关于注册消防工程师如何提升消防技术服务质量的思考与建议

关于注册消防工程师如何提升消防技术服务质量的思考与建议

闻逸馨

宝山区消防救援支队 上海市 200941

摘要：随着经济社会的高速发展，我国城市化建设不断加快，人们的生活水平也不断提升在物质文化生活得到满足的过程中，越来越多的人们开始关注消防安全。消防安全作为关乎人民群众生命财产安全的头等大事，对于维护社会稳定保障社会治安有着重要作用。近些年来，有关部门也不断推动消防安全和消防公共领域的改革，通过不断提升行业标准提高行业服务质量来保障人民群众的消防安全，面临着消防执法改革的推动，消防技术服务领域也开始逐步降低门槛开始成为普通人所关注的话题，伴随着消防服务领域所展现出的巨大市场前景，越来越多的从业人员开始报考注册消防工程师。作为提升我国当前消防服务领域质量的关键一环，注册消防工程师的执业能力和职业素养，对于社会公共消防服务体系的建立有着重要作用。注册消防工程师是我国在推动消防公共服务领域改革的关键所在，从业人员的能力、职业素养都直接影响到了我国公共消防服务领域的建设和发展。
关键词：注册消防工程师；职业素养，消防服务

一、引言

消防安全作为保障社会治安，维持社会稳定的重要工作，对构建和谐友善的公共社会环境有着重要意义。当前随着城市化建设进程的不断加快，建筑规模同过去相比也有了极大的改变，在城市建设和公共管理过程中所面临的消防安全压力也随之增加。注册消防工程师作为消防技术服务领域的重要人才，能够在日常生活中提升企业的消防服务管理水平增强消防意识，通过自身的知识储备来为工程建设和公共管理发挥自己的能力。当前我们国家正处于注册消防工程师政府和市场分项合作，协同管理的局面，只有这样才能够确保我国消防技术服务体系的健康发展。
二、注册消防工程师的发展现状
随着我们国家消防执法改革的不断推进，我国注册消防工程师的人才缺口也不断加大，注册消防工程师作为消防技术服务领域的关键人才，对企业建设发展，工程项目的推进有着重要作用。越来越多企业开始注重对消防注册工程师人才的培养和引进。在深化改革的过程中，注册消防工程师的责任主体和工作内容也在不断发生着改变，当前随着注册责任承诺制的推动，注册消防工程师，从业人员所面临的行政压力和监管风险也在不断加大。
三、注册消防工程师发展过程中所面临的问题
法律意识淡薄。注册消防工程师作为责任主体在公共建设和消防服务领域有着第一责任人的重要职责，然而随着企业对于注册消防工程师人才缺口的不断加大，注册消防工程师的职业待遇也水涨船高，这就导致越来越多的非专业人员开始报考注册消防工程师专业考试。这些新晋的注册消防工程师缺少对于责任主体和项目法规的正确认识，注册证书和职业资格由消防技术服务机构进行委托代办。甚至有部分从业人员仅仅存在授权签字，而缺乏对项目进行消防监管的现象。这些行为和表现就客观上造成了注册消防工程师责任缺失和项目造假的出现。
执业水平不高。应试能力作为注册消防工程师的考核标准之一，客观上造成了部分消防工程师工作经验欠缺，缺乏一定的实际工作经验，在进行项目管理和综合分析上较为薄弱。所谓注册消防工程师所以在业务能力上有所不足，但由于其具备进行消防注册资质审查的资格仍被诸多企业所聘用，但在实际的工作过程中由于缺乏专业技能的指导并不能够在实际的工程项目中进行实质性的帮助，不具备现场执业能力。
守信意愿不强。目前我们国家仅仅开展了一级注册消防工程师的资格考试，由于资格考试具备一定学历和工作年限的限制，导致大批同业人员并不具备获取职业资格考试的资格，虽然在执业注册申请过程中，会要求从业人员进行相关事宜的书面承诺，将在实际过程中不乏有人员进行学历造假，甚至提供虚假工作证明来进行注册消防工程师资格考试。同时由于注册消防工程师在工作过程中往往会涉及诸多消防技术服务领域的书面文件和资料，这就需要从业人员能够恪守本心不能冒名顶替。
四、注册消防工程师发展过程中问题的原因
行业形势严峻。随着新冠疫情在全球的蔓延，疫情常态化，持久化已经成为了不争的事实。在经济萧条的大背景下，越来越多的企业开始缩短成本支出，作为注册消防工程师来说，企业需要面临较高的人力成本支出，为了缓解在人力成本上的支出压力企业开始进行更多项目的承接，注册消防工程师所面临内部竞争也不断加剧。
教育培训不全面。当前的注册消防工程师资格考试过程中，考试内容更加注重业务理论知识而忽视了消防知识进行实际操作的可能性，缺少一定的工程实例进行支撑，对于从业人员的法制教育也较为薄弱。这就导致了部分注册消防工程师从业人员缺少对其职业内容的正确认识，职业素养淡薄，参加注册消防工程师考试的目的仅仅是为了获取从业资格，缺少相应的社会责任感。当前的教育辅导机构也仅仅注重从理论知识对学生进行教育，这些机构辅导教学的目的是通过注册资格考试，而不是以培养注册消防工程师职业素养作为首要目标，这就导致了当前注册消防工程师存在着部分人员法律意识淡薄，职业素养薄弱。

信用体系不健全。当前消防安全领域失信惩戒体制不够健全，对于注册消防工程师来说，其所获取的经济效益远远大于由于失信所造成的行业风险。同时也未能建立起多部门共同联合协作的信用奖罚体制，无法从多角度对注册消防工程师的信用体系进行监管。
五、注册消防工程师发展过程中问题的解决对策
做好行政管理手段。当前我国的注册消防工程师资格考试由于学历，工作经验等多方面原因的限制，导致大量从业人员无法获取相应资格的考试渠道。这就需要有关部门不断探索第一级别的注册消防工程师资格考试认证，来为更多从业人员进行资格考试的探索，同时省与省之间应当加强资格考试的沟通合作，为消防技术服务领域的建设构建庞大的人才网络，符合当前市场发展的需求。同时政府各部门之间应当加强信息的沟通交流，注重对注册消防工程师的证书资历、工作经验，以及社保信息进行查询，对于信息作假的从业人员，进行严格的处罚标准，加强市场监管，整治当前消防注册工程师考试过程中的乱象，对违法违纪人员和部门进行行业清楚，对存在严重失信行为的教育辅导机构进行职业资格摘牌处理。同时在进行消防责任事故问责调查过程中对技术服务人员进行追责处理。
建立质量管理标准。随着城市建设进程的不断加快，城镇人口呈现出集中化，密集化的发展趋势，建筑规模也随之不断扩大，因此造成的消防管理安全隐患也随之增加，这就对消防技术服务人员尤其是注册消防工程师的职业能力和技术水平提出了更为严格的要求。然而，当前的消防技术服务机构，缺乏统一的质量管理评价标准和服务体系为此开展的消防技术活动，没有有效的质量管理和监督，对于承担技术负责人和项目负责人的注册消防工程师来说未能发挥其应有的技术服务重任，导致项目服务质量参差不齐，同时服务效率也无法令人满意。建立起科学有效的消防技术服务体系是推动技术服务管理标准的重要手段，同时也有助于促进行业发展，提高技术服务水平。在统一的技术服务质量管理标准体系下，从业人员在开展技术服务的过程中能够更好的进行标准化服务，有助于推动行业市场的发展，注册消防工程师也能在这一过程中加强工程项目的质量监管，有助于提升服务质量。
健全教育培训机制。当前注册消防工程师的培训教育以进行理论知识为主，针对当前教育模式的不足应当健全注册消防工程师教育体系，开展理论与实际相结合的消防技术服务教育，同时应当注重对从业人员进行法律法规和行业道德标准的服务学习。在教育过程中让备考人员能够熟悉相应的消防技术服务活动准则，同时增强其职业素养和诚信守法的意识，熟悉相应的新标准新技术，不断提升其综合素养和能力。在教育模式的探索与改革过程中，可以借鉴其他资格考试的教育管理模式，推动培训机构授权讲师持证上岗，引导师资市场和教育市场的正规化，以此来减轻行政管理的负担，提升教育水平和效率。同时在考试内容上也可以对现有的资格考试进行改革，加强对项目案例，和实际操作考核等多方面进行考核，通过理论与实际相结合的双重评测方法，有助于提升注册消防工程师的综合素养和水平。同时应当鼓励各消防技术培训机构为参考人员提供一定的教育经费和线上支持，鼓励从业人员积极备考注册消防工程师不断提升其业务素养和职业技能。
完善信用监督体系。完善的信用管理体系对于推动注册消防工程师职业信用以及消防技术服务行业体系的发展有重要作用，在推动信用监督评价标准的过程中应当设立明确的奖罚机制，这样有助于政府部门和社会公众，形成有效的信用奖罚体系，以此来督促注册消防工程师的从业标准和职业信用。有关部门可以建立注册消防工程师信息库，来对所参考这次考试的人员进行信用考核，通过收集信用信息来进行统一的信用管理。各部门之间也应当加强沟通交流共建公众合理的信用评价体系与标准，以此来推动行业的积极进步和发展。行业协会也可以参与主导，健全相应的注册消防工程师，信用承诺体制，通过聘请第三方信用服务机构来，对注册消防工程师的信用进行评级与划分，以此来推动信用体系的健康发展，同时有助于消防技术服务机构更好的进行人员筛选和聘用。

6. 结语

消防安全对于维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全有责不可忽视的作用。在新时期的发展背景下，注册消防工程师也应当顺应时代发展的潮流，不断对其自身制度与管理模式进行探索和改革，有关部门应当加强对消防安全的投入力度，通过提升从业人员的知识水平和业务能力，以此来保障人民群众的生命财产安全。注册消防工程师对于社会公共消防服务体系的建立有着重要作用，作为推动消防公共服务领域改革的关键所在，从业人员的能力、职业素养都直接影响到了我国公共消防服务领域的建设和发展。

参考文献

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作者简介：闻逸馨（1991-12-16），女，汉族，籍贯：江苏省太仓市，当前职务：宝山区消防救援支队法制与社会消防工作科技术干部（技术12级），当前职称：初级专业技术，学历：大学本科，研究方向：消防科技