后疫情时代的成人教育在线教学质量提升研究

后疫情时代的成人教育在线教学质量提升研究

李春苗

衢州广播电视大学

摘要：新冠疫情的爆发迫使我国成人教育领域进行了大规模的教学改革，后疫情时代成人教育教学改革现状如何需要运用相关指标进行衡量和测评，教学质量是其中一项指标。本文基于此背景，阐释了成人教育在线教学质量的相关理论，分析了成人教育在线教学理念、教学水平和教学效果三方面的现状，从中挖掘出存在的问题，即教学质量监控力度小、在线课程设计不合理、教学支持服务供给不足、线上教学团队建设不到位。针对成人教育在线教学质量提出提升的策略，重塑“学为中心”的观念、构建“互联网+”教学方式、加大教学质量监控力度、设计合理的在线课程体系、完善在线教学支持服务、加强线上教学团队建设。

关键词：后疫情时代；成人教育；在线教学；教学质量

新冠疫情期间成人教学改革成为教育界乃至社会各界关注的焦点，为保证教学活动的顺利推进，一种新型线上教学模式逐渐形成，即在线教学。随着新冠疫情传播基本阻断，现阶段已进入“后疫情时代”，面对新型时代教学环境和教学背景，我国成人教育在线教学质量如何，应关注哪些内容，在线教学质量提升策略有哪些成为本文研究的出发点。

一、成人教育在线教学质量的理论阐述

所谓成人教育在线教学质量，即是对成人教育教学水平高低和效果优劣的评价。衡量标准和评判依据于成人教育在线教育教学的培养目标，测量方法和规格基于我国具有学术权威性的《国家开放大学质量标准（1.0测试版）》内容，即主要包括专业、课程与资源、教学过程实施、教务管理、过程监控、评价与反馈。

二、后疫情时代成人教育在线教学的现状

（一）成人教育在线教学理念不一致

新冠疫情的爆发最大程度地剥离了我国传统教育教学的常态化，迫使教育界将关注点置于在线教学模式之上，即“去学校化”状态将成为成人教育的常规形式。但对于在线教学的新型教学模式，一线教师和教学管理人员的教学理念并不一致。如部分教师以电大在线课程为例，认为在线教学是师生交互、人机交互的对话过程；部分教师认为在线教学即是在线课程、网络课程；还有的教师认为在线教学是在网络平台支持下，教师与学生在网上开展的教学活动。由于后疫情时代下我国教育部并未出台权威性政策文件对成人教育在线教学概念进行统一，教师基于专业知识的个人理解和教学经验，对在线教学提出不同的理念。

（二）成人教育在线教育教学水平高低不一

成人教育在线教育教学水平情况，本研究以衢州电大在线课程教学质量研究结果，反映现阶段一线教师在线教育教学效果，具体见下图1所示。

图1 衢州电大在线课程教育教学水平的教师自评数据统计图

图1中衢州电大在线课程教育教学水平的教师自评统计结果显示，有20%表示教学水平较高，有55%表示教学水平一般，还有25%表示教学水平偏低。基于成人教育教师自评结果来看，在线教学水平呈现出高低不一的现状。

（三）成人教育在线教学效果差异较大

教学效果是衡量和评价教学质量高低的重要指标。后疫情时代下成人教育在线教学效果如何应立足于学生视角进行分析，如下仍以衢州电大在线课程教学效果为例，见图2所示。

图2 成人线上教育在线教学与线下教学效果对比统计图

图2成人线上教育在线教学与线下教学效果相对比，有35%表示线下教学效果较好，25%表示线上教学效果较好，30%表示两者差不多，还有10%表示都不好。从如上数据分布特点来看，成人教育的学生对在线教学效果评价并不一致，该评价结果说明了线上教育教学效果差异比较大，对于效果较差的情况而言，还需要深入探究影响教学效果和质量的内在问题。

三、后疫情时代成人教育在线教学质量问题的表现

（一）教学质量监控力度小

后疫情时代成人教育在线教学仍处于试验期，多数在线教学均出现不尽如人意的情况，问题之一在于教学质量监控力度小。具体表现于几方面：

一是线上教学平台监控功能不完善。现阶段我国线上教学平台监控以网络监控形式为主，表现于日志监控、活动进度监控和成绩监控等不同类型，如下对X成人教育线上教学平台课程管理的日志监控为例，见图3所示。

图3 线上教学平台课程管理日志监示意图

图3显示成人教育线上教育平台记录学生登陆平台时间、学习进度、浏览和删除等记录，以上信息均被保存于平台数据库之中，能够发挥到对学生学习情况的监督，但以上信息记录方式仅为简单的数据记录和分析，教师并无法全面了解学生学习情况。

二是教学质量监控制度缺失。根据现阶段我国成人在线教育教学质量的监控现状而言，多数平台出现监控制度缺失和不足的问题，具体表现为几方面，如教学监控主体由专业课教师兼职、教学教务管理者职责不明确等情况均有所存在；部分线上教学平台并未规定严格的教学监控制度，教师往往依据个人教学经验对学生登陆平台学习、作业完成质量等进行评分，但对于课程资源质量、学生自主学习和考核等方面监控并不及时。

（二）在线课程设计不合理

课程是教学活动的重要组成部分，也是一项主要资源。课程设计的合理性影响着成人教育在线教学的质量和效果。如下以Y成人教育平台的《职业生涯规划》课程为例进行分析，该门学科的课程模块见下图4所示。

图4 《职业生涯规划》课程结构示例

图4课程结构示例中设立有导航、课程、我的课程、教学团队、课程简介、设置、但愿内容、形考任务、最近新闻、探索讨论区和单元内容等模块。从课程结构设置来看，首页为成人教育学生设置的学习内容并不清楚，主要由于页面内容过多，课程学习重点不突出，以此说明课程结构设置上存在一定问题。

从课程资源开发角度来看，现阶段多数成人教育线上课程资源多以视频类、PPT动画制作和PDF文件等形式为主，课程内容学习时间相对较短，旨在适应成人学习者碎片化的学习特点，但从课程资源开发科学性角度来看，以上资源开发形式过于突出形式化，无法引导学生把握学习重点，在很大程度上影响着学生学习质量。

（三）教学支持服务供给不足

后疫情时代成人教育在线教学的支持服务供给与网络教学团队建设间存在直接关系，如下主要从教师、教务人员和技术人员等角度对支持服务供给情况进行分析。

一是教师支持服务供给不足。教师是成人教育在线教学的主导者，教师有效开展教学活动离不开支持服务的供给，但多数成人教育在线教学出现诸多支持服供给不足的问题，如线上教学软件未及时更新、因浏览器原因导致的教师教学停顿或学生无法正常提交作业等，这些都影响着线上教学质量；

二是技术人员支持服务体系未构建。线上教学活动开展需要技术人员提供技术层面的支持，后疫情期间，成人教育的绝大多数课程都需要通过线上平台开展，但多数线上教学平台缺少专业技术人员，无法提供专业知识，更不能形成技术人员与教师系统工作的机制；

三是教务人员支持服务不到位。后疫情时代下，成人教育在线教学中由于国家层面缺少在线建设的统一标准，导致教务人员、教师和技术人员等不同主体出现线上工作定位不足的情况，无法提供足够的支持服务。

（四）线上教学团队建设不到位

后疫情时代成人教育在线教学将成为教学的主要形式，该现状势必加大教师教学负担和任务，加大团队建设具有一定的必要性。但反观现阶段成人教育在线教学团队建设现状，真正接受过专业化的线上教学专业知识、操作技能技术和团队合作等知识的教师并不多，加之成人教育线上平台的建设和信息化基础设备条件等存在地域性差异，各地区分布不均衡，中西部地区处于劣势；加之，国家针对成人教育在线教学团队建设并未出具统一的管理机制，于是教师教学活动工作任务量加大，必然影响教学质量和效果。

四、后疫情时代成人教育在线教学质量提升的策略

（一）重塑“学为中心”的观念

后疫时代成人教育在线教学质量问题的出现要求教学人员必须转变传统观念，即对“上课只是教学的一种方式”需要有全新的认识，即线上教学仅仅是一种形式，该形式并不单单是课堂搬家，而需要以“学为中心”。虽然成人教育领域的教学人员对该理念并不陌生，但多数教师对此理解仅停留于知识层面，后疫情时代下如何提高线上教学质量，还要求教师从成人教育教学对象的特殊性、教学内容与教育对象专业知识和经历背景等方面入手，真正将“学为中心”贯穿于教学实践之中。

（二）构建“互联网+”教学方式

疫情爆发后成人教育线上教学初步构建了“互联网+”教学方式，进入后疫情时代，这种教学方式必然成为一种常态化，即构建“互联网+”成人教育线上教学方式。因此，需要我国教育部、成人教育学校、一线教师以及教务人员根据自身角色重新定位，明确各自的职责，共同构建线上协同模式，以此构建适合成人教育的“互联网+”教学方式。

（三）加大教学质量监控力度

后疫情时代教学质量监控力度的加大应从教学质量评价体系的完善化入手，如下参考我国教育界学者张遐的教学质量评价指标体系，构建成人教育在线教学质量评价体系，见表1所示。

表1 成人教育在线教学质量评价体系

基于表1中各项成人教育在线教学质量评价体系和各指标，形成量化的评分模式。针对成人教育教师和各教务人员的教学表现等，对其进行评分，以此真正对在线教学质量做出全面监控和评价。

（四）设计合理的在线课程体系

提高成人教育在线教学质量还需要设计合理的在线课程体系，主要从如下几方面加以努力，一是明确在线教学平台模式设计原则和方法，设计清晰化的导航路径。主页面应设计公告栏、评分标准、学习内容、测验与作业、考试、讨论区等六大模块，以上模块呈现在一页中且注重结构合理化安排，以方便成人教育学生进行线上学习；二是根据教学大纲和内容，尽量采用多元化的教学方法开展教学。如视频制作要做好教学设计与脚本编写，同时要求技术人员辅助教师呈现多元化展现形式，尤其应突出教学重点，将视频教学与理论学习相结合；三是适当调整单元讨论设置。教师应将课程内容以单元结构呈现，讨论主题按照单元内容为主进行设计，结合成人教育学生的工作经验和所学专业等设置层次化的讨论主题和内容，如某主题的讨论、综合讨论和课堂交流讨论等；四是尝试性的推出定制类课程。教师通过学生分享的学习情况为不同学习程度的学生定制课程，帮助学生解决学习常见问题，以此提高教学质量和效果。

（五）完善在线教学支持服务

后疫情时代成人教育在线教学支持服务不存在师生时空分离的情况，教师、教务管理人员和技术人员应各负职责，支持在线教学活动。

教师队伍做好课程教学工作之外，应加大对不可量化数据的实时监控，如导学、学习路径和方法的指导、师生互动和关系的维护等，还应对在线学习的基本操作提供动态化指导。成人教育学校应成立技术人员专业团队，负责为在线教学过程中的教师和学生提供技术指导，尤其是针对常见的一些问题，如视频卡顿、教师视频制作单一化等问题提供多元化的解决方案。教务人员支持服务需要由成人教育学校制定统一的建设标准，使得该部分群体明确在线教学职责，负责部分在线教学的监督和线上辅助性工作等，为提高教学质量贡献力量。

（六）加强线上教学团队建设

后疫情时代我国成人教育在线教学团队建设仍处于初步探索期，加大团队建设的关键在于，一是学校从制度层面制定线上教学团队建设内容，从职责明确、任务分工、绩效考核等几部分入手，为线上教育各主体提供全方位的行为指导方案；二是教师团队应强化协作教学意识。按照成人教育各专业分配情况，确定团队内不同教师的分工安排。同时，增加团队教师的信息共享力量，整合线上教学资源，实现课程设置、教学资源共享的协作模式；三是强化线上教学团队建设。学校应加大对教师团队的培训力度，从线上教学技能、知识分享交流、线上基本操作、课程设置等几方面进行培训；四是探索线上教学团队长效运营机制。形成成人教育线上教学团队帮扶机制，转变传统教学活动仅由教师个人完成的模式，形成各参与主体帮扶结对新模式，为真正提高教学质量提供专业团队和智力支持。

总而言之，后疫情时代成人教育在线教学质量提升的关键在于构建健全化的教学体系，本文结合成人教育教学实际，分析了现阶段成人高校质量提升存在的问题，如教学质量监控力度小、在线课程设计不合理、教学支持服务供给不足、线上教学团队建设不到位。最后，从教学观念、教学方式、教学监控、在线课程体系、教学支持服务、教学团队建设等方面提出参考意见和建议，旨在为我国成人教育在线教学教学质量提高提供借鉴性思路和经验。

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李春苗，女，1968.8，吉林镇赉人，大学本科，研究方向：思想政治教育，

职称：副教授，工作单位：浙江省衢州广播电视大学，单位邮编324000，

基金项目：2020年浙江省教育厅一般科研项目

项目编号: Y202043337