关于电力市场分析管理及营销策略研究探寻

关于电力市场分析管理及营销策略研究探寻

林晓璇

揭阳揭西供电局 广东省 揭阳市 515400

摘要：现如今，我国是经济迅猛发展的新时期，我国每个行业都得到了有效的发展，取得了良好的成绩。其中，以电力行业发展最为迅速，随着电力市场改革的不断深入，为发电厂带来了更多的发展机遇，使发电厂原本存在的问题得到有效的解决，更好地满足现实发展需要。而电力营销是发电厂的改革的主要内容，直接影响发电项的发展。本文结合电力市场改革需要，对发电厂电力营销管理的方法进行全面的论述和分析。

关键词：电力；市场改革；营销管理

引言

作为电力市场化经营的根本，电力交易机构如果不能实现合规管理，则会失去一切获得合法利益的前提。合规不仅要求企业遵循国家法律法规、行业监管要求，还要求遵循各项规则、自律性组织制定的有关准则、以及适用于行业自身业务活动的行为准则。如果企业未能合规，将会面临合规风险，遭受到法律制裁或监管部门处罚，从而在公司财务或企业声誉等其他方面上遭受巨大的损失。

1电力市场改革背景下电力营销管理存在的问题

1.1现有营销手段过于单调

众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，电力营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场电力营销现状分析时，发现由于目前电力企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。

1.2没有专业能力强的电力营销人员

发电厂在进行电力营销时，营销人员是最为主要的因素，并且受到市场经济体制的影响，人才成为发电厂参与竞争的核心竞争力。但是在发电厂中，营销人员并不具备良好的营销素质，甚至许多营销人员并没有进行过任何的培训，对电力营销没有正确的了解和认识，无法应用先进的思想开展营销业务，导致发电厂电力营销始终没有取得良好的效果，而且并没有结合实际发现需要调整营销策略。另外，发电厂还需要完善设备管理、用户开发等方面的细节管理内容。

1.3电力营销队伍工作能力亟需加强

新形势下市场营销工作人员在市场中角逐，对综合素质的要求较高。目前大多发电企业市场营销工作人员均为兼职，且主要来自企业生产运行岗位，由“生产型”转变为“市场型”，由“单一型”转变为“复合型”市场经营意识和综合素质能力亟待加强。

2基于电力市场改革的电力营销管理方法

2.1电力交易规则管控措施

（1）严格按照政府委托或授权，对交易规则进行起草或修编。对外，电力交易机构应严格按照政府委托或授权，根据行政主管部门的指示对电力交易规则进行制定和修编，严禁超越授权和超越职权进行交易规则的制度和修编。（2）强调电力交易机构的独立性，明确相关职能部门的职责。对内，电力交易机构可根据政策、规范性文件对电力交易规则制定和修编的规定和程序制定交易机构内部管理制度，明确职能部门应在接受政府授权后对电力交易规则进行制定和修编的流程和规则，且不得违反相关政策的要求。（3）充分、广泛征求市场主体意见。制定和修编交易规则过程中，应当充分、广泛地征求市场主体意见，交易机构可根据政府的授权在交易机构官方网站上公布或者由政府部门在政府部门的官方网上进行公布，或者采取登报公示等措施，向市场主体和其他单位发布并征求意见。建立反馈机制，对征集到的意见进行分析提交政府机构，如不能被采纳，应当向市场主体说明不能被采纳的原因，避免交易规则最终发布实施后，市场主体再提异议。

2.2优质服务的准确定位

客户对电能的购买，可以分为两个部分，其一就是单纯地购买商品，其二则是购买服务。尤其是新形势下，人们日常生活质量和水平的提升，精神需求越来越明显，对于各行业的服务水平要求普遍有所提升。对比当前诸多成功企业，基本上都是以高标准的服务来赢得市场，在市场中抢得先机，电力企业也是如此。例如，要不断提高其自身的服务水平，以真情实意来获得同等的信赖。对当前现有的服务手段进行不断完善和优化，同时还要通过电力热线“95598”，为用户提供全天候的服务。除此之外，现有的营销人员要认清形势，打破传统“坐等上门”的这种营销方式，而是要主动上门为用户提供服务。这样不仅有利于为需求与供应之间提供一个相对比较平衡的杠杆作为支持，而且对买卖双方的交易具有非常重要的作用。

2.3灵活并快速响应客户和市场需求

建设坚强后台。加快市场营销领域的数字化转型，优化升级现有信息化系统，为前中后台全业务、全流程、全方位的数字化支撑；提升协同能力和数据分析应用能力建设，将报装和售后服务作为端至端流程之间的切入点，建设和贯通规划、工程、资产和运维的业务和信息系统。整合计量、客户服务、市场交易等数据，开展购、供、售电量以及开工率/负荷率、用户用能、行业电量等数据分析，支撑前、中台运营。通过电网全景可视、运行维护可视，利用结合AR/VR技术的智能输电、变电、配电以及移动应用，实现即时状况回传，追踪作业情况，支撑远程现场作业。开展服务创新举措宣传，通过品牌塑造和品牌传播，树立以“客户为中心”的多元化服务新形象，营造良好氛围。

2.4完善电力营销组织体系建设

我省电力市场改革进程相较于其他省份较为落后，大多发电企业的营销体系建设均落后于其他省份，营销队伍力量相对薄弱。2020年全国8个省份开展现货结算试运行，其他省份也将陆续开启现货试点，江西省也将在未来的两年内实施电力现货市场交易，现阶段建立好与市场改革相匹配的电力市场营销体系和电力营销队伍是发电企业决定未来成败的关键。建立高效的营销、生产、经营、保障工作机制，不断提升营销人员综合素质是市场营销工作的当务之急，更是当下应对电力体制改革的必然要求。

2.5强化竞争意识、建立完善的电力营销管理体系

如果想要更好地参与市场竞争，发电厂必须树立良好的竞争意识，只有通过竞争才能促进发电厂的发展，从根本提高市场竞争力。因此，基于电力市场改革背景，首先，发电厂需要深刻意识到电力市场改革为发电厂带来的重要机遇，明确以往的电力营销模式已经与目前的时代发展需要存在差异，必须对电力营销管理方式进行有效的创新，才能充分适应电力改革需要；其次，需要对现有的电力营销管理体系进行完善，在拥有良好的竞争意识后，发电厂必须拥有完善的电力营销管理体系，使营销管理工作可以朝着规范化的方向发展。另外，各部门必须保持实时的沟通，共同探讨和解决问题，使电力营销过程更加完善，促进管理水平的提高。

结语

电力市场合规管理要求电力交易机构能够充分运用合规管理工具，结合电力市场的相关业务流程，分析各业务节点涉及的法律法规和监管强制性规定，以及不合规的后果，并提出管控要求，构建电力市场合规体系。只有构建起完善的电力市场合规体系，电力交易机构才能更好地服务于电力市场建设，为电力市场化交易提供坚实、有效的支撑。

参考文献

[1]朱志伟，周宇楠.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家,2019，01(36):116.

[2]杨歌，吴小雨.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品,2019(15):115-116.

[3]兰秋伟，邵雨涵.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019(03):197.