浅谈智慧图书馆的建设与服务模式

浅谈智慧图书馆的建设与服务模式

张惠

曹县图书馆，山东菏泽曹县 274400

【摘要】2021年，“十四五”的开启，赋予了我们新时代新命题，于是我们有了新导向、新征程、新目标。“十四五”规划和二零三五年远景目标是一个立足国情、面向未来的宏大主题，也是一个承接时代，紧贴民生的系统工程，图书馆人要适应迅疾变化的时代需求，敢于担当，精准策划，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入探究当今形式下最先进的智慧图书馆建设理念，加快我国公共图书馆事业的转型，促进公共图书馆事业的腾飞，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一份力量。

【关键词】智慧图书馆 建设与服务模式 案例分析

1、引言

随着计算机信息技术不断发展以及大数据时代的到来，以数字化、人性化、移动化为特征的智慧图书馆正走向人民的生活，网络的发展及信息的大爆炸，使人民获取信息更为迫切，终身学习已经成为一种正常的生活方式。大力发展图书馆事业是时代的需求，也是我国文化强国的重要内容，推进我国图书馆智能型、智慧型建设是大势所趋。

2、智慧图书馆

智慧图书馆是指把智能技术运用到图书馆建设中而形成的一种智能化建筑，是智能建筑与高度自动化管理的数字图书馆的有机结合和创新。智慧图书馆是一个不受空间限制但同时能被切实感知的一种概念。在理论界有人说智慧图书馆将通过物联网实现智慧化的服务和管理，其实还包括云计算，智慧化的一些设备，通过这些来改造我们传统意义上的图书馆。_「1」

3、智慧图书馆建设

智慧图书馆的建设主要包括物联网技术、智能设放、智慧化服务，其构建可分为三个层面：物质层面、技术层面和服务层面。物质层面是基础，技术层面是关键，而最能体现图书馆核心价值和服务水平的则是服务层面。三个层面相互支持，共同支撑起智慧图书馆的大厦。

3.1智慧图书馆建设最新方案

智慧图书馆是数字图书馆的升华，是目前图书馆发展的最高级阶段。智慧图书馆以RFID电子标签为基础，借助自助化借阅设备实现图书馆管理信息化、自助化、共享化、智慧化，大大提升图书馆的管理效率，方便读者。这种高质量专业化的智慧图书馆建设特点和功能包括：

（1）24小时自助借还书，一次性可以读取8-10本书让读者享受便捷的图书借还体验。

（2）自助办理图书证，自助查询、扣缴、凭条打印，减少人工管理成本。

（3）通过RFlD技术，快速识别、追踪、保护图书所有资料。

（4）对图书馆的设备实现智能电控，能耗分析、智能运维，让图书馆更节源、更环保。

（5）图书盘点自动化或半自动化，通过智能机器人盘图书（每小时扫描1万册以上，精确度在98%以上）实现精准高效盘点图书。

（6）通过图书自动分拣系统，实现自动分拣图书，将图书分类。

（7）图书馆APP，自助办理各项业务，让图书业务移动化、便民化。

这种先进的图书馆建设方案对公共图书馆建设发展提出了整体要求，体现了与时俱进的特点，它将很快融合到图书馆的建设中，从而建设出一个个智能化、高效化、便民化的图书馆！_「2」

3.2国内外一些图书馆对智慧图书馆部分功能的尝试

例如，台北市立图书馆采用无线射频识别(RFlD)技术建设了一个无人值守的智慧图书馆，通过感应装置实现用户的身份验证，自助借还机协助用户完成无人值守的借还操作；上海图书馆率先通过互联网技术向读者提供智慧服务，开展了手机图书馆的移动服务；等等。智慧图书馆融合了感知智慧化和图书馆服务智慧化，图书馆不仅提供资源的服务，而且通过人和知识的融合，为用户营造一个和谐的知识生态环境，提供更高层次的智慧服务。

4、智慧图书馆的服务模式

智慧图书馆主要依赖于物联网、传感技术和云计算机。因硬件和技术方面的优势，智慧图书馆能提供更高层次、更具个性、更加智慧的信息服务，其服务理念与内涵是以“用户为中心，以个性化服务”为原则。

智慧图书馆的服务模式应该是基于图书馆员智慧的知识服务，是基于信息资源的深度知识挖掘以及具有用户需求分析功能的专家式的系统服务，是一种有品质有价值、有内容的高层次服务。主要有以下几个特征：

（1）公共性。其服务是面向广大用户、社会群体和全人类的，是一种普惠范围的服务。

（2）智慧性。图书馆所提供的服务是在文献服务、信息服务、知识服务基础之上的智慧服务，图书馆充分发挥客观知识的拥有者、整合者、启发者的核心作用，帮助用户在知识应用的过程中创新知识，提升智慧；

（3）资源丰富性。图书馆必须通过物联网、云计算等先进的信息技术，掌握丰富的信息资源，包括纸质资源、数字资源、网络资源等。

（4）管理集群化。图书馆通过集群化综合服务平台实现知识的共建性组合、集约式显示、便捷式获取、无障碍转换、跨时空传递等。

（5）服务协同性。在系统的顶层设计上整体推进，使资源由分散趋向集约、由异构趋向统一，克服资源在布局上各自为政、分散管理和重复建设的弊端，实现智慧图书馆的管理使命。_「3」

图书馆的发展是渐进式的，每一次重大变革都伴随着科技的创新和进步。随着物联网概念的正式提出并迅速波及全球，在图书界，继复合图书馆、数字图书馆之后，以信息为基础，以数字化、网络化和智能化为标志的智慧图书馆正在走进人民的视野。

5、智慧图书馆建设与服务模式的案例分析

5.1智慧图书馆走进湖南永州市

永州市智慧图书馆环境舒适，风景如画。总建筑面积2.1万平方米，书库面积0.48万平方米，阅览坐席1016个。功能区包含：报刊综合阅览室1间、电子阅览室2间、200座的多功能报告厅1间、书库3间（含社科、自科、医学）、地方文献阅览室、办证咨询服务总台等10个服务窗口。书库实行开架借阅，配备电子图书借阅机2台、电子期刊借阅机2台、音频视频借阅机1台、自助办证机1台。室内设置文化展墙、休闲总览区和咖啡屋，为广大读者提供了一个舒适优美的阅读场所。

永州市图书馆在2019年建成全市总分馆系统大数据智慧墙，实时发布总分馆到馆人次、借阅人次及馆藏数据，利用大数据展现全市公共图书馆免费开放情况。2020年搭建了永州市“中心馆+总分馆”平台，初步实现了全市各公共图书馆图书资源的通借、通还和通阅。

永州市图书馆馆藏资源丰富。馆藏纸质图书达75万余册，涵盖了图书、报刊、报纸100余种，期刊700余种，使用UILAS图书管理系统，在管理、查询、跨库检索、数据库二次开发等方面上了一个大的台阶。永州市图书馆2018年升级改造了图书馆网站，本地数据库资源达到了33TB。主要有电子图书数据库、电子期刊数据库、音频视频库、永州特色数据库及永州地方文旅数据库；网络远程访问资源有万方数据库、超星搜索发现、汇雅书世界；试用资源数据库有中华诗词库等五个数字资源库。永州市智慧图书馆始终贯彻“读者第一、服务至上”的办馆宗旨，全面推进创新服务、主动服务，注重工作实效，做到读者服务日常工作规范化、服务工作优质化，把“读者第一，服务至上”真正落实到实际工作中，努力为社会主义精神文明、政治文明和物质文明服务。_「4」

5.2广州海珠区新增特色“智慧图书馆”

2020年10月30日上午，广州市海珠区实验小学“知行”智慧图书馆正式开馆，该馆与广州少年儿童图书馆、海珠区图书馆等实现全市范围内通借通还。海珠区实验小学“知行”智慧图书馆内设藏书区、电子阅览区、多功能媒体培训区、读者服务区、学生展示区等多项服务窗口，面积180平方米，阅览坐席60余个，馆藏纸质图书12000余册（件），期刊报纸20多种、以及大量电子图书、数字资源库等，均为适合小学生阅读的文学、自然科学、美术绘本等优质图书，以及教师专业发展的书籍杂志。

据悉，“知行”智慧图书馆未来将联合广州市少儿图书馆、海珠区图书馆等，为广大师生和区域群众提供便捷、优质的服务，并逐步发挥公益文化服务功能。截至目前，海珠区拥有总分馆、服务点、社区图书服务点共计34个，其中与社会力量共建分馆和服务点18个，除了普通图书馆外，还积极运用图书馆+科创产业基地、图书馆+行业协会等方式打造了一批主题丰富多彩、服务效能优异的分馆。_「5」

永州市智慧图书馆和广州珠海区智慧图书馆的建设和创新服务模式为我国图书馆界注入了新的活力，带来新的愿景和新的希望，也为读者带来全新的体验和满足，随着RFID等物联网技术云计算技术的快速发展，我国智慧图书馆的发展前景一定十分远大。

结 语

智慧图书馆在促进全民素质提升的重要性不言而喻，信息技术的不断发展，使得读者对图书馆的需求越来越多样化，图书馆需要通过转变系统的功能与职能来应对技术的发展与读者的需求，面对互联网环境下广大读者阅读方式的转变和全民阅读国家战略的推进，图书馆引进智慧化信息技术与设备，并采用与之相适应的智慧化服务模式，是图书馆未来建设的新模式。

参考文献

【1】 搜狗百科.智慧图书馆-搜狗百科

【2】新浪博客.智慧图书馆建设方案哪家好？广陵科技，2018-11-21 15：14

【3】夔牛科技.智慧档案馆.智慧图书馆.软硬件设备个性化定制 2019-11-07

【4】互联网. 本馆简介-永州市图书馆 2018-12-19

【5】 林霞虹.廖靖文.简敏豪. 广州日报讯.［N］2020-11-04

14：13：16

张惠，山东省菏泽市曹县图书馆，电话18463990526，电子邮箱：ma1863.et@163.com,通讯地址：山东省菏泽市曹县五台山路曹县文化中心图书馆，邮政编码：274400

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