企业办公住宿一体化的物业管理关键点分析

企业办公住宿一体化的物业管理关键点分析

王萌

国家能源集团包神铁路集团有限责任公司运输服务分公司 内蒙古 014010

摘要：办公住宿的一体化模式目前已经成为很多企业提供员工服务的重要实施方法，现代企业的办公场所以及员工住宿场所具有一体融合的特征，确保企业员工享有更加便捷的日常住宿与办公条件。为了达到企业办公住宿一体化的良好实施成效，那么关键举措就是要充分突出物业管理的安全保障功能，依靠优质的物业管理服务来提升企业员工的满意度，健全现有的物业管理实施流程与方法。

关键词：企业办公住宿一体化；物业管理；关键点

企业办公住宿一体化的基本含义在于企业管理人员为企业员工提供一体化的办公场所以及住宿空间，旨在为企业员工的日常出行提供更多方便，突出以员工为本的企业管理宗旨与目标。在目前的现状下，一体化的企业办公住宿模式日益得到普遍运用。但是与此同时，某些企业的物业管理负责人员由于缺少健全完善的物业管理机制，因此导致企业办公与企业职工住宿一体化的开展过程存在安全隐患，降低了物业管理与服务的综合实施水准。由此能够判断得出，物业管理措施必须要全面贯穿于企业人员办公以及企业人员住宿的管理过程，增强企业的安全保障力度。

一、企业办公住宿一体化的物业管理总体实施思路

企业办公住宿一体化属于现代企业的重要管理与服务实施方式，主要指的是在企业内部同时设置企业办公场所以及企业职工的住宿空间场所，为企业职工的日常办公与住宿休息提供方便，节约企业员工的日常出行成本^[1]。

从物业管理的角度来讲，企业办公与住宿环境的一体化改造客观上需要依靠健全的物业管理平台作为支撑。物业管理人员应当全面致力于保护企业人员安全，增强对于企业职工住宿建筑空间场所的安全监管力度^[2]。同时，物业管理部门针对企业的各项基础服务设施都要予以定期修缮更换，为企业员工创造更为舒适的住宿办公空间环境，创造和谐与融洽的企业内部氛围。

二、企业办公住宿一体化的物业管理现存问题

首先是物业管理领域相对比较狭窄。企业目前在开展实施一体化的办公住宿管理服务过程中，物业管理的覆盖范围领域仍然相对比较狭窄，因此就会导致企业职工对于物业管理人员产生不满的心理情绪。现阶段的多数企业物业管理部门致力于提供绿化保洁服务、企业保安服务、维护基础设施设备等管理服务项目，但是以上的物业管理服务领域没有达到全面覆盖的效果。例如企业员工对于住宿楼内的楼道声控灯失灵现象进行了反馈，然而物业管理人员并没有立即前往职工住宿楼来维修声控灯系统。此外，某些企业住宿楼内的电梯系统也存在基础设施老化等重要安全隐患。

其次是物业管理的运行保障机制没有达到完善程度。企业物业管理如果要达到完善与健全的标准，那么最关键的前提基础就是健全物业管理的运行制度体系。但是在目前的情况下，物业管理部门针对维护与保养企业各项基础设施设备仍然存在忽视的倾向，并且表现为单一的物业管理工作实施内容。某些物业人员在对待企业员工与业主时没有达到热情耐心的程度，导致激化物业部门以及业主的矛盾。由此可见，物业管理的运行制度体系必须要得到全面完善与优化。

第三是物业管理的资源与成本没有得到优化利用。物业管理资源构成了物业管理部门赖以实施与开展各项物业管理措施的重要保障因素，物业管理资源必须要得到优化利用。现阶段的企业物业管理人员对于物业基础设施以及物业管理资金仍然缺乏优化利用的意识，过度浪费与消耗物业管理资源。在此种情况下，物业管理的良好实施效益就无法得到体现，增加了物业管理的资源消耗。

三、企业办公住宿一体化的物业管理完善改进要点

（一）健全物业管理的运行制度体系

物业管理的运行实施制度应当达到健全与完整的程度，如此才能确保物业管理涵盖企业一体化办公与住宿的各个重要领域，合理拓展企业物业管理的覆盖领域与范围^[3]。具体在实践中，物业管理部门针对企业职工的住宿基础设施管理、职工人身安全管理、企业办公秩序管理与维护等重要领域都应当增加物业服务保障力度，合理规划物业管理的各个岗位人员职责权限。

例如对于职工住宿楼内的公共照明系统而言，物业管理部门必须要定期对于住宿楼照明系统展开全面的检修。物业管理人员通过定期检修公共照明基础设施设备，应当能够准确查找照明设备设施的运行安全隐患。此外，物业管理人员对于计量电表应当予以及时更换，避免计量电表出现计量误差现象。

2. 完善物业管理的基础设施设备

物业管理工作的顺利实施与开展不能缺少物业服务基础设施的支撑，物业管理部门如果缺少了基础性的物业管理基础设施设备，那么物业管理的各项日常工作就很难充分展开，阻碍了物业管理服务总体实施效率的提高。因此从根本上来讲，负责为企业一体化办公住宿提供专门物业服务的机构部门必须要健全物业基础设施，运用更加完善的物业基础设施体系来改进物业管理模式，弥补现有的物业管理服务实施缺陷。

现阶段的物业管理部门对于智能化管理平台的基础设施设备应当予以重点引进，旨在合理控制物业管理中的资源成本消耗，运用智能化手段来接收业主反馈，实时满足业主的需求。物业管理部门在信息化与智能化平台的支撑下，物业管理的时效性与快捷性将会得到充分的体现，有益于增进物业服务人员以及业主之间的联系互动^[4]。

2. 合理利用与分配物业管理资源

物业管理资源只有在得到优化利用的前提下，才能充分展现出高效与优质的物业管理总体实施效果。因此，物业管理部门对于现有的物业管理与服务资源应当致力于优化配置，旨在促进高效与合理的物业管理资源利用，切实避免过度浪费物业管理成本资源的后果产生。物业管理人员对于精益控制的思路理念应当贯穿于完整的物业服务提供过程，优化物业管理人员的岗位职责分配方式，有效确保物业管理机构内部的各个岗位人员都能正确认识自身职责，进而发挥出企业物业管理的最大化资源利用效益。

除此以外，物业管理机构以及物业服务提供人员都要着眼于物业管理服务整体质量的优化提高，督促物业服务人员提升物业服务专业素质。物业管理与服务人员必须要具备耐心与热情的物业服务态度，详细为业主解答各种日常生活难题，进而获得业主的认可与赞赏。在目前的现状下，物业管理人员对于网络信息化平台应当融入到物业服务全过程中，依靠智能化手段来联系业主，增强物业管理人员服务企业职工的能力与意识。

结束语：

经过分析可见，企业现有的物业管理模式在运行与实施中仍然存在某些缺陷，从而阻碍了企业办公与住宿一体化良好效果的实现。为了在根本上加以改进，那么物业管理与服务部门必须要结合企业员工的住宿与办公需求，增强物业安全管理的开展实施力度。并且，物业管理负责人员对于自身的专业化素质应当给予全面的优化提高，善于运用网络智能化的手段来提升物业服务质量。

参考文献：

[1]金炜玲,李熠,李佳.数字化社区治理：应用政务热线大数据创新物业管理[J].电子政务,2021(02):27-37.

[2]曹秀伟.物业管理服务的痛点及化解之道——以山东聊城为例[J].住宅与房地产,2021(03):13-14.

[3]卜云峰,郭建琴.中小型企业五位一体新生代员工培养模式研究[J].企业改革与管理,2019(05):84+106.

[4]张丽梅.浅析企业办公住宿一体化的物业管理要点[J].科技创新导报,2019(15):220+256.