供电企业用电检查专业管理研究

供电企业用电检查专业管理研究

董少梅

国网晋中供电公司 山西晋中 030600

摘要：在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到重要的位置，用电检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。本文首先介绍供电企业开展用电检查专业管理的意义，并探讨用电检查的注意事项与流程，最后研究用电企业用电检查专业管理的策略。

关键词：供电企业；用电检查；专业管理；

1 供电企业开展用电检查专业管理的意义

1.1用电检查管理是用电安全的有效保障

从整体上来说，供电企业在日常运行的过程中要保证将电安全地输送到每个用户手中，而供电企业需要在用户在用电的过程中进行用电管理工作，以确保用户的用电安全。如果用电企业没有做好用电的管理工作，就会导致用户在用电当中或者电能的输送过程产生很大的安全隐患，最终造成各种安全事故。这样一来，就严重影响了供电安全以及供电企业的正常运营，甚至还会威胁到广大人民群众的财产安全，造成难以估计的财产损失。由此可见，供电企业用电安全管理工作的开展是保障用电安全的根本性途径。

1.2用电检查管理需要服务于客户

无论是一般性的售后服务，还是用电企业的用电检查管理工作，其目的都是要为广大的电力使用者提供更加优质的服务。因此，用电企业需要有效了解广大用户的不同需求，从而提供具有针对性的个性化服务，与此同时还要注重企业与用户之间的有效沟通，从而不断加强彼此间的信任度，最后为广大用户提供更加安全、高效的用电环境。

1.3用电检查管理对用户进行用电安全指导

供电企业在用电检查管理工作中需要对用户进行必要的指导，让他们能够文明、正确、安全地用电。这样不仅可以避免用电的不法行为，而且还可以为电力用户提供技术性服务，例如节约用电、用电安全常识等等，为广大用户及时、有效地解决用电过程中的面临的多种问题，推动工需两方的文明化与和谐化。

2 用电检查的内容

（1）用户对国家相关电力供应和使用方针、标准、政策、法规等的执行情况；（2）用户送（受）电装置的施工质量检验；（3）用户送（受）电装置电气设备安全运行的情况；（4）用户保安电源及非电性质的保安措施；（5）用户进网作业电工的资格、安全状况、安全保障措施等；（6）用户对计划用电、节约用电的执行情况；（7）检查用电计量装置、继电保护和自动装置、电力负荷控制装置、调度通信等运行的状况；（8）履行相关协议和供电合同的情况；（9）受电端的电能质量状况；（10）检查窃电和违章用电行为；（11）自备电源、并网电源安全并网的情况。

3 供电企业用电检查的注意事项及其流程

3.1用电检查的注意事项

（1）检查人员需全面了解供电的实际情况，明确产权和责任划分，及时处理用电不合规定的用户，以免为用电安全埋下隐患。

（2）工作人员展开用电检查时需注意收集证据，依据“实事求是、真实唯一”的原则做好现场笔录与资料收集，确保证据的有效性与合法性。

（3）用电检查人员需注意工作态度，用微笑服务提高检查效率，提高用户满意度，进而提升供电企业的社会效益。

3.2用电检查的流程

（1）供电企业的用电检查人员应按照相关规定填写《用电检查工作单》，获得批准回复后才能展开后续工作，待检查工作完成后，工作人员需要将该工作单检查封存，为工作审核提供依据。

（2）工作人员进行现场用电检查时应出示工作证件，有权要求用户配合检查工作。当检查工作正式开始时，工作人员应明确检查任务(主要包括事故性检查、营业性普查、违规用电检查、季节性检查等)，确认用户的设备状况。

（3）当检查人员发现违规用电行为时应及时予以制止，如果用户拒绝接受规定处理可根据《电力法》相关规定停止供电，如造成严重经济损失或恶劣后果的可追究其法律责任。

4 用电检查技术方面的建议

4.1异常客户检测

4.1.1线损异常检测：通过对各条主线、支线或者各台变的线损数据（包括理论数据、实际数据）进行横向分析（同等类型、参数）或者纵向分析（时间因数），找到其中可能存在问题的片区进行重点排查。

4.1.2功率因数异常检测：一般窃电客户无法保证从计量装置反应出的功率因素，由此可通过分析客户功率因数的变化以及比较同类型客户的功率因素来排查可疑客户。

4.1.3产品单耗检测：将客户产品单耗数据与与正常单耗或本地同类型的客户单耗比较进行检测。

4.1.4信用检测：对信誉度等级差的客户进行重点检查。

4.1.5用电量检测：通过对客户历史用电量的分析比较进行排查。

4.1.6容量电量检测：通过对客户的容量和电量的比差进行分析检测。以上各种方法我们通称为异常客户检测，经过种或几种检测方法的使用我们就能充分利用对客户信誉、客户电量电费、客户负荷和计量设备运行状况的分析作为工作依据，将工作的重点放在对企业收益影响最大、违窃电可能性最大的客户群上，尽量避免盲目检查，尽可能的提高我们的工作效率。

4.2抓好防窃电工作

从技术措施上：1）安装负荷监控系统，通过远程对计量设备的运行状况进行在线监视，发现异常情况立即到现场排查，效果较为显著；2）选用具有防窃功能的有功电能表，装设专用的计量柜（箱），专用电表箱和防窃电的配电变压器；3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；4）规范电能表安装接线；5）采用防撬（伪）铅封；6）尝试运用新方法、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测，提高反窃电现场侦查、取证能力。

从管理措施上：1）通过电视、报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电、反违章用电的宣传力度，广泛深入《电力法》及配套法规的宣传。宣传电是商品属性，窃电就是违法，教育广大用户依法用电。2）坚持对配电网监测表的定期和不定期监抄，通过对高损线路、台区的调查分析，统计跟踪各监抄台、线路线损率，为反偷查漏提供线索。加强对用户每月用电量异常情况的综合分析，筛选出有嫌疑用户清单，进行重点跟踪和检查。3）要在做好正常用电检查的同时，要注重运用法律武器，维护供电企业的合法权益。4）要加大对营销各环节的监督检查力度，组织用电检查，开展反偷查漏工作，堵塞漏洞，给不法之徒无可乘之机。5）要建立一支高素质、专业化反窃电稽查队伍，计他们大胆地开展工作，依法保护企业的合法权益。

参考文献

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