浅析电力营销业扩报装系统管理

浅析电力营销业扩报装系统管理

李忠寿 黄尾平

泉州供电服务有限公司安溪分公司， 福建 泉州 362400

摘要：随着社会经济的可持续发展，电力系统也在高速发展中。随着电力设施设备不断的更新换代，电网的重新规划建设以及人们对于生活品质的提高，电力营销工作在社会中的地位也愈发突出，为了满足人们日益增长的生活水平，加强提高电力营销工作的管理和营销效率显得尤为重要。本文结合电力营销及业扩报装的概念，对业扩报装管理中存在的问题进行了分析，并提出了其管理的有效策略。

关键词：电力营销；业扩报装；系统管理

引言

1建立电力营销业扩报装系统的原因

扩大电力营销是建立用户与电力企业初步关系的重要环节。电力营销的数据大部分来源于业务拓展安装部门的数据，对客户信息进行分析汇总，并据此进行整理上传，实现企业内部各部门的资源共享。

它是客户通过电力企业联系和建立初步关系的重要平台，也是电力企业的形象平台。这个平台的良好运行，不仅会影响到电力营销体系的整体运行效率和质量，也会对电力企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。

在业务拓展和安装工作中，每天都有大量客户前来咨询和办理业务。我们的业务拓展和安装部门每天都很累，效率低下。因此，业务拓展信息系统可以提高部门的工作效率，减少手工工作的时间，使更多的信息能够在很短的时间内进行整理、收集和分析，从而在较短的时间内回复客户，大大提高了工作效率。因此，建立业务拓展信息系统可以有效地提高员工的工作效率，对于实现企业的业务拓展具有重要意义。

2 电力营销业扩报装中存在的问题

2.1申请受理阶段。客户申请时，出于自身利益，客户总希望能够最大限度地减少投入，可能会想方设法拉关系、走后门，寻找熟悉的人员进行用电报装，这容易损害电力企业的利益同时可能出现党风廉政的风险。

2.2方案确定阶段。在编制供电方案时需明确负荷等级、容量、接入点、线路走向、出资界面及相关费用等这些要素都将影响整个工程量、工程造价。原本制定的合理方案但客户为节约成本一味地想再简化，这可能会出现不合理的供电方案影响整个配网的运行，给今后的设备管理留下隐患。

2.3设备采购阶段。在对设备进行采购时，部分工作人员可能存在着以权谋私的行为，没有严格按照相关规范和要求进行把关。给业扩报装工作埋下了相应的质量隐患和安全隐患。

2.4项目施工阶段。随着我国经济水平的提高，各行业的用电需求也与日俱增，电力市场的竞争也愈发激烈，一些施工单位为了降低施工成本，施工中以次充好，选用劣质的设备和材料，而给业扩报装的施工造成了严重的影响。另一方面，在竣工阶段，电力企业没有将施工情况和出现的问题及时进行上报，而使得施工监管不够全面，极有可能给供电安全埋下隐患。

2.5电表安装阶段。用户为减少供电施工投入，往往会向电企员工行贿，一些电气员工为了谋取个人利益，不按业扩报装的相关规范进行，电表验收马虎而过，电表的性能和质量得不到保障，供电中产生较大的电能损耗。另外，生产电力设备的厂家很多，型号与规格相同的设备其质量存在较大的差别，价格也就高低不等。在进行设备的采购时，一些采购人员不按规章制度进行，以权谋私，合同双方出现意见不合时，没有及时进行沟通，而拉长了签订合同的过程，使业扩报装的施工受到影响，满足不了用户的需要。

3 业扩报装工作的内容与供电方案

3.1 业务扩充工作内容

根据业务扩充工作的主要内容，包括用电申请与登记；供电可能性、必要性、合理性审查；电费收取；签订用电合同和装表立户等。报装部门受理用户申请后，要进行编号、登记、建账。然后对供电可能性、必要性与合理性进行审查，主要是根据用户申请用电地址及变压器容量，结合当地区域变电站供电能力、输电网络分布情况，初步判断是否具备对该申请用户供电的条件，并进一步通过用电申请理由、负荷计算及原供电量使用情况调查；分析审核新增用电量是否必要；如用户申请双电源供电，则还须进行双电源供电必要性审查，对于备用电源、双电源或多回路电源供电的申请，均应严格控制。供电合理性审查，主要是审查电能使用的合理性和申请变压器容量的合理性。

3.2 供电方案

（1）批准变压器容量。根据用户提出用电申请后，首先要审查用户申请的变压器容量是否合理，审查的依据是用户负荷计算是否正确。用户负荷采用需用系数法来计算，计算负荷确定后，再根据无功补偿要求达到的功率因数，求出相应的无功功率和视在功率、此视在功率即为选择变压器容量的依据。

（2）确定供电电压。关于用户需要的功率及供电距离来选择。根据《供电营业规则》规定：用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

（3）确定供电方式。即确定供电电源和选择供电线路。一般情况下，应按照就近供电原则选择电源点；按照在正常运行方式下，具有最短供电距离选择供电线路走向。

（4）确定电能计量方式。根据明确电能计量装置或计费电表的安装位置。按规定，计费电度表应装在产权分界处，如不装在分界处，变压器的有功、无功损耗和线损由产权所有者负担。对高压供电用户，应在高压侧计量，经双方协商同意，也可在低压测计量.但应加计变压器损失。

4 电力营销业扩报装管理的有效建议

4.1 简化报装流程

一方面，电力营销中的业务受理人员应该具备良好的专业素养，熟悉业务办理的相关流程，坚决执行“一证受理”、一次性告知。在受理客户的用电申请时，引导其对业务申请表进行规范填写，对相关操作流程进行介绍，并对客户用电申请资料的完整性与合法性进行检查。另一方面，在申请应及时将电力用户的各种资料和信息录入电力营销管理系统中，方便后续服务，严禁体外循环，全过程纳入系统管理。

4.2 引进先进技术 　　

引进先进技术加强电力业扩报装工作质量与效率。安全管理工作是电力业扩报装工作建设过程中的重要组成部分。如果在业扩报装具体工作流程中没有建立健全安全防护机制，那么施工技术人员与设备的安全就不能得到有效的保障，其工作质量也会受到一定程度的影响。因此，这就需要当前积极引进新工艺新技术，更新安全措施，提升工作效率，降低建设成本，使得电力业扩报装工作的安全性进一步得到提升。 　

4.3 规范工程管理

首先，应该对业扩报装各个环节以及各个岗位的职责进行明确，结合短、平、快、稳的工作方式，确保工程的早日完工。在业扩工程受理后，应该根据客户的用电需求以及用电性质，做好现场勘察，编制合理的供电方案，确保方案的经济性、可靠性、稳定性与合理性，为电价分类、计量装置安装、电费收取等创造良好的条件；其次，应对设计审查工作进行规范，重点审核电源接入及计量方式的可行性与准确性，确保工程的顺利实施；然后，应该做好施工过程的跟踪管理，及时发现施工中存在的问题和缺陷，督促施工单位进行限期整改，保证工程的施工质量和施工安全。

5 结语

目前，供电企业的营销部门面临着严峻的考验，客户服务质量需待提高。　因此，电力企业需要不断改革，在改革中求发展，在改革中求生存。用电营销的业扩报装就是一种有效的改革方式，能够有效地为人们生产生活提供更好地电力服务。就规范用电营销业扩报装流程管理进行简要分析。

参考文献：

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