企业中工作人员的风险意识也是风险预测工作开展的重要影响因素，在实际的工作中应当注重对相关工作人员风险意识的提升。（1）应当加强工作人员的专业知识培训，让每位工作人员都具备较高的专业性，能够及时发现电力营销中存在着的一些风险，然后对这些风险进行处理和控制，降低电力营销风险的发生几率。（2）应当加强工作人员的职业道德素质培训，保证每位工作人员能够以公司的利益为重，使自身具备较高的原则性，减少一些违法乱纪的行为出现，进而更好的控制电力营销风险。 

　 总而言之，在供电企业中，电力营销作为电力企业的重要组成部分，而电力营销中的电费风险管理关系到企业的经济效益和正常运行。故此，在电力营销的电费风险管理中，利用责任制和责任追究制，构建健全的风险管理体制，加强对电费风险管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，加强各个部门之间的合作，同时建立信息化的科学管理系统，进而减少电力营销中的电费风险，保障电力企业的经济利益，促进电力企业的发展和电力事业的进步。 

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