电力营销稽查管理中存在的问题及提升管控措施分析

电力营销稽查管理中存在的问题及提升管控措施分析

李荔

安徽省阜阳市临泉县供电公司，安徽阜阳 236400

摘要：在电力营销系统不断发展过程中，稽查工作对于整个电力营销系统都有着非常重要的作用，无论是在扩大业务量、业务范围上还是监控营销的工作上，增加营销稽查的工作内容和工作手段，完善稽查工作的实质对于电力营销的管理工作都有着重要的意义。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；措施

现阶段，电力企业应当注重电力营销稽查问题，增强企业本身监督管理能力，开发出电力营销稽查的最大能量，促进电力营销效率的提升。另外，电力企业还要注重发现自身的缺点和问题，将发现的问题归纳总结，调整改善，使企业本身的电力营销稽查工作更加高效，监督更加到位，管理更加到位，促进电力营销效率的提高。

1 电力营销稽查管理中存在的问题

1.1电力营销稽查工作人员的专业技术不够强

（1）由于有些电力企业的营销稽查工作人员的专业技术不够强，甚至是某些营销稽查员专业技术还比不上营销人员，所以在实际工作中无法很好地发现其可能存在的种种问题。（2）由于电力企业未投入大量的资金与资源对相应的营销稽查工作人员实施集中培训，因此，电力企业内部的营销稽查工作人员往往为能接受专业化技术技能训练，导致其技术技能持久无法进步，对具体的稽查工作业务知识掌握也不够充分。

1.2管理制度不严

在实际稽查工作中，电力营销稽查相应的工作人员的独立性是稽查工作开展的基础同时也是其重要的衡量指标。但是由于相关的制度没能对电力营销稽查工作还有相应的稽查人员独立性实施比较强硬的要求。因此，对于营销稽查工作还有相应的工作人员的独立性没能得到很好地保障，致使营销稽查目标难以实现，也没能很好的发挥营销稽查的实际作用与具体的功能，未能充分保障营销稽查工作的质量。

1.3电力营销稽查工作的抽查方法存在问题

目前对于电力营销稽查工作往往是采取抽查的方法，往往是通过对报表、工作单还有相应的管理台账实施专项抽查。然而在实际工作中，抽查出来的样本往往无法代表整体情况，而且稽查人员在工作过程中在很大程度上带有自己的判断，极易造成抽中几率倾斜。所以，利用抽查等方式进行营销稽查得出的结论往往具有极大的片面性，只能反映出电力企业部分区域的营销情况，未能代表电力企业整体的营销情况。而在实际营销稽查工作中，这样的抽查取样营销稽查营销方法的工作效率极低，并且存在各种各样的问题与不足。

2 提升电力营销稽查管理的措施

2.1对电力稽查管理制度进行完善

进行电力营销稽查工作时，要扩大稽查的深度与广度，监督和检查营销部门的相关评价标准和工作程序以及工作的时间限制，保证每个部门都根据要求完成任务。制定相关的营销稽查管理办法，对电力营销稽查的管理制度进行建立。实现统一稽查，分级管理的工作制度，这也是比较合适的管理办法。电力企业可以建立专门的管理机构开展电力营销稽查工作，内部进行统一的指导并分级管理，将稽查的工作任务以及管理的权限分派到企业的各个单位中，使得管理我的效率提高，提高稽查工作人员的积极性。发现各部门之间有管理漏洞的，要及时地对问题进行汇总以及整理，并提出相应的改进方案，从而实现问题的有效解决，

2.2对电力营销稽查管理的内容进行规范

分层次建立营销的指标体系，对稽查管理工作的方法进行改善，选取稽查的样本，以及营销过程中出现的差错、稽查整改完成的效率、营销中存在的风险管理、在业务中出错的概率，系统能够自动生成每个段位的营销指标，以人物完成的程度为基础，进行绩效考核。在营销过程中，对于出错以及表现优异的人员进行惩罚或激励措施，使得营销稽查工作管理更具精细化。

2.3电力营销稽查监控中心的建立

建立电力营销稽查监控中心有利于稽查工作的开展，促进营销信息资源的共享，使得营销业务更加规范化，营销服务更加便捷，营销决策更加全面准确，对营销过程进行实时的监控，从而提高企业的营销能力。借助营销业务的相关的应用系统，对信息资料进行采集，形成统一的营销稽查监控系统，监督与管理销售部门的用电量、电价以及提供的服务的质量。存在超过时间、或有其他异常情况的要对其进行检查与监督，建立营销风险预案，做到事前进行预防、事中进行控制，事后能做到有效的处理，促进稽查工作的完成，从而实现对营销全过程的控制。

2.4对电力营销稽查工作的手段进行创新

在电力稽查工作中，主要进行内查，外查为辅助性工作。开展多形式的稽查任务，包括：周期性的、不定期的、定点的、不定点的。利用电子营销稽查信息系统完成稽查工作，从而使电子营销稽查工作任务的完成实现信息化的目标，进行有序的工作开展。同时，放弃原来传统的低效手工取样的方式，利用先进的高校的信息系统取样的方式，转移稽查工作的工作重心，保证做到对营销的关键指标、营销的服务质量等情况进行在线的监控，使稽查工作达到最佳的效果。另者，要建立电力稽查评价体系，但是要具有统一性，对电力营销稽查工作的流程进行严格的规范，制定相关的稽查工作的结果评价标准，使得稽查工作人员在工作时更加规范与合理。

2.5大数据、云计算的运用

电力企业在提升自身营销模式中，电力营销稽查信息化模式是发展的必然趋势。而信息技术的发展，大数据、云计算的生成，为工作人员信息化、智能化、数字化管理模式提供可能性。因此，在电力营销稽查高效管理模式构建中，有效的运用大数据、云计算，不仅实现其高效率管理模式，还能提升工作人员管理质量。通过大数据、云计算的运用，改变以往人工收集数据信息形式，通过互联网平台，收集居民用电情况，借助大数据、云计算，整合、分析、提取数据信息，精准数据信息，不仅提升工作人员工作效率，还能为电力营销模式提供有效的数据，进而促进电力企业发展。因此，电力企业应有效的运用大数据、云计算技术，构建大数据信息平台，进而实现电力营销稽查信息化、智能化管理模式。

2.6加大对电力营销稽查管理工作的监督

在加大电力营销稽查管理工作的监督过程中，首先要对电价电费管理的稽查进行强化。供电企业要对电力营销单位的营业报表、电费收取、电费账务以及日常营业管理等方面进行定期抽查，对于其中存在的问题要及时对报经相关部门进行汇报，使其能够及时处理，有效保证电力营销数据信息的真实准确；其次，对营销工作质量的监督检查工作进行强化。供电企业进行电力稽查工作时，要注重对供电营销管理的过程进行监督和检查，旨在能够提高供电企业的服务质量和管理水平，实现供电企业的减损增效；最后，通过运用电力营销信息系统进行稽查工作。对供电企业的营销信息系统进行改进完善，制定用电信息集中管理制，实现用电信息的共享。另外，稽查部门将用电信息作为依据，加大供电营销监管力度。

2.7电力营销稽查信息的分析与处理

电力企业根据电力营销稽查管理系统中获得的监控信息，管理人员在对其进行认真地分析、比较、鉴别后找出存在异常的情况，并分析存在异常的真正原因，提出恰当的修改建议，并上报营销部门。而营销部门根据电力企业的实际情况对电力营销中的稽查对象提出强制改进建议，以此来提高电力企业的供电安全、稳定、可靠。

综上所述，随着我国电力企业营销服务质量的日益提升，营销稽查的作用越来越明显，因此，必须加强电力企业电力营销稽查管理系统的建设，为保证我国电力系统的安全稳定运行创造条件。

参考文献：

[1]电力营销稽查中的问题及对策 [J]. 胡静. 中国新技术新产品. 2019(12)

[2]电力营销服务中的问题及应对策略 [J]. 张建伟. 花炮科技与市场. 2018(03)

[3]浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策 [J]. 陈卉. 科技创新导报. 2019(33)

[4]电力营销业务系统的实用化分析诊断 [J]. 李竣业,杨浩,李晓明. 电子世界. 2020(16)