安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探究

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探究

张春艳

湖北省来凤县百福司镇中心卫生院药剂科 湖北 恩施土家族苗族自治州 445700

摘要：目的：探究安全质量管理理念应用于医院药剂科管理中的效果。方法：以2019年08月～2019年10月在药剂科实施常规管理，称为甲组；以2019年11月～2020年01月在药剂科实施安全质量管理理念，称为乙组。同时在甲、乙组实施管理期间各随机抽取200例患者，统计不同组的应用效果。结果：乙组药品使用情况明显优于甲组，差异有统计学意义（P＜0.05）；乙组患者满意度显著高于甲组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：安全质量管理理念实践应用效果良好，能够改善药品滥用情况，同时提高患者满意度，推荐优先选用。

关键词：安全质量管理理念；药剂科；应用效果

药剂科主要负责向临床提供安全有效、质优价廉的各类药品，同时肩负一定的科研和教学任务，对患者的用药安全有着重要的指导作用。此外，药剂科作为直接面向患者的形象窗口，提升药剂科药品的质量管理不仅有助于减少医患纠纷事件，同时也能提升医院的经济效益，促进医院健康稳定的发展。为探究安全质量管理理念在药剂科开展情况，对比分析在2019年08月～2020年01月期间药剂科实施不同管理的情况，旨在优化药剂科管理工作。

1资料与方法

1.1一般资料

以2019年08月～2019年10月在药剂科实施常规管理，称为甲组；以2019年11月～2020年01月在药剂科实施安全质量管理理念，称为乙组。同时在甲、乙组实施管理期间各随机抽取200例患者。甲组患者：25～68岁，均值（49.76±3.22）；160例男/140例女。乙组患者：24岁～69岁，均值（50.12±3.35）；170例男/130例女，甲、乙两组患者信息差异无临床显著性，（P＞0.05）。

1.2方法

甲组：实施常规管理，药剂科按照规定流程发放药品等。

乙组：实施安全管理理念。第一，建立完善的管理的制度。建立药事管理委员会主要负责定期检测医院内药品的使用安全性，监督药品滥用情况，并针对问题提出相应的改进策略。此外，委员会成员应当囊括行政管理人员、药学、专业护理人员、感染管理人员、临床医学人员等^[1]，以确保管理委员会的专业性和全面性；第二，加强医护人员用药质量。通过设立临床药师，在临床上为患者提供用药科学、合理、安全的用药指导；第三，加强药剂科工作人员专业素养。通过考核与培训等措施来加强药剂科工作人员的专业素养，定期安排专项培训，包括仪器的使用以及药品管理方面的内容。培训结束后，上岗之前安排考核，以确保药剂科工作人员能够规范操作仪器，具备合格的药品管理能力；第四，加强药品管理。首先要定期清点库存药品，包括药品数量、损坏状况、库存量等。其次要对药品实施统一分类管理，严格按照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》实施管理，尤其是抗生素、毒麻药以及易燃易爆药品的管理；第五，加强安全防范。加强仪器设备的养护管理，及时替换陈旧的仪器，减少安全隐患。做好交接班工作，以防止出现设备忘关等现象。

1.3观察指标

（1）记录甲、乙两组药品使用情况，包括损坏、过期、滥用数量。

（2）使用我院自制满意度问卷表，统计患者满意度，包括非常满意、一般满意、不满意。

1.4统计学方法

记录甲、乙组应用效果，将其数据统一录入Excel表格，并导入专业统计学分析软件SPSS24.0作综合分析，以“ ）”、“（%）”表示统计结果，分别行t检验和 检验，当P＜0.05时，说明差异有临床显著性。

2结果

2.1两组药品使用情况对比

本次研究中，数据显示：实施常规管理的甲组中药品损害（5.00%）、药品滥用（5.00%）各出现10例，药品过期（4.00%）出现8例；实施安全质量管理理念的乙组中药品损坏（1.00%）、药品滥用（1.00%）各出现2例，药品过期（1.50%）出现3例。可以看出，乙组药品使用情况明显优于甲组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组患者满意度对比

本次研究中，数据显示：实施常规管理的甲组中非常满意有110例，不满意有20例，满意度为90.00%；实施安全质量管理理念的乙组中非常满意有156例，不满意有3例，满意度为98.50%。对比两组满意度，乙组明显更高，差异有统计学意义（ ＝10.341，P＜0.05）。

3讨论

医院药剂科作为医院重要组成部分之一，可以通过查询掌握相关药品的最新信息为临床提供优质的药品，不仅承担着医院重要的业务，同时对患者的用药安全有着关键性的指导作用^[2]。本次研究中，分别从完善管理制度、加强医护人员用药质量、加强药剂科工作人员专业素养、加强药品管理、加强安全防范五个方面在药剂科实施安全质量管理理念，结果表明，乙组相对于甲组，在药品滥用率、过期率、损坏率上均有所降低，且患者对用药的满意度明显有所提升，说明实施安全质量管理理念后，药剂科管理质量效果提升明显，用药安全得到了保障。因此，药剂科在安全质量管理上，应加强药品质量好坏的管理，实现以患者为中心目标的转型方向

^[3]。

综上所述，运用安全质量管理理念，将药品安全、患者用药摆在第一位，能够有效的减少药品滥用等情况，提升药品管理效果，同时能减少医患纠纷，值得药剂科推广应用。

参考文献：

[1]徐红卫.医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析[J].中国医药指南,2015,12(31):393-394.

[2]彭仁平,高兴明,张志亚.医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的效果观察[J].医学理论与实践,2018,31(05):779-780.

[3]张琳.探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].中国现代药物应用,2020,14(07):207-208.

个人意见：现在常规管理模式应该包括安全管理理念，此论文论据方法不能充分证明论点