高效的电力营销稽查管理模式构建

高效的电力营销稽查管理模式构建

韩欣

国网江苏省电力有限公司扬州市江都区供电分公司 225200

摘要：电力营销管理在企业中具有非常重要的作用，所以一旦出现问题所涉及的范围非常大，如果能够把营销稽查这样的手段运用到营销管理中去，就能够快速解决企业营销管理中存在的一些问题，减少企业中那些不必要的损失。由此可见，营销稽查在很大程度上提高了营销管理的水平，在提高管理水平的同时，也推动了我国整体电力经济水平的发展。

关键词：电力营销；稽查管理模式；构建策略

营销稽查在电力营销中有着至关重要的意义，将营销稽查进行行之有效的利用能在最大程度上减少不必要的损失，企业的信誉也会因此获得提高。从宏观角度上来看，在电力营销中应用营销稽查能提高我们国家电力事业整体上的水平。电力稽查人员们要将现实情况和稽查的内容进行紧密结合，这样才能将稽查的质量提高。

1 营销稽查的工作内容

营销稽查在电力销售中的主要工作就是检测，并对相关用电量进行监督。首先，营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行了严格督查，确保双方合同按照规定来履行各自的义务，对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查，一旦发现问题，营销稽查人员要及时采取应对措施，来减少不必要的电量损失，保证用户安全用电。其次，电力企业要明确电能计量装置，符合国家用电标准，安排人员对供电线路定期检查，处理电能计量装置中存在的问题，不断提高电能计量装置的准确性和安全性，电力公司也可以通过网络设备来进行远程监督，不断降低计量装置的误差。除此之外，企业要对电能抄表人员、审核人员以及电报记录人员进行定期监督，掌握报表的实际情况，核实居民用电量是否属实，对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查，保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后，企业要高度重视电力营销管理系统的稽查，检测电力营销的基本流程，要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程，查看客户资料是否与实际相符合，管理人员是否进行仔细核查，发现营销管理系统的缺陷要及时纠正，保证营销系统的真实性。

2 高效的电力营销稽查管理模式构建的策略

2.1对电力稽查管理制度进行完善

进行电力营销稽查工作时，要扩大稽查的深度与广度，监督和检查营销部门的相关评价标准和工作程序以及工作的时间限制，保证每个部门都根据要求完成任务。制定相关的营销稽查管理办法，对电力营销稽查的管理制度进行建立。实现统一稽查，分级管理的工作制度，这也是比较合适的管理办法[2]。电力企业可以建立专门的管理机构开展电力营销稽查工作，内部进行统一的指导并分级管理，将稽查的工作任务以及管理的权限分派到企业的各个单位中，使得管理我的效率提高，提高稽查工作人员的积极性。发现各部门之间有管理漏洞的，要及时地对问题进行汇总以及整理，并提出相应的改进方案，从而实现问题的有效解决，

2.2 对电力营销稽查管理的内容进行规范

分层次建立营销的指标体系，对稽查管理工作的方法进行改善，选取稽查的样本，以及营销过程中出现的差错、稽查整改完成的效率、营销中存在的风险管理、在业务中出错的概率，系统能够自动生成每个段位的营销指标，以人物完成的程度为基础，进行绩效考核。在营销过程中，对于出错以及表现优异的人员进行惩罚或激励措施，使得营销稽查工作管理更具精细化。并且电力稽查员工要严格按照工作的流程完成稽查工作。

2.3 电力营销稽查监控中心的建立

建立电力营销稽查监控中心有利于稽查工作的开展，促进营销信息资源的共享，使得营销业务更加规范化，营销服务更加便捷，营销决策更加全面准确，对营销过程进行实时的监控，从而提高企业的营销能力。借助营销业务的相关的应用系统，对信息资料进行采集，形成统一的营销稽查监控系统，监督与管理销售部门的用电量、电价以及提供的服务的质量。存在超过时间、或有其他异常情况的要对其进行检查与监督，建立营销风险预案，做到事前进行预防、事中进行控制，事后能做到有效的处理，促进稽查工作的完成，从而实现对营销全过程的控制。

2.4 对电力营销稽查工作的手段进行创新

在电力稽查工作中，主要进行内查，外查为辅助性工作。开展多形式的稽查任务，包括：周期性的、不定期的、定点的、不定点的。利用电子营销稽查信息系统完成稽查工作，从而使电子营销稽查工作任务的完成实现信息化的目标，进行有序的工作开展。同时，放弃原来传统的低效手工取样的方式，利用先进的高校的信息系统取样的方式，转移稽查工作的工作重心，保证做到对营销的关键指标、营销的服务质量等情况进行在线的监控，使稽查工作达到最佳的效果。另者，要建立电力稽查评价体系，但是要具有统一性，对电力营销稽查工作的流程进行严格的规范，制定相关的稽查工作的结果评价标准，使得稽查工作人员在工作时更加规范与合理。

2.5大数据、云计算的运用

电力企业在提升自身营销模式中，电力营销稽查信息化模式是发展的必然趋势。而信息技术的发展，大数据、云计算的生成，为工作人员信息化、智能化、数字化管理模式提供可能性。因此，在电力营销稽查高效管理模式构建中，有效的运用大数据、云计算，不仅实现其高效率管理模式，还能提升工作人员管理质量。通过大数据、云计算的运用，改变以往人工收集数据信息形式，通过互联网平台，收集居民用电情况，借助大数据、云计算，整合、分析、提取数据信息，精准数据信息，不仅提升工作人员工作效率，还能为电力营销模式提供有效的数据，进而促进电力企业发展。因此，电力企业应有效的运用大数据、云计算技术，构建大数据信息平台，进而实现电力营销稽查信息化、智能化管理模式。

2.6加大对电力营销稽查管理工作的监督

在加大电力营销稽查管理工作的监督过程中，首先要对电价电费管理的稽查进行强化。供电企业要对电力营销单位的营业报表、电费收取、电费账务以及日常营业管理等方面进行定期抽查，对于其中存在的问题要及时对报经相关部门进行汇报，使其能够及时处理，有效保证电力营销数据信息的真实准确；其次，对营销工作质量的监督检查工作进行强化。供电企业进行电力稽查工作时，要注重对供电营销管理的过程进行监督和检查，旨在能够提高供电企业的服务质量和管理水平，实现供电企业的减损增效；最后，通过运用电力营销信息系统进行稽查工作。对供电企业的营销信息系统进行改进完善，制定用电信息集中管理制，实现用电信息的共享。另外，稽查部门将用电信息作为依据，加大供电营销监管力度。

2.7电力营销稽查信息的分析与处理

电力企业根据电力营销稽查管理系统中获得的监控信息，管理人员在对其进行认真地分析、比较、鉴别后找出存在异常的情况，并分析存在异常的真正原因，提出恰当的修改建议，并上报营销部门。而营销部门根据电力企业的实际情况对电力营销中的稽查对象提出强制改进建议，以此来提高电力企业的供电安全、稳定、可靠。

综上所述，在电力营销系统不断发展过程中，稽查工作对于整个电力营销系统都有着非常重要的作用，无论是在扩大业务量、业务范围上还是监控营销的工作上，增加营销稽查的工作内容和工作手段，完善稽查工作的实质对于电力营销的管理工作都有着重要的意义。相关的部门和稽查工作的人员要齐心协力，把稽查工作发展到最好，从而提供给我们一个更有效的、更现代化的稽查机制。

参考文献：

[1]电力营销稽查中的问题及对策 [J]. 胡静. 中国新技术新产品. 2019(12)

[2]电力营销服务中的问题及应对策略 [J]. 张建伟. 花炮科技与市场. 2018(03)

[3]浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策 [J]. 陈卉. 科技创新导报. 2019(33)

[4]电力营销业务系统的实用化分析诊断 [J]. 李竣业,杨浩,李晓明. 电子世界. 2020(16)