核电站运行值防止人因失误的管理方法探讨

核电站运行值防止人因失误的管理方法探讨

谷大忠

山东核电有限公司 265116

摘要：核电站自始至终是支撑资源生产和开发的重要基础，能够为社会提供源源不断的动力，在整个国民经济建设中所发挥的作用都是无可替代的。正因为如此，本文也将以核电站运行值为切入点，从人因失误的角度入手，探讨核电站运行中人因失误产生的主要原因，并列举出解决的方法和措施，能够给相关从业者带来一定的参考和帮助，仅作抛砖引玉之用。

关键词：核电站运行；人因失误；主要原因；管理方法

引言：

近些年来，我国核电行业的发展已经取得了较为明显的成效和进步，兼顾的社会环境也越来越复杂，在这一态势的推动下，群众对核电站运行的管理也提出了更为严格的要求。在这其中，人因失误作为影响核电站质量的重要因素，也应当受到更加高度的重视和关注，只有这样才可以提高核电站运行的可靠性和安全性。这里所说的人因失误，主要指的是人员行为引起的结果偏差，强调的是行为带来的后果超出了可接受的范围，或者是与预期的目标相去甚远，人因失误产生的影响是负面的，而且也难以彻底避免，并不完全归结于个人的主观意愿。对此，核电站在运行管理的过程中，也需要针对人员失误进行一系列的思考和总结，采取科学的手段和方法进行控制。

1. 分析核电站运行中人因失误产生的主要原因

首先是组织管理不健全。组织管理工作是引导核电站开展各项活动的重要先导，能够直接限制核电站的运行效率和质量，也牵涉到具体的负责部门，所以也受制于主观因素的限制。当下，部分核电站在设计组织管理的过程中，并没有认真分析自身的运行实际，没有从多个角度出发，把握人员的分配，统筹准备工作十分欠缺，这就严重阻碍了后期工作的顺利开展，部门之间在工作配合中也出现了失误，遇到了一定的限制和束缚，这就必然会影响人员队伍的灵活调配，甚至会打击人员的积极性与主动性。

其次是操作人员和运行人员自身的原因，如果操作人员在执行任务的过程中缺乏过硬的心理素质，或者是出现了一些生理上的问题，都有可能导致人为失误事件的产生。同时，如果核电站自身的运行人员配置不够合理，工作组织不够恰当，那么在现场操作的时候，就有可能出现权责不明的现象，部分指挥人员也无法发挥出自己的引导和组织作用，权力能力的发挥受到了严重的限制。 然后就是信息沟通的问题，如果运行人员没有掌握好核电站管理的相关信息，那么各个部门之间的沟通也就会受到阻碍，存在严重的壁垒，导致信息收集片面且信息准确性下降，这就会阻碍决策信息的精确性和可行性。同时，如果核电站在管理的过程中没有加强对相关人员的引导和教育，也会导致工作人员的安全意识薄弱，不能准确对危险的情况作出判断或者是预测，也没有积累过多的经验和教训。

最后是规章制度的问题，核电站本身就具有复杂化和自动化的特点，涉及到的系统十分复杂，如果核电站没有制定较为清晰的操作规范，在描述操作流程的过程中过于繁琐，那么就容易让操作人员产生误解，最终带来难以挽回的后果。另外，周边环境也同样能够影响工作人员的操作状态，例如操作中的噪音，气温的高低，或者是空气的湿度等等。

与此同时，人因失误引发的不良事件，大致包括三种类型的内容，首先是知识性失误，这主要指的是工作人员自身的操作经验和操作知识有限。其次是规则性失误，主要指的是工作人员没有按照既定的流程和规范来展开各项工作。最后是技能性失误，这一问题牵涉到工作人员个体以及所在的组织，也涉及到周边的环境。

2. 分析核电站防止人因失误的方法和措施

1. 构建完善的文件体系

这里所说的文件体系主要包括管理性文件和技术性文件两种类型，管理性文件涉及到执行文件和操作的相关说明，例如人影工作管理规划书和人因管理报告制度等等。技术性文件涉及到操作的技术指导和相应的工作手册。就核电站的建成初期来讲，运行文件主要涉及到流程图，应急运行规程等内容，具有十分明显的指导性特点，但却不能适用于不同类型的执行情况。同时，技术性文件的缺乏也是阻碍核电站管理的重要因素，例如低压电源清单的缺乏，仪表压空负荷清单的缺乏等等，以上这些都可以给现场的操作人员带来安全隐患和风险。所以，核电站要建立更加完善的文件体系，要明确统一的制定规范和标准，并在基层员工中进行推广和普及，同时核电站也需要调查不同仪器和设备的使用情况，整理好完整的清单，并以此为基础编制更为标准的工作流程，让日常工作能够得到更加坚实的指导和依靠，向着规范化和标准化的方向迈进。

2. 约束规范人员的行为

笔者在上文中已经强调过，人因失误具有一定的主观性，所以也牵涉到个体自身的行为，预防的重点应当集中在人为的不稳定因素控制上，这也是防止人因失误的核心所在。对此，核电厂必须要约束人员的行为和思想，无论是领导还是基层员工，都必须要遵循行为准则，也要明确操作的基本规范，懂得自身的发展目标，懂得岗位的性质和要求。同时，核电厂应当针对自身的运行队伍进行培训和教育，要引导运行人员提高责任感和使命感，养成规范且自觉的良好执行习惯。管理人员也需要加强对现场的监督和巡查，要认真排查现场的不合理操作情况，并及时予以指导和纠正，帮助运行人员调整自身的缺陷和不足。另外，运行处的负责人应当将现场的作业情况进行收集和整理，并总结现有的问题，做好通报工作，在例会上进行展示和陈述，及时总结经验教训，并对后续的工作进行改进与调整

^[1]。

（三）优化组织管理工作任务的分配和执行，都离不开组织的工作人员，这一群体在分工和协调的基础上，完成相应的指标，这也就意味着，一旦核电厂的组织管理存在缺陷，就必然会给工作埋下隐患。对此，核电厂应当认真反思自身组织运行的状况，要完善管理体系和约束机制，规范人员的思想和行为。具体来讲，核电厂应当明确自身的组织结构，反思现有的管理制度，制定出完善的工作计划，并修改工作流程，要注重过程性的意见反馈，根据反应上来的经验和教训，及时对存在缺陷的内容进行调整和修改。同时，核电厂需要鼓励员工主动上报错误，塑造更加公开且透明的环境，在展开事件调查和分析时，坚持对事不对人的原则，秉持公平的态度。而且，核电厂应当塑造特色的企业文化，构建积极向上的团队合作精神，让员工能够提高自身的归属感，推动部门与部门之间的协调配合。

（四）积累员工的知识和技能

从上文的叙述中可以看出，知识性错误是影响核电厂管理的重要因素，运行人员技能的匮乏也会阻碍工作的顺利开展。对此，企业应当构建更加完善的现代化队伍，要通过培训这一形式，让工作人员积累更多的实践经验和教训。对此，企业应当制定完善的教材，引进更加优秀的教员，提高教材的针对性和侧重性，在编写的过程中要积极吸收老员工的意见，结合老员工在多年调试运行中积累下来的经验，为后进的学习者提供参考和帮助，便于他人的学习与理解^[2]。

3. 结束语

综上所述，持续性推动核电厂组织管理的优化是合理且必要的举动，这是防止人因失误的应有之策，也是调整管理结构的有效措施。本文通过文件体系的完善，行为的约束和规范，组织的优化知识与技能的积累这几个角度，论述了核电厂运行的方法和措施，充分结合了人因事务管理的具体内容，具有理论上的合理性与实践上的可行性，能够作为核电厂的参考依据。在未来，核电厂也应当坚持防患于未然的原则，做好事故的检测与分析。

参考文献：

[1]冯宇. 核电站运行值防止人因失误的管理方法探讨[J]. 中小企业管理与科技(下旬刊), 2019, 000(015):55-56.

[2]陈磊. 核电厂运行人因失误分析与管理策略探究[J]. 现代企业文化, 2019, 000(016):119.