健康体检护理工作中护理质量管理的应用价值分析

健康体检护理工作中护理质量管理的应用价值分析

邝姗姗

中国人民解放军联勤保障部队第九六八医院 121000

【摘要】目的：研究将护理质量管理运用在健康体检护理中的价值。方法：于2019年9月-2020年9月阶段共挑选130例体检者，分2组，分别以常规护理（对照组）和护理质量管理（观察组），n=65，将2组护理效果进行分析。结果：与对照组比较，观察组负性情绪评分低，护理满意度高，（P＜0.05）。结论：临床上针对健康体检护理中采用护理质量管理，能够提高护理质量水平。

【关键词】健康体检；护理质量管理；应用价值；常规护理

健康体检中心主要负责对人们的身体进行全面检查，是医院内必不可少的科室之一。目前人们的生活质量水平得到较大的飞跃，健康意识也不断地增强，因此人们对于体检的重视度也不断地提高^[1]。医院体检中心的工作量也逐渐增加，给医护人员带来极大的工作压力，工作积极性被削弱，差错事件发生率升高；因此需要不断地完善护理措施，才能提高护理质量水平^[2]。

1资料与方法

1.1一般资料

于2019年9月-2020年9月阶段共挑选130例体检者，分2组，分别以常规护理（对照组）和护理质量管理（观察组），n=65；观察组男、女分别33、32例。年龄：20~67岁，均值：（43.56±1.78）岁；对照组男、女分别34、31例。年龄：21~66岁，均值：（43.59±1.81）岁。2组一般资料比较，( P＞0.05) ，具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理，观察组采取护理质量管理措施，内容包括：①分类检查：按照体检项目、工作难度、工作量的情况，将本院的体检医护人员进行有计划性地划分，将体检人群分为个人、单位、学生，让每位医护人员均能够完成好自己的本分工作，分组需要遵循公正原则，各组安排1名医护人员作本组组长，负责对其他的人员进行工作安排及工作监督。②提高医护人员护理素质：各小组组长负责对组内成员进行知识与技能培训，让每位医护人员牢记“以体检者为主”的理念，在体检者入院时，言语要文明且保持和蔼的态度，对待工作时要认真负责；医护人员还需要具备随机应变的能力，针对较小幼儿采血时，会产生较大的情绪波动，因此医护人员需要对儿童进行情绪安慰，在穿刺时尽量地保持冷静，采用聊天等注意力转移的方式，缓解穿刺的疼痛感，提高穿刺成功率。若是单位或者学校组织体检，在人数较多的情况下，需要医护人员进行有序地引导，确保体检的秩序性。③创设出舒适的体检环境：为了向体检者提供舒适的环境，则需要不断地完善体检环境，在体检等候区域内摆放饮水机、植物，在专门的公告栏内张贴疾病预防小常识，让体检者在等待的期间也能有舒适的体验；利用电子屏幕将体检者体检的内容及科室进行循环播报，利用广播对体检者进行通知，缩短患者等待的时间。④体检期间护理：在体检者领取体检表后，由医护人员引导体检者进行体检表信息填写，针对年龄较大且不识字的患者，则需要告知其来院体检时携带户口本、身份证等有效证件，由医护人员详细地掌握患者情况后，帮助患者进行填写；仔细地为体检者介绍体检室的环境、体检注意事项等，在进行每项体检时，安排专门医护人员为体检者介绍该项目的优势和作用，提高体检人员的正确认识度；若体检者体检项目较多，并且不了解体检的具体地点，医护人员则需要完善体检的引导图，缩短体检者体检时间。⑤心理护理：针对体检人员对于体检产生较大的排斥感或负性情绪时，要及时地中止体检，将体检者带领到安全的区域内，与体检者进行交流，了解体检者出现不良情绪的原因，若体检者在恢复后能够继续接受体检，则由医护人员陪同；若体检者无法进行体检，医护人员则需要合理地安排下次体检时间，并且对其进行情绪疏导。针对出现晕针、晕血情况的体检者，则需要及时地将其领口解开，并且疏散围观人群，给予体检者足够的氧气，给予患者适量地热水。⑥体检结束后护理：在体检者完成检查后，医护人员需要针对体检报告进行归纳入档，做好体检者的保密工作，若检查出存在疾病的患者，需要及时告知并及时督促其就医，并告知体检者定期复查。

1.3效果判定

（1）2组负性情绪评分比较，分别采用SAS与SDS评分表对患者进行评判，分数与负性情绪程度相反。

（2）2组护理满意度比较，应用院内自制满意度评分表进行评价，按照满意分数高低依次为满意、较满意、不满意。

1.4统计学方式

采用SPSS 19.0 进行统计学分析，计数资料采用（%）和x²检验，计量资料采用（）和t检验，以（P＜0.05）具有统计学意义。

2结果

2.1负性情绪评分比较

护理后，观察组患者SAS评分为（24.34±1.45）分，SDS评分为（22.28±1.21）分，对照组患者SAS评分为（41.20±1.51）分，SDS评分为（42.23±1.51）分。观察组负性情绪评分比对照组低，（SAS评分：t=64.930，P=0.000；SDS评分：t=83.123，P=0.000），（

P＜0.05）。

2.2护理满意度比较

护理后，观察组满意为47例（72.31%），较满意为15例（23.08%），3例患者为不满意（4.62%），观察组满意例数为62例（95.38%）；对照组满意为39例（60.00%），较满意为15例（23.08%），11例患者为不满意（16.92%），观察组满意例数为54例（83.08%），观察组护理满意度比对照组高，（x²=7.871，P=0.005），（P＜0.05）。

3讨论

由于人们追求健康生活的意识不断增强，因此对于体检中心的护理工作人员也提出更高的要求。体检中心护理人员主要负责带领患者完成体检工作，并且在体检过程中关注体检者的体验感，因此需要将体检者作为主要的服务对象，不断地转变护理理念，提高自身的护理质量水平，旨在为体检者提供更具针对性、舒适性的护理服务^[3]。

常规护理中主要内容中主要包括引导体检者进行资料填写、身体检查等内容，但是由于体检人数较多，因此无法对每位体检者进行更具针对性护理。而采用护理质量管理，则主要负责根据不同年龄段、不同职业的体检者，安排专门的医护人员进行引导，详细地为其介绍体检项目及所在科室，节约体检者的等待时间，并且了解体检的主要方式和内容，针对情绪波动较大的体检者，还能消除其负性情绪，给予体检者更舒适的护理服务^[4~5]。

本研究结果显示，与对照组比较，观察组负性情绪评分低，护理满意度高，（P＜0.05）；说明运用护理质量管理后，能够让体检者保持积极的情绪状态，并且在体检过程中提升舒适感。

综上，针对健康体检护理工作中采用护理质量管理，有利于提高护理质量水平。

【参考文献】

[1]何云美. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(1):101-102,105.

[2]赵洪惠. 健康体检护理工作中护理质量管理的应用效果研究[J]. 中国社区医师, 2019, 35(24):167.

[3]邓西平.健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J].临床医药实践,2020,29(3):223-225.

作者简介：（邝姗姗，女，辽宁锦州，1987.08，本科，主管护师，中国人民解放军联勤保障部队第九六八医院，研究方向：护理、健康体检护理