研究提高儿科住院患者满意度的护理对策

研究提高儿科住院患者满意度的护理对策

汪四英 蒋涛 *（通讯作者）

沙县总总医院 福建三明市 365500

摘要：目的：研究主要针对儿科住院患儿在临床中采取护理干预的效果开展分析。方法：研究开始到结束的时间段为2019年6月-2020年6月，研究病例来源于我院儿科治疗的患儿88例，按照患儿采取护理方法的差异来实施分组，患儿采取优质护理可作为实验组，患儿采取常规护理可作为常规组，比较两组患儿的护理满意度。结果：实验组护理满意度高于常规组，p<0.05。结论：儿科住院患儿在临床治疗期间采取优质护理，可以进一步提高患儿对护理的满意度。

关键词：儿科住院患儿 ；优质护理；护理满意度

儿科患儿的年龄较小，患儿自身抵抗力明显弱于成年人，患儿病情会以较快速度发展，同时由于患儿患病后不能够准确表达自身感受，导致护理人员评估患儿病情的难度增大，使得护理人员的护理工作难度明显增大^[1]。为了让儿科患儿的疾病治疗效果可以发生进一步增强，临床需对儿科患儿实施良好护理。本次研究对儿科患儿开展优质护理，具体研究信息汇总如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究开始到结束的时间段为2019年6月-2020年6月，研究病例来源于我院儿科治疗的患儿，按照患儿采取护理方法的差异来实施分组，能够分成实验组与常规组，两组的患儿数量均为44例。实验组男、女患儿的数量分别是22例、22例，患儿年龄集中在3-12岁区间，年龄平均值为（6.85±0.85）岁。常规组男患儿、女患儿的数量分别23例、21例，患儿年龄集中在4-11岁区间，年龄平均值为（6.83±1.65）岁。对比两组患儿的基本信息，p＞0.05。

1.2方法

常规组患儿进行常规护理干预，护理人员对患儿的生命体征变化进行密切关注，关注患儿是否发生异常状况，若发生异常状况，则护理人员及时联系医生进行相关处理。

实验组患儿进行优质护理干预，护理内容有:（1）护理人员在对患儿进行护理干预时，需要给予患儿足够的尊重，护理人员尊重患儿的知情权与沟通权，在实际护理当中，护理人员及时将治疗进展讲解给患儿听，积极与患儿进行沟通，在沟通中掌握患儿的护理需求，并尽最大程度来满足患儿需求。（2）创造舒适病房环境:儿科患儿对颜色具有一定的敏感度，护理人员能够将一些卡通图片张贴在患儿病房墙上，可在病房中安装蓝色、绿色或黄色等温和颜色的窗帘，使得患儿能够在病房中感受到温馨。同时护理人员能够将消毒过的玩具放在病房中供患儿玩耍，使得患儿能够感受到温暖。（3）注重护理细节:护理人员在患儿住院期间需要收集其基础信息，将患儿基础信息打印在纸张上，在患儿病床较为显眼的位置来张贴印有患儿基础信息的纸张。护理人员在对患儿进行输液、打针等操作时均需要对其病床基本信息进行核对，避免出现护理差错。同时护理人员还需要帮助患儿形成早睡觉、合理饮食等良好习惯，以此使得患儿能够早日恢复。

1.3观察指标

观察实验组与常规组患儿的护理满意度，护理满意度能够运用非常满意、满意与不满意这三个指标来呈现，总满意度为非常满意与满意的占比之和。

1.4统计学方法

研究运用临床医学统计软件SPSS 24.0来进行分析，以百分比来表示计数数据，卡方值作为检验值，p＜0.05，代表数据存在有统计学意义。

2.结果

实验组患儿的护理总满意度为93.18%（41/44），组中非常满意占比为45.45%（20/44），满意占比为47.73%（21/44），不满意占比为6.82%（3/44）。常规组患儿的护理总满意度为81.82%（36/44），组中非常满意占比为36.36%（16/44），满意占比为45.45%（20/44），不满意占比为18.18%（8/44）。实验组患儿的护理总满意度高于常规组，x²=7.824，p=0.001。

3.讨论

儿科患儿还不具备发育成熟的身体，患儿在临床治疗中的配合度要明显低于成年人，这使得患儿的治疗与护理效果较差^[2]。为了让儿科护理工作质量与效率可以得到提高，确保儿科患儿在诊疗过程中的安全性得到保障，临床需要为患儿选择合适、有效的护理服务方法。

常规护理干预可以在一定程度上为患儿的治疗顺利提供保障，但整体护理效果却不甚理想^[3]。优质护理是临床常规护理干预的升级版，在优质护理模式下，护理人员需要对患儿进行更为精细的护理，在护理中尊重患儿的知情权与沟通权，能够提高患儿对治疗与护理的配合度。护理人员为患儿创造舒适环境，能够预防患儿发生不良情绪，预防不良情绪严重影响到治疗。细节护理干预能够进一步提高护理安全性^[4]。结果表示实验组患儿的护理总满意度高于常规组，由此可知优质护理效果优于常规护理。

总而言之，儿科住院患儿接受优质护理，可以极大提高患儿的护理满意度。

参考文献：

[1]肖燕.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(25):188.

[2]何艳俊,黄丹,雷海燕.儿科住院患儿常见护理安全问题与管理[J].中医药管理杂志,2020,28(05):191-192.
[3]钟晓莉,李华.儿科护理管理中细节干预的效果[J].中国继续医学教育,2019,11(14):197-198.
[4]陈金锁.细节护理在儿科护理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(29):143+149.