大学生个人信息泄露危害的调查研究——以电商平台下快递包裹相关问题为例

大学生个人信息泄露危害的调查研究——以电商平台下快递包裹相关问题为例

李文月 雷亚平

江苏大学 江苏镇江 212013

摘要：随着社会高速发展，电商平台兴起，网购成为大学生群体的主要购物方式，随之而来的个人信息泄露问题也不断增多，而人们却常常忽视个人信息的保护。通过对个人隐私问题的查询及相关法律法规的深入了解，结合对江苏大学学生关于快递包裹上个人信息的处理方面内容进行的相关调查，基于对结果的进一步分析，提出了对公民个人隐私保护相关问题的一些思考和合理化的建议。

关键词：快递包裹、信息泄露、个人隐私、处理方法

一、个人隐私问题及发展现状

个人隐私是指公民个人生活中不愿为他人公开（一定范围以外的人）或知悉的秘密，且这一秘密与其他人及社会利益无关。而隐私权则是指自然人享有的对其个人的、与他人及社会利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。

目前，社会高速发展，信息时代已经到来，网络科技异军突起，随着各种APP进入大众视野，人们日常的工作、学习、购物等全部能够在网络上进行，特别是疫情期间网络的作用更为凸显。但现阶段人们对于信息安全的意识极差，大部分使用者在运用大数据时对于自身信息未曾进行自我保护。同时大数据在进行信息资源的查找以及分析中会包含使用者的个人信息，由于信息技术的差异性，无法将使用者的个人信息进行完全保护，从而形成网络安全隐患。电子商务经营者借助自己的优势地位,强势掠夺“个人信息”,个人信息已是“遍体鳞伤”。电子商务本身的特殊性使得用户在其使用电子产品的过程中处于弱势地位,个人信息被随意盗取、不法使用。从使用者的角度看，大数据网络平台兴起迅速，并没有及时对于使用者进行信息安全教育指导，因此用户自身信息安全管理的意识不强，以至于造成了不良后果。

法律上也不够完善，国家对于保护个人信息的法律（个人信息保护法）还在制定中，相关法律法规还不够健全；在具体的规则上,也存在性质界定不清、侵权认定困难以及法律责任规范缺失等问题。我国目前对个人信息的保护主要依靠“分散立法”以及“行业保护”相结合的模式，不够系统，中间还存在较大问题。

个人隐私对于个人的重要性不言而喻，然而保护个人隐私的方法还未被人们熟知，不在少数的人还深受个人信息泄露的迫害。因此，个人隐私的泄露问题应该引起重视，做好个人隐私保护迫在眉睫。

二、个人隐私泄露的危害

互联网行业发展至今，无论是便利性还是实效性都让我们感受到了科技的力量，但与此同时个人信息泄露、隐私被曝光、诈骗骚扰电话等现象也常有发生。根据公开信息，2011年至今，已有11.27亿用户隐私信息被泄露。包括基本信息、设备信息、账户信息、隐私信息、社会关系信息和网络行为信息等。人为倒卖信息、手机泄露、PC电脑感染、网站漏洞是目前个人信息泄露的四大途径。电商行业中涉及的快递包裹上个人信息泄露的问题就可以归为人为倒卖信息一类，未处理的快递包裹经个人随意丢弃后，如被别有用心的人得到快递单上的个人信息，就可以通过部分信息找到相关的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，进而了解被泄露者的个人信息，之后其可能将会面临“垃圾短信源源不断、推销电话接二连三”的状况。特别是如果当其使用真实姓名作为平台账号昵称，可能出现账号被盗、平台信息被冒用等严重后果。

目前青年群体是网购的主力军，而大学生群体更是因为疫情封校和消费能力等方面的限制，大多选用网上购物这种经济实惠又省时省力的购物方式。在刚刚过去的“双十一、双十二”购物节后，可以观察到江苏大学快递超市附近的垃圾箱内被丢弃的快递包裹堆积如山，快递单上的个人信息就这样被轻易地暴露在外，快递信息很可能因此被泄露。据了解，每年因为快递单上个人信息泄露引发的社会事故、各类新闻也是数不胜数。

由此可见，快递包裹个人信息泄露问题真实存在且其危害不可估量。

三、快递包裹上个人隐私泄露发生在哪个环节（主要是问卷分析）

本次调查主要从江苏大学环境与安全工程学院的学生入手，共发放问卷104份，回收104份，全部为有效问卷。

通过对问卷调查的分析可以看出，江苏大学学生购买快递的平均频率约为一周一次，更有甚者平均两天就会收到一份快递，高频率的快递购买是引发信息泄露的前提和先决条件。经过问卷调查结果分析，近半数的调查者都曾遇到过因快递包裹个人信息泄露而造成的麻烦。几乎全部调查者都认为快递包裹上张贴的个人信息有泄露的危险，且2/3的调查者都认为应当重视快递包裹个人信息问题，而近1/3的调查者对于快递包裹上的信息却选择不处理，这说明目前大学生对于信息泄露的问题仅仅是思想意识上的“重视”，在行动上依然还有待提高。快递上有个人信息并不可怕，最可怕的就是不重视它被泄露后的将它随意丢弃，不做处理。因此寻找一种便捷的处理方法或许对于个人信息保护将有较大帮助。

附问卷分析部分问题和调查结果：

关于大学生对于快递包裹个人隐私保护意识调查

表一

四、相关建议、做法

其实大学生快递包裹上个人信息的泄露问题进一步可以引申到公民的个人隐私保护问题。电商行业兴起，因为电商交易而发生的个人隐私泄露现象不胜枚举；公民个人隐私泄露的危害历历在目，个人隐私泄露问题亟待解决。在此，提出几点建议：

（一）、国家层面：加快立法，完善行业规范

进一步完善法律法规，加快个人信息保护法的确立。在侵权责任体系的构建上,应当明确个人信息侵权法律责任的承担主体、个人信息侵权的具体归责原则以及个人信息侵权法律责任的承担方式。给予受害者以保护，施害者以惩。同时,在行业领域,应当完善相关的行业规则,更好地发挥行业协会的指引作用。

（二）、社会层面（包括学校层面）：加强公共教育，加强引导

社会可以加强公共教育，让人们更注重个人隐私保护，也引导个人建立正确的价值观。对于学生群体，学校应该发挥主导作用，在档案管理方面加强规范，加强对学生个人隐私保护方面的教育，开放相关课程学习，可定期开展个人隐私保护系列讲座和活动，让个人隐私保护意识深入人心。

（三）、个人层面:保护自己，尊重他人

认识到个人隐私的重要性，养成保护个人信息的习惯，时刻警惕不良信息入侵，也要学习个人信息泄露后的处理方法，学会运用法律武器保护自己。当然在保护个人隐私的同时也要尊重他人的隐私，不做损害他人利益的事。

同时也给出处理快递包裹上个人信息的方法，考虑到快递包裹上单据粘贴的牢固性以及大学生群体的可接受性，特提出以下建议：

1、有些快递单采用易撕设计，只要记得在丢掉前将包裹上的信息撕下来即可。

2、对于一些不好撕掉的快递单，在时间允许的情况下可以用小刀将其划下来。此外，还可以将花露水、风油精等含有醇类物质的液体喷涂在快递单上，等待数秒后再用手指轻轻一擦，快递单上的墨印就能轻易地被擦除。

3、据了解，现在市面上还有专门的滚轮式乱码保密印章（售价10元左右），可购买使用。

结语

关于大学生个人信息泄露的问题，其本身与外界环境都应该加强认识。广大群众一定要增强信息安全意识，注意保护好与自己相关的信息，避免重要的信息数据被不法分子窃取，以免对自己生命及财产造成伤害。同时国家应尽快地完善信息安全的法律法规，提高社会对信息数据的保护力度，满足公民在大数据时代的安全需求，促进社交行业积极向上的发展。

参考文献

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[6]李昀宸.论网络环境下消费者隐私权的保护[J].法制与社会,2020(17):13-14.

作者简介：

李文月，女，生于2000年1月，汉族，黑龙江双城人，江苏大学本科在读，安全工程专业

雷亚平，女，生于1999年4月，彝族，云南曲靖人，江苏大学本科在读，环境工程专业

基金项目：江苏大学18批大学生科研课题立项资助项目，项目编号：18C352