无缝隙护理管理模式在耳鼻喉科手术患者健康教育中的应用及效果评价

无缝隙护理管理模式在耳鼻喉科手术患者健康教育中的应用及效果评价

宋巧玲

山东省威海市荣成市人民医院 山东 荣成 264300

摘 要 目的:本文以探究无缝隙护理管理模式的应用效果为研究目的，观察将其应用在耳鼻喉科手术患者健康教育中的影响价值并做详细表述。方法 以随机抽取的方式在我院择60例耳鼻咽喉科接受治疗的患者作为此次研究对象，时间择取在2020.1月-9月期间，将其以入院的先后顺序均分为实验组、参照组，观察两组不同管理模式的应用效果，以健康认知率、治疗依从率、焦虑情绪发生率的相关数据为护理管理效果的指标参数，将其统计分析并得出结论。结果 实验组护理管理效果显佳，健康认知率、治疗依从率均显高，焦虑情绪发生率也明显降低且检验结果P＜0.05，各项数据呈现此组护理管理模式的可行性、有效性。结论 将无缝隙护理管理模式在耳鼻喉科手术患者健康教育中，其发挥着积极作用且护理效果较理想，在减轻患者焦虑情绪、提高对健康认知的同时，增进了对治疗的依从性，进而提升整体治疗效果，具有较高的应用价值，可提倡大规模推广。

关键词 无缝隙护理管理模式；耳鼻喉科；健康教育；护理管理效果；影响价值

随着现今生活质量的不断提高，医疗技术水平的不断上升，大众对护理质量的要求也逐渐多发敏感。随着临床路径、快速康复理念的有效实施，耳鼻喉科手术患者的康复时间逐渐缩短，其中健康教育的护理策略影响价值不容忽视，可根据患者文化程度、接受能力展开积极有效的健康知识宣教，进而提高患者对治疗的依从性，达到提升整体治疗效果的目的^【1-3】。本次研究以随机抽取的方式在我院择60例耳鼻咽喉科接受治疗的患者作为此次研究对象，以探究无缝隙护理管理模式的应用效果为目的，观察将其应用在耳鼻喉科手术患者健康教育中的影响价值并做详细表述。具体内容见下方：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

以随机抽取的方式在我院择60例耳鼻咽喉科接受治疗的患者作为此次研究对象，时间择取在2020.1月-9月期间，将其以入院的先后顺序均分为实验组、参照组，60例患者均符合研究标准，由男32例、女28例组成，平均年龄（42.48±8.76）岁，两组患者男女均等且知情并同意参加此次研究，可对比，因基本信息经检验无异P＞0.05。

1.2方法

参照组患者实施常规健康教育：病房、手术室护理人员以及服务中心工作人员在患者住院期间、术前访视以及出院后三天完成各科室的健康教育内容，可通过电话回访实施健康教育，其内容包括：患者康复状态、在恢复期注意事项、按时回院复查指导等。

实验组患者在上述常规健康教育基础上加以无缝隙管理模式予以配合：组建上述三科室健康教育联合组，共同完成健康教育内容（教育内容同上），同时建立无缝隙管理模式 ：1）组建健康教育联合组 ：三科室均由护士长任组长、护理人员2- 3名组成，护理人员均专业技能过硬、经验丰富者。2）规范各科室工作流程：制定“健康教育记录表”，方便各科室护理人员的记录和交接工作^【4】。3）专业培训与质控：对小组成员进行无缝管理模式培训，包括：工作流程、细节以及护理理念等，建立质控系统并定期开展小组质控会议，以确保质控、护理服务的延续性、精准性。4）实施无缝隙管理模式：①入院后，病房护理人员建立《健康教育记录表》，按诊疗计划逐项完成健康教育项目，并详细记录患者的个体化健康教育。②术前一天，手术室护理人员通过“健康教育表”内容，依次完成术前访视、个性化健康教育 内容并予以详细记录移交责任护士^【5】。③出院后，服务中心护理人员根据《健康教育记录表》内容完成出院后三天的电话随访。全过程充分体现紧密配合度，及时交接、反馈，共同完成个体化健康教育。

1.3 评价指标

观察两组不同管理模式的应用效果，以健康认知率、治疗依从率、焦虑情绪发生率的相关数据为护理管理效果的指标参数，将其统计分析并得出结论。

1.4 统计学方法

计数(n%)代表率，X²检验；文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P＜0.05 显现检验结果有意义。

2结果

下表格数据呈现：实验组护理管理效果显佳，健康认知率、治疗依从率均显高，焦虑情绪发生率也明显降低且检验结果P＜0.05，各项数据呈现此组护理管理模式的可行性、有效性。

两组健康认知率、治疗依从率、焦虑情绪发生率情况对比【n %】

3讨论

无缝隙管理模式弥补健康教育时间不足、教育体现不明显等存在的缺陷，以患者为服务核心，具有思维敏捷性、工作效率高、个体化较强等服务理念，确保护理工作的延续性、完整性、有效性。

将无缝隙护理管理模式在耳鼻喉科手术患者健康教育中，其发挥着积极作用且护理效果较理想，在减轻患者焦虑情绪、提高对健康认知的同时，增进了对治疗的依从性，进而提升整体治疗效果，具有较高的应用价值，可提倡大规模推广。

参考文献

[1] 傅枝.人性化管理在耳鼻喉科护理管理中积极作用的相关研究[J].中国卫生产业,2020,17(19):97-99.

[2] 徐英霞，马燕.试述耳鼻喉科护理工作中常见安全隐患及心理干预在安全预防护理法中的应用[J].心理月刊,2020,15(05):143.

[3] 王元元.心理护理干预对耳鼻喉科患儿术后心理健康的影响分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(16):128.

[4] 杨玲.精细化管理在耳鼻喉科病房护理工作中的应用[J].当代护士,2020,27(02):100-102.

[5] 付玉.人性化管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果[J].医学食疗与健康,2019,14(18):143+145.