山东财经大学燕山学院,山东济南 271199
摘要:本文以女生宿舍矛盾为例,从案例概况、案例分析、解决方法等方面做了个案分析。
关键词:大学生;宿舍矛盾;启示;
宿舍是大学生日常生活学习的重要场所,宿舍的人际关系直接影响大学生的生活质量,同时宿舍管理也是辅导员学生工作的“超级”工程之一。现在高校大学生往往都是独生子女,以自我为中心,总是习惯站在自己角度思考问题,故高校宿舍往往是矛盾的高发地。因此如何化解大学生宿舍矛盾,是高校辅导员深思的问题。
案例概况
A某、B某、C某、D某是女生宿舍X栋5507成员。2019年10月的某一天下午,A某、B某、C某三位同学来到办公室。三位同学脸色难看,神情透露着愤怒,而且A某眼含泪水,脸上有一道划痕,我赶忙查看并询问A某脸上的划痕情况,得知是D某用手抓脸所致,并与B某、C某哭诉同宿舍D某的不当行为。根据三人描述,近期她们三人都想准备考研,且每天都在学习备考,作息时间规律,每晚早早入睡。而D某在学校附近的健身房做兼职工作,每天回宿舍很晚而且在其他三人休息时,与别人开语音打电话,声音非常大,影响她们休息,也因此时不时的发生争吵。今天吵架的导火索是在人力资源管理课后,任课教师以宿舍为单位安排小组任务,因A某B某C某想以考研为主,表示不想做,便与D某商量小组作业主要由她来完成,剩下简单的东西以及作业打印费用由她们来出。D某不同意,四人便争执起来,连带之前的一些小矛盾,越吵越严重,最后D某最先动手推搡A某,随后三人大打出手,直至旁边宿舍前来拉架。
二、案例分析
俗话说,一个巴掌拍不响。宿舍矛盾的产生,不可能仅由一方导致。作为一名辅导员,第一时间查看A某脸上的划痕,确定无大碍后,安抚A某、B某、C某的激动情绪,避免矛盾进一步激化。
首先,联系本班的班长与团支书,以及周围宿舍的同学进行详细约谈。侧方面了解到宿舍成员的生活、学习、性格等方面情况。从交谈中得知,D某性格直爽,不拘小节。刚开始可能感觉难以接触,但如果可以接受她性格的人,相处时间长了,比较轻松舒服。也有同学说到,之前也见到与宿舍C某一起上下课,后来也不知什么原因经常独来独往。在学习方面,学习努力,成绩较好,也拿过奖学金。A某性格内向,在班上和同学们相处交谈不多,平时也很少主动说话;B某性格高冷,很少与他人交谈;C某性格随和,与班里同学关系都不错。
在初步了解情况后,我主动约谈D某,深入挖掘矛盾根源。交谈中D某承认A某脸上的划痕是与A某、B某在宿舍吵架直至动手所致,但自己胳膊也有受伤。也称对于小组作业这件事情上,认为凭什么她们出钱,自己出力,感到愤怒与无奈;同时在宿舍打扰其他舍友正常休息方面,也表示之前晚上D某想早休息时,她们三人也同样打打闹闹影响她的正常休息。也在进一步交谈中得知,之前D某和C某关系相对较好,有一天D某自己回宿舍途中,看到宿舍大厅有许多违规电器,得知此时学校正在进行安全卫生突击检查,到宿舍看到自己的违禁电器并没有没收。随后其他三人陆续回到宿舍,C某发现自己的违规电器被收走,但D某的违规电器却没有收走,且又是D某先回的宿舍,便以为是D某故意告诉检查人员自己的违规电器。并与D某发生口角之争,之后C某与D某越来越疏远。从此舍友三人孤立D某,这次的小组作业事件是长期积怨爆发的导火索,认为她们三个故意发难,内心不爽,加上以往矛盾涌上心头,因而愤愤不平。
三、解决方法
宿舍矛盾的产生,没有绝对的过错方,与其一味地强调谁对谁错,让学生背负更多的心理压力,不如加强思想引导。引导学生换位思考,尊重和理解他人,鼓励学生积极沟通交流,携手共建和谐宿舍。
(一)化解宿舍矛盾,重塑宿舍关系网
首先,引导C某改变对舍友D某的偏见,消除违规电器事件的误会,也指出,每位同学既有优点也有缺点,在日常生活中,应该拥有一颗平等的心对待每一个人,多一份真诚,多一份信任。对发生在身边的事情要做积极正面的思考,不要歪曲对方。更需要学会相互尊重,相互包容,这样才能构建一个良好的寝室环境,促进学习,促进身心的健康成长。其次,选派班干部以及周边关系较好的宿舍同学进行劝说。“好姐妹上场”可以事半功倍,通过谈心,让她们明白,宿舍是学习的后方保障,是生活的重要场所,舍友之间要互相帮助,平时要多注意自己的言行,遵守宿舍的相关规定,不要影响他人休息。
最后,召开“圆桌会议”,引导学生换位思考。在了解“事故”来龙去脉后,把宿舍所有成员召集在一起,进行当面调解。鼓励大家把心里的想法说出来,并用自身上学期间宿舍矛盾来举例分析,引导大家都在一个宿舍里生活学习,每位同学有不同的家庭背景,不同的性格、不同的生活习惯以及为人处世的方式等,时间一长难免会遇到小摩擦,因此宿舍成员在矛盾发生时应当及时让步,及时沟通,更不能用“武力”解决问题,将心比心,明白换位思考的重要性,强调舍友关系不和,宿舍气氛紧张都会给学习和生活带来严重的负面影响,从而化解矛盾。
(二)做学生的朋友,用“共情”打开学生心扉
“真的教育是心心相印的活动,唯有从心里发出来,才能打到心灵的深处”。在处理本案件时,我运用心理学知识“共情”的方法,设身处地地领悟、理解学生想法,用“我曾经也经历过同样的事情”、“我特别能理解你现在的想法”等话语拉近学生距离,做学生的朋友,打开学生的内心世界,从而建立良好的咨询关系,愿意听取老师的意见。
启示与思考
作为一名高校辅导员,面对这些“90后”甚至“00后”的大学生,我们每天都有可能经历着“故事”和“事故”,大学生活是群体生活,一个和谐、温馨的宿舍才会促进学生健康成长。因此,对待“事故”发生不可掉以轻心,可以从以下几方面入手:
一、真正走进学生宿舍 降低“事故”发生
首先,辅导员的工作不能只局限于办公室和教室,更要深入到学生宿舍。加强与同学们的日常联系,了解学生的想法,与学生建立良好情感,真正地走进学生。还应规范学生宿舍相关制度,例如:寝室公约、作息时间表、寝室值日制度等,通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员,提高寝室内务管理水平,降低宿舍“事故”的发生。
其次,在处理宿舍“事故”时,要注重“时效性”,不能掉以轻心,深入调查,掌握真实情况,根据不同的情况采取不同的措施,对于“事故”情节较轻的同学,可以帮助学生分析问题,引导学生发挥主观能动性,自行解决;问题严重时,应多沟通,建立信任,稳定情绪,必要时应上报领导,寻求帮助,并积极与家长联系,安抚家长情绪的同时协助解决问题。
二、创新宿舍管理方式
大学生来自于不同的生活环境,生活习惯各不相同,有的学生习惯早起,有的学生则习惯晚睡;有的学生喜欢在宿舍里外放音乐,而有的学生喜欢舒适、安静的生活环境; 有的学生喜欢干净整洁的宿舍环境,而有的学生随性、懒惰不注意卫生; 更有学生喜欢熬夜玩游戏、刷剧、看小说。这些不同的习惯会导致室友的反感,日积月累导致寝室矛盾的爆发,因此,辅导员老师可以在新生入校前,简单调查学生的生活习惯,兴趣爱好等。从而将生活习惯以及兴趣爱好相同的同学分到同一宿舍,可以大幅度降低宿舍矛盾的概率。
三、积极开展班级心理健康教育辅导
当前,大学生宿舍普遍都为4-8人间,时间一长,难免会引起宿舍“事故”的发生。北京师范大学曾调查发现,当前北京高校的寝室矛盾相当普遍,而且有的达到了白热化的程度[1]。另一某校调查发现,71.79%的学生或多或少与室友发生过争执或矛盾,甚至有 2.02%的学生经常发生矛盾[2]。因此,在学习育人、思想育人的同时,更要注重“心理”育人,大学生具有心理不成熟,承受能力弱的特点,需要运用身边发生的实例与解决方法,加强正面教育,学会相互理解、相互包容,引导学生正确处理人际关系。还要加强学生干部的培养与管理,发挥班级“核心”人物的作用。留意班级中的“问题”学生,在遇到宿舍问题时,及时掌握事情原委并第一时间进行汇报。
五、结束语
宿舍是大学生日常生活学习的重要场所,也是学生的第二个“家”。在新形势下,党中央把辅导员思想政治教育工作摆在核心位置。因此要积极开展各项工作,遇到学生宿舍“事故”时应及时、准确的处理,引导学生用正确的心态对待矛盾,用恰当的方法处理矛盾,促进和谐宿舍的建构。
参考文献
[1]高淼.大学生寝室矛盾的预防和化解[J].高校辅导员学刊,2010,2( 2) .
[2]何芬华.高校大学生寝室人际关系现状调查研究———以成都中医药大学为例[J].科教导刊,254( 2) : 201-202.