电力营销风险管理及营销稽查探讨

电力营销风险管理及营销稽查探讨

李亚雅

国网平凉供电公司

摘要：

在现代电力营销的实际发展中，有必要注意各个方面管理，以增强营销效果。另外重要方面是电力营销风险管理，本文主要分析电力营销审计和电力营销风险管理，以实现电力营销的更好发展。

关键词：电力营销;风险管理;稽查管理

引言：

电力营销风险管理是指在销售电能产品和供电服务中使用风险管理方法，以防止营销管理风险。作为市场营销管理的日常监督机制，市场营销审计的目的是加强市场营销和服务管理的控制和能力，加强错误预防和纠正能力，促进市场营销和服务管理的标准化。

一、电力营销风险管理作用

电力营销风险管理基于现阶段电力公司的经济发展需要提供的潜在风险识别系统，并且在实施期间，可以有效地识别隐藏的风险评估和解决风险。完善的管理评价体系，为电力企业的后续经济发展提供参考资料，关键服务和业务风险在风险识别方面值得关注。

1、服务风险

服务风险应从三个方面进行分析：

1. 在用电期间，必须确定工作是否在限定时间内完成，是否存在非法收费以及是否按照公司法规进行处理，使企业的服务理念得以贯彻。

2. 服务质量分析系统足够全面，并具有完整的问责制，有完整的投诉响应部门，而且流程合理。

3）双方之间的电力合同是否明确，安全责任以及客户评估系统是否完善。

2、操作风险

1）应从三个方面分析业务风险：是否对电费单的收集进行内部控制；是否对电力产品的销售历史和相关账目进行了良好的组织；是否可以有效地识别用户信息，可以采取相对方便的措施。

2）电费表是否符合标准，是否定期进行电费表检查，是否有相应的违法罚款，能否有效执行电费表监管。

3）线损管理系统和通用文件是否详尽、全面，管理和控制过程是否符合科学要求，相关电力设备是否符合可持续使用要求，电力人员是否可以识别盗电情况。

3、风险评估

风险估计是基于风险识别对风险可能性和损害程度的估计和预测。在电力营销的情况下，可以根据上述风险识别对风险估步骤进行调查，并根据研究结果预测发生概率，并据此放置优先级队列。评估方法可以通过综合检查、专项检查、自我评估和外部评估、目标管理的常规检查和基本管理以及通过分析和评估结果以及衡量风险来判断和处理问题的时限来实现。在处理程序中，需要提示、警告和纠正措施，无论是重要事件还是普通事件，都可以对客户更定期报告的问题进行关键调查，并评估触发事件的内部控制系统的深入原因。

4、风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题以消除预期风险。随着市场营销模式的建立，电力营销的专业化得到加强，市场营销管理部门对市场专家部门在系统构建和管理行为等方面的风险处理结果进行检查、评估和反馈，例如评论、特别报告和更正意见及时的通知，通过解决深层原因来实现有效的风险控制。

5、风险管理有效性评估

其是指对风险管理技术的实用性和获利能力进行定期的分析、检查、纠正和评估，可以确保风险管理技术能够适应条件变化的需求，并最大限度地提高风险管理的效益。通过不断的评估和纠正，风险管理会定期上升，从而提高了风险管理的有效性。

二、营销稽查在降低电力营销风险中的作用

1、营销稽查可以提高电力营销的识别风险

电力营销服务的范围很广，包含许多行业和复杂的信息，这在一定程度上增加了营销管理的难度，并且很难发现隐患。需要的强大的业务技能，并且需要具有良好的风险识别技能，市场稽查可以解决这个问题。营销稽查可以仔细检查、分析和整理在电力营销过程中生成的大量数据，以获得准确的风险警告。充分利用业务扩展、计量管理、用电功耗、服务质量等方面进行全面检查，充分发现业务环节中存在的问题和管理漏洞，并采取有效积极的措施，有效防范电力营销风险的发生。营销稽查不仅可以提高电力公司识别营销风险的能力，而且可以有效地防止电力营销带来的潜在风险。

2、营销稽查可以估算电力营销风险

除了确定电力营销的风险，市场营销审计人员还可以对电力营销进行风险评估。电力公司的营销工作中存在操作风险和信用风险等各种风险。影响的严重程度和频率不同。在这种情况下，营销稽查可以提高电力营销风险评估水平。

3、市场稽查可以处理风险

根据市场稽查风险识别和市场营销风险估计，市场营销审计可以有效地处理电力营销风险，鼓励电力公司充分认识到电力营销风险对公司长期发展的重大影响，并进行有力的市场营销审计。采取的措施不仅使公司关注营销风险，而且通过营销审计建立合理、可行和科学的对策，提高公司处理营销风险的能力，减少公司中存在的风险以及长期业务发展。

4、营销稽查可以改善营销风险管理体系

建立完整的营销风险管理体系是电力公司有效防范风险的前提。强大的营销稽查可以帮助公司更好地识别、评估和应对现有的营销风险。积极进行市场稽查，促进电力企业营销风险管理体系的不断完善，确保营销业务的顺利进行，降低企业的营销风险，提高企业的经济效益。

三、电力营销过程中的风险分析

1、电力营销风险管理体系亟待完善

由于电力营销是供电公司业务的重要组成部分，并且对公司的利润产生重大影响，因此电力公司越来越关注电力营销的过程和手段以及方法和策略，营销过程需要更加多样化。但是，尽管营销方法对于吸引客户很重要，但是营销过程通常会忽略潜在的风险，尤其是在营销完成之后，对于电力客户而言存在人身安全风险，并且供电可靠性低。另外，在复杂的电力营销过程中可能存在一些问题，这些问题阻碍了营销工作的顺利进行，因此在开始任何营销活动之前，需要事先进行准备以预测风险并确保营销。

2、应提高营销服务质量，服务体系尚不健全

电力营销推广与服务水平和服务质量密切相关，营销服务水平影响着客户对电力公司的认可程度，可以说在电力企业形象树立中起着重要作用。高质量和专业的服务水平将有助于树立良好的企业形象，从而吸引并积极识别客户群体并为公司寻求更大的利益。相反，如果营销服务系统不完善，那么仍然会有管理问题，这样会大大降低电力公司对客户的印象，不利于电力公司的长期稳定发展。其中，标准化、安全性和风险质量是营销服务中的重要环节。

四、电力营销的风险管理策略

1、如何预测营销风险

确定营销风险后，相关人员必须预测营销风险，使用风险识别数据可以合理地预测风险的可能性和影响。这些方法在全面的专业检查、内部和外部检查、综合评估中实施。使用这些检查方法可以提前预测营销管理的潜在风险，并根据这些风险采取措施以准备进行风险处理。

2、如何应对营销风险

在应对营销风险时，必须充分考虑营销过程中各个环节的不同特征，有效地结合这些特征，科学地识别和处理各电力部门的问题，并利用利益相关者的意见和建议，改进应对风险的措施这种方法不仅可以解决一些管理上的问题，而且可以为今后的风险处理打下良好的基础。

结束语：

综上所述可以看出，营销稽查在电力营销中起着重要的作用，是提高营销管理水平的重要手段，可以有效降低电力营销的风险。因此，企业必须树立营销风险管理意识，完善营销风险评估，提高营销风险处理能力。企业应当致力于市场风险管理和市场稽查工作，认真审计稽查工作，加强对电力公司内部工作的控制，是促进电力公司可持续发展的重要途径。

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