质量管理体系文件、规章制度和标准融合方法探讨

质量管理体系文件、规章制度和标准融合方法探讨

安颖

大连中车大齐车辆有限公司 辽宁 大连 116052

摘要：体系化管理是优化质量管理的必然要求，基于此要求，应从管理角度实施体系化整合，促进质量管理各环节规范性，完善执行程序，提升科学性，促进高效管理，力求高质量达成发展目标。本文基于体系文件并存缺陷与质量管理要求，分析优化思路，探讨将规章制度、管理标准与体系文件优质融合的可行性策略。

关键词：企业管理；质量管理；体系文件；管理策略

前言：根据相关管理要求，质量管理体系应适应业务发展需要，实施完善建设，对体系缺陷和实施误区进行纠偏，强化质量管理。在管理中，管理应强化体系化施行，执行严谨流程，基于信息化技术促进科学管理，并通过定量管理提升工作实效，优化管理能力。

1当前体系缺陷

当前管理存在的缺陷在于，开展管理时，需要同时依据多类别体系文件。现有管理制度基本成熟，质量管理实现体系化，同时具有相对完备的标准体系。当前管理所用文件主要分为三个维度，即企业标准、规章制度以及质量管理文件，每个文件分类中又分为众多小文件，内容繁琐，构成复杂。然而文件之间并未形成综合性体系，处于分散状态，细化管理虽较为完善，但综合性不足，缺少宏观统筹，在业务执行中，常见多类别文件管理并行的情况，降低管理规范性和效率。基于分项分析管理文件，常见文件内容重复，或见其自身规定具有不协调性，缺少明确的主体职责和被管理范围，部分管理体系缺少与业务过程的密切结合。因三类文件缺少综合性，致使质量管理无法良好渗透业务过程管理，降低管理实效。基于文件实施管理，极易造成低效率重复工作，降低工作协调性，影响全局体系化管理，导致管理成本提升^[1]。

2优化思路

基于现有缺陷，为适应企业发展需要，应对文件体系进行换版优化，践行新标准，优化管理体系，适应时代要求。首先，在优化中，应提升业务过程与管理体系的紧密度，促进体系优化。执行体系优化，应构建更具科学性与效率性的体系框架，实现全局管理，立足宏观角度，将与管理行为具有高度相关性的标准、制度以及管理体系文件进行高效率融合，在条件允许下，针对单项业务过程原则上基于以单个文件执行管理，简化管理流程，提升管理效率。其次，在优化融合中，应对质量管理标准和要求深入贯彻执行，自觉优化管理。然后，应结合风险规避思想，强化业务过程中的风险防控，提高对质量管理体系的优化要求，进行高质量实践。最后，应在体系化建设中强化信息化应用，针对业务特点进行流程再造，结合循环管理模式，促进问题定位、管理纠偏、应对解决和科学评价，构建良性循环，完善管理过程，以信息化为质量管理的技术支持，促进定量实施，规范执行流程，体现体系化管理实效。

3融合策略

3.1完善体系化框架

基于当前文件分设三类，想要实现类别合并，促进对单项业务对应单项文件管理，在业务活动中高效融合质量管理体系，应科学构建三类文件可行性整合框架，将企业标准体系与规章制度和质量管理三种体系文件合二为一。首先，应明确融合基础，在三类文件中，基于质量管理优化为目的，也应以其为基础，但质量管理面向的管理维度具有单一性和片面性，对经营和财务两个维度管理未实现覆盖，而与其相比，企业标准和规章制度则具有更大管理范围，故而在整合时，不适合发挥基础框架作用。然后，规章制度体系在管理覆盖方面全面性较强，且有系统化特点，然而该管理不易操作实施，升级难度较大，无法保证检查效果，并非基础架构的优质选择。最后，企业标准体系与前两个体系相比，较易操作施行，配套检查具有有效性，可优质升级，执行PDCA管理模式较适用，具有系统性，自身体系完整，适宜选择企业标准作为基础架构。基于以上原因，在管理标准中结合质量管理体系的相关要求，融合管理过程，然后将企业管理体系作为基础促进三类文件整合，完善体系框架。

3.2标准体系表制定

在对标准体系表进行流程化编制时，应明确制定原则，确保目标清晰。此编制目的为整合三类文件，使其在新文件中优质融合，优化系统构建，提升其体系先进性，强化其实用性，使企业管理中可执行标准具有更强的体系化特点，明确统一标准。此外，还应促进技术支持，改善服务功能，强化引领作用，促进企业强化，进行战略优化。在其制定中，应保证体系内文件协调，与管理高度匹配，提升先进性，体现应用实效。不仅如此，还应保证体系具有开放兼容特点，支持动态管理，保证有效施行。体系融合时，应科学设定边界，保证范围明确。在整合文件时，关键在于将产品研发、高效生产与优质管理科学整合。

在此基础上，应对过程标准结构进行详细规划。在标准体系中，主要包括管理标准、工作标准以及技术标准三个维度，三个层面中，管理与技术两个标准层面为制约关系，而工作标准基于此两项，在管理与技术标准的规范指导下执行。在标准体系结构中，包含三个核心模式，分别为板块模式、集成模式以及功能模式。所谓板块模式，即企业以产品和业务过程的规范建设为中心，基于生命周期分析，按照序列特点，规划序列状标准结构。具有质量管理体系，同时执行过程管理的企业与此种模式具有较高匹配度。参照板块模式，策略式构建标准体系结构，运用序列结构，结合层次结构，对生命周期阶段进行良好的过程表达，优化构建体系结构，对标准体系的属性结构无消极影响，将管理标准模块留存于架构中，流程简化中，将工作标准与技术标准移除，重建体系结构。在分设层次结构时，在第一层设置基础与资源管理，加入产品服务环节以及执行检查优化，在第二层根据以上模块设置相应过程，并将其子过程设为第三层次。

此外，还应对标准编号进行原则制定，规范编号过程，将原有的流水编号形式更新为较易进行类别和标准定位的编号形式，执行分类编号原则。经过此种修订，可对标准的分类、层级以及顺序等体现更直观，对应体系结构图，应用效率提升，管理更易实施。对管理明细进行科学管理，明确标准制定进度，促进对应管理。

3.3标准与文件整合

将程序文件和经过科学修订的管理标准进行合理整合。例如，在进行物资管理时，其管理主线应为业务过程，在其文件整合时，以业务过程为依据，对业务的子过程、业务活动以及业务流程进行分析，总结操作规律，明确其管理要素构成。依据子过程情况和活动过程实施文件合并，整合为一个文件。在此过程中，删除重复部分，定位统一性与协调性存在缺陷的文件内容，针对性处理。基于工作流程，整理分散的管理对象，进行对应整合，将其规范纳入子过程或者活动之中，并在其中融合质控管理要求。经过以上融合，多文件综合为一个文件，可行性更强，促进统筹管理，优化管理成效。

结论：综上所述，对当前运营进行缺陷分析，定位核心问题，完善标准架构，融合多体系促进全局管理，提升业务活动与质量管理体系的紧密性，优化体系文件，促进文件换版，促进文件整合，优化业务管理过程，经过此种融合，实现定量管理和信息管理，促进流程化和规范化管理施行，强化体系科学性，增强实效性。

参考文献：

[1]张婷. MCT公司质量管理体系优化研究[D].江西师范大学,2020.

[2]王宝. 吉利汽车产品研发质量管理体系优化研究[D].兰州理工大学,2018.