基于大数据技术的电力营销策略研究

基于大数据技术的电力营销策略研究

张文

国家电网山东省电力公司青岛供电公司 山东省 266000

摘要：随着大数据技术的迅猛发展，其在各行各业中的应用越来越广泛、深入，在提高生产生活效率的同时，也推动了社会进步。电力行业是我国重要的基础性、支柱性产业，在国民经济中占有举足轻重的地位。在电力行业运营的过程中，产生了大量的数据，这些数据具有数量大、关系复杂等显著特点，适合大数据技术的深入应用。大数据技术在电力行业的各个环节，特别是电力营销中的应用，可以为相关策略的制定提供有力支撑，符合该行业的智能化、现代化发展方向，也符合广大电力用户的现实需求。

关键词：大数据技术的；电力营销；控制策略

1导言

在我国电力企业营销管理过程存在临着一系列的挑战和困难，但是，随着科学技术在电力工业中的广泛应用，大数据技术为我国电力公司的管理和发展提供了动力和技术支持。改变了当前电力公司落后的营销和管理方式，创新了电力营销管理的新途径和方法。因此，电力公司应充分利用大数据技术的优势，在经营过程中更加注重电力营销管理方式的不断创新，进而采取相应的管理措施，提高电力公司营销管理的水平，从而充分发挥电力企业在我国的作用。

2数据背景下电力营销管理存在的问题

由于电力行业事关社会经济发展的稳定性，在经营和发展过程中具有自身的特殊性，电力营销管理也相对比较特殊相对于其他企业的营销模式，在电力营销过程中有一个特定的运行过程。在大数据背景下，传统供电公司的电力营销不能很好的适应当今营销模式的新要求，更没办法满足电力营销管理自身的发展需求。

首先，在服务理念上，传统电力公司的营销策略缺乏先进的服务理念，意识不到服务在产品销售过程中的重要作用，仅仅只是将销售定位销售行为身，缺乏系统的思维。服务理念落后，忽略了对市场供应的考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响电公司的更新与发展。同时，电力营销管理工作机制、营销技术以及市场发展等方面也受到了极大地影响。无法建立有效的电力营销系统，也是在当前大数据背景下电力营销系统存在的问题。现阶段，大数据已广泛应用于各个行业，建立大数据操作系统，获取电力营销和用户使用、需求选择等相关数据信息，并利用大数据分析相关数据和内容，进而为电力公司制定相应的营销策略提供数据支持和基础。但是，许多电力公司的大数据营销系统仍然不完善。例如，缺乏完善的组织部门与流程管理，或者缺乏专业性的人才管理，使得电力营销管理缺乏专业性，运营模式和系统不切实际，导致实用性较低。此外，在当前经济环境背景下，准确把握客户需求是企业获得长远发展的关键，因此，只有有效地掌握客户的实际需求，才能实现电力营销策略的更新和发展。当前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对电力的要求是在提高的。然而，许多供电公司忽略了客户实际需求，仅仅依靠热情窗口服务和工程服务。但实际上后端保证不能跟上，应急响应速度很慢，不能切实满足客户需求。许多供电公司在不了解客户需求时盲目竞标项目，导致缺乏必要的市场分析，无法有效满足客户需求和市场需求。在一定程度上，也会影响电力公司的进一步发。

3基于大数据技术的电力营销策略

3.1构建新型电力营销体系

针对大数据时代的特点，建立新的营销体系是在大数据时代开展营销工作的前提，营销体系主要完成数据管理、数据开发和数据挖掘等工作。其中，数据管理主要完成数据收集与整理等基础性工作，工作人员主要经过信息技术、信息管理及市场营销等专业的训练。数据开发工作主要基于用户缴费、电力报警以及客户关系等建立数学模型，利用相应的算法深入地分析用户行为特征，全面了解用户的用电特点。数据挖掘工作建立用户的信息档案，挖掘用户的电力价值，实现电力综合服务质量的全面提升。

3.2强化实施层面

优化现有系统，目前电力企业的抄表系统都是一体化的，并且抄表管理系统都是采用预付费模式，企业需要对其进行优化，让其能够使用营销过程中所需要的数据，优化后的系统能够将数据变成指标数据和报表数据，这样就能够实现远程用户数据监控以及自助缴费，让一体化工作系统得到更好的改进，实现数据资源共享；创建提升新业务平台，构建新业务平台主要包括建立信息推送系统、建设软件平台、建立用户管理平台等，这些新业务平台的构建可以让电力营销更加便捷，也能够使其更加稳定。建立信息推送系统，可以实现用户精准定位，这种信息推送系统和短信系统存在一定区别，可以很好地满足大数据营销系统的需求，促进电力营销的发展。建立用户管理平台，可以优化企业对数据的收集、监管工作，当电力企业完成数据收集后就需要对数据进行监管，避免因为数据信息的泄露而出现经济损失；加强对于网络交易结算平台的创建工作，用户是来自于各个地方，其需求也是大不相同的，因此要满足用户的需求，供电企业需要建立完善的网络交易结算平台工作，通过增加第三方结算接口来使网络交易平台得到优化；建立企业业务增值系统。企业需要不断的挖掘大数据，让其获取的数据能够更加全面，企业通过对数据进行精准分析可以使其成为供电企业决策的重要参考依据，也能够为用户提供更加全面的数据报告，增加用户使用体验感；建立能够满足大数据建设的用户服务系统，这样可以使电力企业及时了解用户使用评价，通过将用户的评价输入系统中，让系统进行精准处理，大大提高工作人员的工作效率。

3.3深入分析用电需求

伴随着互联网技术的发展，广大用户的用电需求在越来越多样化的同时，其反映用电需求的手段、渠道也越来越多。在电力营销体系获取的这些海量数据中蕴含的不同类型电力用户的用电需求，不仅可以全面反映各行业的用电特点，还可以为电力供求关系、现有供电能力分析等提供参考，有助于获取各行业的用电成本、优化用电空间、提升用电效率。对于居民和商业用户而言，深入分析电力用户的用电需求，可以掌握家电等的运行情况，了解不同类型电器用电比重，提升电力营销策略的针对性。

3.4高效整合数据信息资源

电力营销信息化建设，不但能帮助电力企业准确把握和及时了解市场发展动向，降低信息获取和处理成本，提高工作效率和经济效益，而且还能为电力企业制定发展战略提供可靠的数据信息支持。为了从海量数据中采集有价值的信息，高效整合数据信息资源非常必要。加强电力营销基础建设，按照大数据技术的要求构建生产互通的网络系统，为数据信息资源高效整合筑牢基础；制定网络系统安全管理制度，实现对网络系统的有效保护，确保网络系统运行安全稳定，数据信息资源安全可靠；在大数据技术支持下，加强交流与合作，打通系统间的屏障，实现数据信息高效整合、资源共享、充分运用。

4结束语

总之，大数据技术的发展对传统电力营销构成挑战的同时，也带来了历史性机遇。我们需要主动适应科技发展带来的改变，将新技术与行业特点相结合，在电力营销中全面应用大数据技术，在深入分析电力用户的用电行为，了解掌握用户用电需求的基础上，实现用电负荷的精准预测，制定有针对性的营销策略，提升发电和用电效率，在为广大电力用户提供更优质服务的同时，实现自身在市场竞争中优势的保持和发展。

参考文献：

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[2]孙艺珍，杨帆，杨静文，袁微微.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].集成电路应用，2019，36(12):74-75.

[3]姚岱松.互联网大数据的电力营销服务探究[J].低碳世界，2019，9(11):96-97.