全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用分析

全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用分析

陈兰

宁阳县堽城镇中心卫生院 山东省 泰安市 271400

【摘要】 目的 探讨全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用。方法 在2018年2月至2020年2月之间选择我院的10名药学管理人员作为本研究样本，将其随机电脑法分为（n=5运用药学前的常规管理）为对照组，（n=5运用全面质量管理理论）为观察组，分析两组管理后的管理质量。结果 观察组的管理质量与对照组之间相比数据明显较高，（p＜0.05）。结论 在医院药学管理工作中运用全面质量管理理论的效果比较好，可有效提高药品管理的质量，促进用药的安全性，值得临床的借鉴与推广。

【关键词】全面质量管理理论；医院药学管理；运用

随着医疗技术的迅速化发展，促使了药学管理工作的工作量以及工作内容都发生了显著的增加，因此给药学管理部门人员的工作带来了巨大的挑战。医院怎样来有效改善药学管理工作，促进医院的可持续发展，并提高药学工作人员的工作质量是目前医院需要重视的关键问题^[1-2]。全面质量管理理论是一种药学的实践过程，是药师在实践过程中将现有的科学根据与临床经验和技能相互结合，并注重患者的意见，为患者提供全面的药学服务过程^[3-4]。本研究主要探讨了全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用，详细如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

在2018年2月至2020年2月之间选择我院的10名药学管理人员作为本研究样本，将其随机电脑法分为（n=5运用药学前的常规管理）为对照组，（n=5运用全面质量管理理论）为观察组，本次研究经过我院伦理委员会慎重研究，最终对本次研究表示同意。其中在在对照组中有2例为男性，有3例为女性，年龄范围在19—58岁，平均年龄（41.87±3.36）岁。在观察组中有1例为男性，有4例为女性，年龄范围在20—59岁，平均年龄（41.92±3.45）岁。本研究所有研究对象的个人基本资料相比数据相当，（p＞0.05），具有可比意义。

1.2方法

对照组运用药学前的常规管理，按照原本的管理流程进行。观察组运用全面质量管理理论，具体内容如下：①在实施全面质量管理的过程时，要按照相关的法律法规来对药学药品管理的标准进行制定，其主要的内容应该包含药品的配方、药品配制、药品质量等方面。且在制定过程中要成立一支专业的调查小组，经过专业小组成员对药剂管理情况进行调查分析，然后对管理的状况给予有效的客观评价，指出不足，并对不足进行分析，结合存在的问题来制定相应的解决措施。②在进行药品管理和购买时，要加强对药品质量的监督和执行力，在医院内部需要建立一套合法的高安全药品购买渠道。在选择厂家的方面应该要反复的考察，保证选择的厂家信誉较好且信任度高，严格杜绝为了节约成本或利益纠纷而选择一些没有质量保证的厂家。③在对人员进行管理时，医院要建立一套完整的岗位培训制度。结合相关的规定和标准来对员工进行高质量的培训，并加强质量管理。在选拔人才时，要统一对药学工作人员进行相应的考核，且必须要持相应的资格证才能上岗，医院要定期对工作人员进行考核，实施奖惩制度，从而提高整体的管理质量。

1.3观察指标

分析两组人员管理后管理的质量，主要有药剂的配制、药品的管理、分发的质量三种，满分为100分，分数高者表示质量越高。

1.4统计学方法

用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计和处理，计量资料以( ±s)表示 ,采用t检验 ,计数资料以百分比（%）形式表示,用x²检验， p＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果

2.1分析研究人员管理后管理的质量

观察组的管理质量与对照组之间相比数据明显较高，（p＜0.05），如下表1。

表1 研究人员管理后管理的质量分析( ±s)

3.讨论

随着医学的不断发展，以往常规的药学管理模式已经不能满足现代医学的需求，如果将常规的药学管理用于目前的药学中，有极大的可能会造成严重的漏洞和差错，降低管理质量。因此，在常规基础上不断的改革与创新具有重要的意义，药学管理是整个医院中非常重要也是非常注重质量的一个工作，因此对其实施全面质量管理可以有效的提高管理的质量。全面质量管理理论是目前临床一种新型的管理方法，主要是将患者的满意度作为目标，在工作中将产品的质量作为核心部分，建立一套具有科学性和有效性的管理工作体系，从而使相关的工作人员满足对产品质量的需求。能将工作人员的工作积极性和主动性有效激发，保证严谨的工作态度，减少差错，另外，还可以使自身的药学知识的带丰富，促进综合素质的提高，药学部门是医院重要的组成部分，其主要的工作为药剂的配制、药品的管理、分发的质量三种^[5]。在药学管理中实施全面质量管理具有科学性、服务性、全员性和全面性等多种优点，可以有效的促进工作人员工作效率，增强市场的竞争力，并全面提高产品的质量。

本研究观察组的管理质量与对照组之间相比数据明显较高，（p＜0.05），这与张立平^[6]的研究结果具有一致性。

综上所述，在医院药学管理工作中运用全面质量管理理论的效果比较好，可有效提高药品管理的质量，促进用药的安全性，值得临床的借鉴与推广。

参考文献

[1]李嵘波.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].智慧健康,2019,5(35):17-18.

[2]谢绍芬,卢金兵.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].健康大视野,2019,(17):296.

[3]李佳丹,郭年凤.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].中医药管理杂志,2019,27(2):165-166.

[4]刘吉燕.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].中国卫生产业,2018,15(33):60-61.

[5]孙旭芳.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(17):196.

[6]张立平.医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用研究[J].智慧健康,2020,6(17):19-20.