一站式儿童保健服务模式在基层儿童保健机构实施的效果观察

一 站式儿童保健服务模式在基层儿童保健机构实施的效果观察

刘春霞

山东中医药大学第二附属医院 , 山东 济南 250000

【摘要】目的：对基层儿童保健机构实施一站式儿童保健服务应用取得的效果观察。方法：选取基层儿童保健机构儿童76名（2019年1月-2020年1月），按照就诊顺序先后分组，其中2019年6月前38名纳入对照组，2019年6月后38名纳入观察组，对两组儿童保健服务等待时间观察，并调查满意情况。结果：儿童保健服务等待时间观察组平均（32.50±4.20）min，与对照组（51.20±2.80）min，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。护理满意率结果观察组97.37%，相比对照组78.95%，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：基层儿童保健机构实施一站式儿童保健服务模式，有助于保健服务时间缩短，且可提高儿童与家长的认可。

【关键词】基层儿童保健机构；一站式保健服务；干预效果

儿童保健是近年来社会关注的问题，由于儿童成长中经历多个阶段，而不同阶段儿童健康状况都关乎家庭幸福。尽管以往保健服务中，提倡四病防治，但整体保健服务体系并不完善，需要在儿童保健服务模式上不断优化，除要求儿童做好定期体检外，还需在其他包括营养指导、计划免疫等各方面加强^[1]。在此背景下，提出引入一站式保健服务模式，提高儿童保健服务质量。本次研究将对儿童保健服务中不同模式应用下取得的效果进行分析。

1资料与方法

1.1一般资料

选取基层儿童保健机构体检儿童76名（2019年1月-2020年1月），按照时间先后分组，对照组38名年龄平均（2.20±0.24）岁，男女比例为23：15。观察组38名年龄平均（2.19±0.25）岁，男女比例为22：16。所有儿童均无严重心肝肾脏器疾病、传染性疾病、智力障碍、先天性疾病等，且均有家属陪伴，基线资料两组儿童基本相近，可做比较分析。

1.2方法

1.2.1对照组

该组儿童给予传统保健服务模式，如预约查体，等待检查等，等待期间由家属陪伴。

1.2.2观察组

观察组儿童采用一站式儿童保健服务模式，具体实施要点为：①儿童保健区划分，明确各功能分区，如体检区域、登记区域、候诊区域以及隔离观察区，各区域医护人员配备合理。②服务模式选择6：4：2，1岁以下儿童体检每年6次，年龄6个月以上相隔2个月进行1次体检，年龄6个月以下每个月进行1次体检。年龄1-2岁，每年体检间隔3个月，每年4次。而对于2-3岁儿童，每半年体检1次。③根据体检结果提供针对性的建议，如部分儿童体检中可能出现言语发育迟缓、智力落后、中枢神经协调障碍等情况，需指导做进一步检查，提供指导治疗建议，确保对症治疗。④延续保健服务，保健服务结束后，需对儿童与家长保健服务相关意见整理，为后续保健服务提供参考意见。另外，可采用电话随访、微信平台等，对儿童及家属做相关保健指导，包括日常饮食、运动训练等多方面，告知家属定期与儿童体检就诊。

1.3观察指标

对两组儿童保健服务等待时间观察，并利用自制调查问卷了解儿童家属满意情况，每名儿童由1名家属作为代表填写问卷，问卷内容包括沟通情况、服务操作、环境等，问卷评分结果满分100分，＞80分表示满意，60-79分表示基本满意，低于60分为不满意。将其中基本满意与满意例数纳入到满意率计算中。

1.4统计学处理

儿童保健服务等待时间、服务满意率分别利用计量资料、计数资料描述，统计学处理通过软件SPSS22.0实现，组间对比分别采用t检验、 检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2结果

2.1儿童保健服务等待时间观察

儿童保健服务等待时间观察组平均（32.50±4.20）min，与对照组（51.20±2.80）min，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2儿童及其家属满意情况观察

服务满意率结果观察组97.37%，相比对照组78.95%，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表 1 服务满意率结果观察比较 [n(%)]

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3讨论

儿童健康是社会大众关注的主要问题，这在很大程度上也对儿童保健服务质量提出较高要求。近年来卫生保健服务不断普及，为儿童提供优质的保健服务，也为儿童健康成长保驾护航^[3]。从儿童保健服务实质看，主要体现在体检、保健预防疾病等方面。值得注意的是，儿童年龄相对较小，在提供保健服务中往往面临诸多繁杂的流程，极大程度上制约儿童保健服务水平提高，特别传统儿童保健服务中，家长需经过一系列繁琐的程序，获取保健服务，等待时间过长，保健服务质量因此下降，所以需要采取有效的优化措施。从保健服务流程、环境等各方面进行完善。如在保健服务中引入一站式保健服务模式，其实施的要点在于对保健服务功能区域调整划分，确保每个功能区均能为儿童与家属提供优质服务，简化繁琐的服务流程，缩短儿童与家属等待时间，整个服务过程更能体现专业化与人性化特点^[3]。本次研究结果，儿童保健服务等待时间观察组平均（32.50±4.20）min，与对照组（51.20±2.80）min，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05），能够反映出传统儿童保健服务模式下，儿童与家长等待服务时间较长，而一站式保健服务则有明显改善。护理满意率结果观察组97.37%，相比对照组78.95%，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05），能够说明儿童家属对该种保健服务模式认可度较高。

综上，基层儿童保健机构实施一站式儿童保健服务模式，有助于保健服务时间缩短，且可提高儿童与家长的认可。

【参考文献】

[1]梁香丽.一站式保健服务促进儿童保健质量的效果[J].深圳中西医结合杂志,2020,30(21):186-187.

[2]路长胜.一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量的策略研究[J].系统医学,2019,4(16):93-95.

[3]张波.一站式儿童保健服务模式促进儿童保健质量的效果[J].中外女性健康研究,2018(21):89-102.