探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用

探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用

赵素蓉

成都新华医院 610000

摘要：目的：探究在心血管内科临床护理工作开展中使用人性化服务护理的意义。方法：本次研究工作的开展选择的是2019年-2020年之间医院接收的140例心血管内科患者，将其随机的划分为对照组与观察组，每组有70名患者，对照组中的患者采取常规的护理模式，观察组患者则是在基础护理之上采取人性化服务干预，对两组患者在干预治疗之后的护理满意程度进行调查。结果：观察组中患者对于护理工作开展的满意程度达到96.4%以上，要高于对照组中的数据，存在的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在心血管内科临床护理工作开展中应用人性化服务，可以提升患者对于护理人员的工作满意程度，值得在临床护理工作中进行推广。

关键词：人性化服务；心血管内科；临床护理

前言：

心血管疾病是在心脏病基础上，导致出现心脏功能障碍、阻塞等疾病，有着非常高的发病率与病死率，心血管疾病作为一种慢性疾病，在现今的社会中是比较常见的，当患者指导自己的病情之后就会出现紧张、焦虑等心理，并且还会引发其他的病症出现，对患者的生命安全产生影响。为了实现对患者病情的有效控制，在治疗过程中使用人性化服务护理干预是非常重要的，其主要指的是生活护理、用药护理、疼痛护理等方面，对于患者的治疗开展起着积极的促进意义。

1、资料与方法

1.1一般资料

在本次研究工作开展的过程中，医院一共收治了140例心血管内科患者进行分析，其中观察组与对照组各70例，观察组中男性患者49例，女性患者21例，年龄分布在54-73岁。对照组中的男性患者有46例，女性患者有24例，年龄在55-76岁之间。本次研究工作的开展获得了患者及其家属的统一，患者的一般资料进行比较，差异的存在无统计学意义（P>0.05）具有可比性。

1.2方法

对照组中的70例患者采取的是常规的护理工作模式，观察组则是基于此之上开展人性化服务干预工作。在观察组心血管内科患者的生活护理方面，始终保持患者病房的干净整洁，能够有充足的阳光照晒，便于患者的休息与沟通交流，要时刻掌握患者的需求并根据其喜好对病房进行布置，以此提升患者住院的舒适程度。心血管内科患者要对自己的饮食有着较好的控制，针对于患者的兴趣爱好对食谱进行安排，并向其阐述正确饮食的重要意义，一些生活中好烟嗜酒的患者需要戒烟戒酒，并且严格的控制患者的糖分与盐分摄入。对心血管内科患者的用药护理方面，需要及时的提醒患者用药，并注意相关事项在医嘱之下完成用药。对心血管内科患者的疼痛护理，在治疗心血管疾病的临床期间，患者容易出现胸闷、心慌以及心区疼痛等症状，尤其是当心梗患者手术治疗之后需要卧床休息，患者通常会感受到全身酸痛，就需要护理人员能够为患者提供局部按摩，有效的环节患者的疼痛感。另外，还要重视对患者的心理护理干预引导，在开展人性化护理工作的过程中，要注重对患者进行心理护理干预治疗，患者会对自己的病情有着高度的关注，就需要护理人员能够与患者之间加强沟通交流，可以通过一些小游戏实现对患者压力的舒缓。

1.3观察指标

本次研究工作的开展主要是对比分析两组患者，对于开展护理工作的满意程度，并了解人性化服务护理工作对于心血管内科患者的重要作用。

1.4统计方法

本次研究工作的开展采取的是SPSS22.0统计软件进行分析，采用t对数据进行检验，当P<0.05时差异的存在具有统计学意义。

2、结果

研究开展的过程中采用人性化护理干预之后，观察组中的患者对于护理满意程度要高于对照组，存在的数据差异具有统计学意义（P<0.05）。

表1 两组患者对护理工作满意度的调查

3、讨论

心血管疾病是一种慢性疾病，在一定的护理干预下能够对患者的病情进行控制，在对心血管内科患者临床治疗中使用人性化服务效果展开探究，将患者划分为对照组与观察组。最终的对比结果显示，观察组中的患者对于护理工作满意程度要高于对照组，人性化护理工作的开展主要从优质服务理念、优化服务环境、健康知识宣教等多个方面不断的落实工作，为患者提供出更好的护理服务。在前人的研究工作开展中，患者对于护理人员的满意程度较高，与本次研究工作开展所得结论相同，需要在患者住院期间提升对患者的生活护理服务质量，从而帮助患者提升住院的舒适程度。心血管内科患者需要在护理人员进行用药指导，让患者在遵守医嘱的情况下完成用药，且需要护理人员为患者提供疼痛护理。并且还要高度的关注患者的心理护理工作，只有在日常的沟通交流中，积极的与患者进行交谈，不时的给予患者一些问候赢取患者对其信任，从而通过自身的情绪实现对患者情绪的带动与改善。最后，护理工作人员需要注重开展健康知识宣教，为患者给予更多的指导，在未来的护理工作开展中，实施人性化护理服务模式，能有效缓解患者不良情绪的同时，提升其对护理工作开展的满意程度，是未来临床护理工作发展的方向。

结语：

综上所述，护理工作人员需要不断的提升自身综合素养，学习专业的知识与心理学习纸质，丰富自身的技能掌握强化对患者的心理与生理干预，还要与医院之间开展积极的配合，加大对安全知识的宣传力度。

参考文献：

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[5]韩艳玲. 关于人性化服务在心血管内科护理中的应用思考[J]. 临床医药文献电子杂志,2017,4(53):10399+10402.

作者简介：赵素蓉(1982年04月)女，四川遂宁人，2016年毕业于四川大学护理专业，现供职于成都新华医院，职称:主管护师，邮编:610000