优质护理在输液室护理工作中的应用效果分析

优质护理在输液室护理工作中的应用效果分析

胡淑娴

永康市第一人民医院输液室，浙江省永康市 321300

摘要 目的 探究优质护理在输液室护理工作中的应用效果。方法 此次研究将从我院输液室2019年1月至2019年6月间收治的输液患者中进行抽取，共计抽取100例参与此次研究，并根据抽签法将其平均分成两组，其中50例接受常规护理的设为对照组，50例接受优质护理的设为观察组，并对这两组的护理效果分析对比分析。结果 从护理满意度上看，观察组的护理满意度为98.00%，对照组的护理满意度为86.00%,观察组明显优于对照组，两组对比差异显著（p<0.05）；从护患纠纷发生率上看，观察组的护患纠纷发生率为0，对照组的护患纠纷发生率为8.00%，观察组明显低于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 在输液室护理工作中实施优质护理具有较高的临床应用价值，值得推广应用。

关键词 优质护理；输液室；护理质量

输液室是为患者提供药物注射治疗的重要场所，也是医院最为基础的部分。由于输液室的人员来往密集，患者的性格不一，使输液室成为医疗纠纷频发场所，为此，应该加强输液室的管理，提升护理质量^[1]。本文选取我院进行输液的患者作为研究对象，探究优质护理的临床价值。

1一般资料与方法

1.1一般资料

此次研究所选对象共计100例，均从我院输液室2019年1月至2019年6月间收治的输液患者中进行抽取，并将其按照抽签法进行平均分组，其中50例纳入至对照组，接受常规护理，其余50例纳入观察组，接受优质护理，两组患者均知晓此次研究的目的并自愿参与。

对照组：患者男22名，患者女28名，年龄最小18岁，年龄最大77岁，平均年龄为（44.26±2.32）岁。

观察组：患者男24名，患者女26名，年龄最小19岁，年龄最大78岁，平均年龄为（44.45±2.43）岁。

以上两组患者的一般资料对比差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法

对照组：常规护理：遵医嘱对患者行药物注射治疗，并观察患者的药物注射反应。

观察组：优质护理：（1）提升自身的专业技能，保证首次的穿刺成功率，避免对患者进行二次损害（2）耐心安抚患者的情绪，加强交流，多以热情、友好的态度给予患者理解和鼓励^[2]，取得患者的信任，拉近护患之间的关系（3）保证室内的空气清新，控制空气的流通，控制室内的温度和湿度，可以适当的摆放绿色的花卉以及饮水机、一次性的纸杯等，为患者提升便利，构建温馨的输液环境（4）对于行走困难的患者，需要给予热情的搀扶，有条件的情况下，可以给予轮椅的辅助支持（5）在输液的过程中，可以通过言语的交流以及周边海报等途径，对患者进行病情的指导，提升患者对自身病情的认知，并告知患者治疗期间的注意事项，提升患者的依从性^[3]，使患者感受到护理人员的关爱（6）药物治疗前，做好皮试工作，避免不良事件的发生，同时在输注液体后，需要根据患者的实际情况以及药物的药性，调节滴注的速度，并做好针头的护理，避免脱落（7）拔针后，需要叮嘱患者做好按压，保证按压时间的充足，避免血液流出较多，诱发肿胀。

1.3观察指标

对比两组的护理满意度以及护患纠纷发生率。

护理满意度：采取调查问卷进行统计，问卷分值100分，十分满意即得分在90分以上，一般满意即得分低于90分，高于70分，不满意即得分低于70分。

1.4统计学分析

采取统计学软件SPSS24.0对本文研究所得数据进行处理分析，其中计数资料接受卡方检验，并采取n（%）进行表示，计量资料接受t检验处理，并采取（均数±标准差）进行表示，本文所对比的护理满意度以及护患纠纷发生率均属计数资料，接受卡方检验处理，并以n（%）进行表示，当统计出的结果显示（p<0.05），即为对比差异具有统计学意义。

2结果

2.1 护理满意度

如下表一所示，观察组的护理满意度为98.00%，对照组的护理满意度为86.00%，从护理满意度上看，观察组明显优于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。

表一 护理满意度 n（%）

2.2 护患纠纷发生率

如下表二所示，观察组的护患纠纷发生率为0，对照组的护患纠纷发生率为8.00%，从护患纠纷发生率上看，观察组明显低于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。

表二 护患纠纷发生率 n（%）

3讨论

输液室是人员流动较大的场所，患者的性格、病情种类繁杂，易因各种原因诱发医疗纠纷，常规护理不能从患者的身心需求出发，不能改善医疗纠纷频发的情况，同时也不能提升患者的护理满意度^[4]，而就本文的优质护理来讲，可以实现服务流程的现代化，从一定程度上满足了患者的身心需求，并且保证患者输液时的便利性，再通过护理人员的耐心交流，拉近护患之间的关系，一定程度上建立了信任感和依赖感，构建了和谐的输液环境。

在本文的研究中，观察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05，说明在优质护理模式下，护患关系得以改善，患者的临床需求得到了满足。

综上所述，在输液室的护理工作中，应用优质护理可以提升患者的护理满意度，促使输液室的工作顺利进行，值得推广。

参考文献

[1]夏青. 优质护理对输液室静脉输液患者护患关系和满意度的影响分析[J]. 东方药膳, 2019, 000(008):70.

[2]张婷婷. 探讨优质护理在输液室护理工作中的应用[J]. 中国农村卫生, 2020, 012(008):60.

[3]沈楠. 优质护理在输液室护理工作中的应用[J]. 饮食保健, 2019, 006(038):186-187.

[4]吕月幼, 石红荣. 人性化护理与优质护理用于门诊输液室患者护理中的临床效果[J]. 重庆医学, 2018(A01):212-214.