精细化药房管理模式在提高医院药房工作效率中的作用分析

精细化药房管理模式在提高医院药房工作效率中的作用分析

鲁晓英

复旦大学附属闵行医院 (上海市闵行区中心医院 ) 上海 201100

【摘要】药剂科是医院重要科室之一，承担着药学服务、药品管理等多项职能，该科室服务质量与服务专业性水平的高与低，会影响到患者的治疗效果及医院的医疗水平。近年来，大多数医疗机构越来越重视医学管理，对于药品分发、管理等制定出了相应制度，且得到显著管理效果，因不合理管理所造成的医疗事故发生率也越来越低。本文主要分析将精细化管理模式应用在医院药房管理工作中，以期能够有效提升药房的工作有效率，现进行如下综述。

【关键词】精细化管理；医院药房；工作效率；提升

近年来，基于我国的社会经济不断发展及进步背景下，医疗事业得到进一步完善与改善，而患者对于医疗机构服务的要求也越来越高，但从现阶段药学管理现状来看，仍存在药品管理水平较低、管理流程不规范等问题，不利于医院开展管理活动与管理目标^[1]。精细化管理模式具备标准化、信息化、规范化及科学化特点，以该模式对医院药房展开管理工作，可有效改善药房管理中所存在的不足之处，进而确保患者用药安全性。

1 目前医院药房管理中所存在的问题

1.1 西药房工作人员缺乏对高危药品的识别能力

高危药品指的是药物起效快，但是对于人体的危害性加大类药品，并且患者在使用高危药品之后，可能会对患者机体造成严重损伤，甚至于导致患者死亡。然而，由于一些西药房相关人员综合能力较差，缺乏对于高危药品的识别能力，进而对患者安全服用药物造成严重影响。

1.2 对高危药品摆放不合理

少数医院药房并未对高危药品实施分类管理，未设置单独存放高危药品的药架；虽然有的西药房专门设置了存放高危药品的药架，但是使用空间并不足，无法存放下所有的高危药品，通常只将高浓度的氯化钾、氯化钠等注射液放置在药架中；有的高危药品需要冷藏，但大多数西药房并未配备独立冷藏设备，对高危药品进行正确存放，从而对药品使用效果造成了一定的影响^[2]。

1.3 不恰当使用高危药品

由于高危药品在使用之后，可能会对患者身体带来较大伤害，故而对高危药品的使用后果与途径需要使用清晰、详细的标志对其进行说明，然而只是将药品标识上高危药品标志，但是对于高危药品不恰当使用并未说明，也未说明药品使用禁忌，从而导致患者错误用药率与用错药率上升。

2 在医院药房管理中应用精细化管理措施的方法

2.1强化培训力度

医院药品调剂科应当定期对管理人员进行培训，如定期开展用药使用范围、用药剂量、用药方法、用药途径、不良反应处理方法等培训，进一步提高他们对于药品详细信息、分类、概念等了解，同时增强管理人员对于突发事件的应急能力。另外，可开展以“医德医风”为主题的知识讲座，增强管理人员工作质量与职业素养，促使医疗工作人员能够在日常工作中始终持以科学、严谨的态度^[3]。

2.2做好管理药品验收的工作

药品调剂科应当对药品的验收工作制定出规范制度，保证验收流程规范性，严格把控药品质量，从而降低药品出现不符合国家相关标准的情况。对于无审批日期、批号、生产期的药物，药品调剂科应当始终坚持抵抗原则，且严禁检验报告不合格与包装不合格药品进入到医院药库中，从根源上确保患者能够安全用药。

2.3对药品进行建档

对药品进行分类储存、分类管理，并且详细的记录好药品相应信息，如存放地方、数量等，从而为信息化管理药品做好准备，并依照药品储存方式，适当引入合适的储存设备。同时，还应当详细标识药品不良反应、使用剂量、适应症状、使用方法、使用禁忌。

2.4制定出高危药品的使用流程

可采取分层管理方式，对于危险系数越高的药品，则应当更加严密的管理；科内管理人员需时刻保持积极的工作态度，且具备较强的责任心，合理安排管理人员的工作时间，避免管理人员长时间工作而降低对高危药品的监管质量。除此之外，在临床发放高危药品时，应当对患者诊断、病情、病史等情况详细了解，以此来确保患者用药合理^[4]。

2.5记录用药情况

对于高危药品使用情况进行详细、准确的记录，定期对高危药品使用情况进行统计与核实，避免发生药品丢失、药品错用等现象；同时对使用高危药品患者进行跟踪监督，落实相关负责人，以此来确保患者安全用药^[5]。

3讨论

医院药品调剂科贯穿于医院的各个部门中，是一个十分重要的科室，不仅能够能够对患者安全用药与治疗效果造成影响，而且还能体现出医院的服务质量。药品调剂科是按照医院教学、科研以及医疗要求来编制药品的用药计划，掌握药品的市场信息以及科技信息，进而向临床提供质优价廉、安全有效的各种药物，再依据医院的医师处方，准确、及时地调配相关的中西药品。对医院药房实施管理，主要目的是为了提高患者用药安全性，确保其用药质量，降低因药品质量控制不合理而产生的各类问题，每一位药品调剂科管理人员都应当认真做好管理工作，对于不同种类的药品应当分类储存；对于临近过期或者是过期药物，应及时进行清理。医院应当定期开展培训工作，提高管理人员对于高危药品的重视度，掌握每种药品使用方法、药理特性、作用机制等；对于新型高危药物，还应当详细记录下患者的用药反应，以此来累积临床用药经验。

综上所述，药剂科对于药品的管理质量关系着患者生命安全与健康，同时也是组成医院医疗服务质量的一个重要部分，医院应及时发现在管理药品中所存在的不足之处，采取规范、合理的管理措施，制定出相应的管理制度，不断提高对于药剂科药房的管理力度，提高药剂科工作人员专业素质以及风险意识，严格按照各项制度执行，进而提高患者用药安全性，较低不良反应发生率。

【参考文献】

[1]王惠一. 分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19(91):208+210.

[2]王东, 陈丽, 李欣,等. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用[J]. 中国医药指南, 2019, 017(010):291-292.

[3]唐中平. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果[J]. 中国民康医学, 2020, 032(002):111-113.

[4]周迪超. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用分析[J]. 基层医学论坛, 2019, 023(004):561-562.

[5]姜云, 乔春凤, 马慧艳,等. 医院门诊药房管理中精细化管理的实践探讨[J]. 中国卫生产业, 2019, 373(02):47-48.