脑卒中病人的护患沟通

脑卒中病人的护患沟通

钟明惠

乐至县人民医院 四川 乐至 641500

脑卒中属于临床急性脑血管疾病，与脑血管突然破裂或者血管堵塞导致血液无法进入大脑存在联系，患者发生脑组织损伤，分为缺血性脑卒中及出血性脑卒中。缺血性脑卒中发生率较高，占据整体脑卒中发生比例的60%，脑卒中患者年龄多在60岁以上，男性患者多于女性，病情严重患者死亡。临床调查显示，脑卒中已经成为我国致死率最高的疾病，脑卒中具有发生率高、死亡率高及残疾率高特点，针对疾病不同症状，治疗方式存在差异。临床上缺乏有效治疗手段，因此，预防成为控制脑卒中的主要措施。在临床治疗过程中，医务人员也要注意与患者沟通，从而让患者认识疾病，掌握康复治疗方法，达到疾病治疗目标。

一、脑卒中护患沟通的意义

护患沟通不只能让患者与护理人员建立舒适的关系，也能提升患者对疾病的认识，分析患者生理情况及心理状态，现阶段，心理治疗已经成为疾病治疗的有效手段，培养医务人员的沟通能力已经是医院工作的重点，与患者展开良好沟通能提升护理质量，让患者了解病情，降低护患纠纷率及投诉率，提升患者护理满意度。良好的护患沟通技巧作为维系沟通的桥梁，对此，护理人员还需注重沟通技巧，与患者及时建立信任，缓解患者不良情绪，为临床诊疗工作的顺利开展奠定基础。

二、脑卒中患者护患沟通方法

①语言沟通：语言沟通作为主要沟通方式，是患者与医务人员建立信任的基础，患者在疾病治疗过程中会产生负面情绪，此时护理人员没有做好沟通工作，患者容易发生焦虑情绪，引发一系列的事故。语言沟通作为一种艺术形式，可减少不必要的纠纷，因此，在脑卒中患者语言沟通过程中，护理人员应当讲解在住院过程中需要注意的问题，通过温柔的语言，使患者在沟通中感到舒适，并明确自身发生的并发症及疾病治疗应当注意的问题，护理人员为患者讲解本院成功治疗的案例，让患者树立战胜疾病的信心，并在语言沟通阶段让患者认识到早期功能锻炼对机体功能恢复的意义，避免患者在脑卒中引发肢体行动障碍后，出现长期沮丧情绪。护理人员在沟通过程中也可适当转移患者注意力，避免患者将注意力集中在疾病上，结合患者兴趣爱好及个性特点，为患者组织活动，让患者在活动中学习知识，感受到自身疾病变化，从而积极配合医务人员的诊疗工作。

②肢体沟通：脑卒中患者在发病后，部分患者失去语言交流能力，对此，护理人员在与患者沟通过程中，可通过肢体沟通方式，让患者认识到护理人员的指导内容，比如，护理人员利用动画的方式，让患者记住自己手势的意义，比如，并通过肢体沟通指导患者语言功能恢复办法，避免患者无法利用语言沟通感到枯燥，甚至失去疾病治疗信心。

三、护患沟通需注意的问题

护理人员在护患沟通过程中，应当为患者展开真诚的服务，避免将个人情感代入到工作，需积极鼓励患者表达自己内心想法，为患者解答脑卒中相关知识问题，让患者不断对脑卒中疾病有全面认识。在沟通过程中也要减少不良因素，比如，避免随意转换话题，影响到患者对话题的关心，在沟通过程中也要避免妄下定论，给予患者不正确的信息，而是结合患者实际情况，为患者进行推论，消除患者顾虑。在沟通过程中，避免交流内容脱离实际，注意语言及用词准确性，耐心与患者交流，避免不耐烦的情绪引起患者逆反心理，护理人员需结合患者内心需求为患者展开指导，解决患者面对的实际问题。

总而言之，在脑卒中患者疾病护理过程中，护理人员还需尊重患者、了解患者，在沟通过程中做到晓之以理、动之以情，以真诚的态度为患者提供服务。护患沟通作为护理人员的必要能力，在脑卒中患者护理过程中，通过综合性的沟通方式，有利于建立两者的信任关系，从而提升患者疾病治疗依从性，降低护患纠纷率，提升临床护理质量。

作者简介:钟明惠（1972-），女，籍贯:四川省乐至县，工作单位:乐至县人民医院神经内科，学历:大专，职称:主管护师，研究方向:神经内科