综合能源服务的业务发展趋势分析

综合能源服务的业务发展趋势分析

徐 倩

天津市电力公司城西供电分公司，天津 300000

摘要：目前，我国能源发展已进入从总量扩张向提质增效转变的全新阶段，用户需求更加多元化、个性化，传统单一的供能方式已经无法满足能源服务化、产销一体化、消费智能化的趋势，综合能源服务是实现能源生产消费全过程相互协调、优化调度，实现低碳清洁发展的重要手段。在电力改革背景下，行业内外企业纷纷吹响号角进军综合能源服务市场。本文运用SWOT分析模型对电网企业目前的优势、劣势、机遇、挑战与中国移动、中国邮政EMS的发展前期作对比分析，提出电力市场化背景下综合能源服务业务的发展策略及趋势，为综合能源服务公司未来发展提供参考。

关键词：综合能源；业务；发展

1 电力企业面临的问题

（1）电网企业运行复杂性逐步提高，传统运营机制适应性较差。由于能源转型需求不断加大，源端、网端复杂性逐步加强。光伏、风电等新能源大规模并网，多数新能源具有波动性、随机性和间歇性的特点，大规模的接入对电网的可靠性要求极高，电网的源端输入控制面临挑战。同时新能源的优化配置工作难度大，成本高，增加了电网结构运行的复杂程度，带来诸多挑战。（2）市场竞争日益激烈。目前，互联网公司通过新产品、新服务，在传统能源价值链外抢先争夺市场；民营企业积极布局综合能源业务，电网企业原有电量和潜在新增电量用户部分流失，市场竞争形势日益严峻。（3）政府对能源服务要求加强。政府对能源服务的要求逐渐加强。独立的电力交易中心成立，该交易中心按照政府规定的章程和市场规则，提供电力交易服务，电力交易运作透明化、公开化。（4）客户的用能需求逐步提高。经济快速发展，人民生活水平提高，用户的用能模式趋于多样化、个性化，以客户为中心的服务理念从互联网行业逐步渗透到电网行业中，电网企业应以市场为主体，需求为导向，客户为中心提供产品和服务。

2 SWOT分析

运用优势、劣势、机遇、挑战（Strength，Weakness，Opportunity，Threat，SWOT）战略分析模型，对标中国邮政（EMS）在转型时期的SWOT分析对电网企业综合能源业务发展趋势研究分析。

（1）优势分析。中国邮政（EMS）在转型初期拥有良好的社会信誉和企业形象、拥有庞大、较为健全的国内网络优势，“三网合一”初步实现了物流、信息流和资金流的有效合一，加之业务专营的政策优势，拥有较大的市场份额，占据市场竞争主导地位，民营快递和外资企业远不能及。电网企业发展前期与中国邮政EMS转型初期十分类似，专营政策支持，拥有较高的知名度和社会信誉、拥有品牌优势和客户资源、有完善的电力服务网络及产业链企业资源，在电力市场中形成技术壁垒，在市场化初期占据主导地位。

（2）劣势分析。中国邮政EMS在转型时期，问题大量爆发，组织结构不合理、市场观念淡薄、营销观念陈旧、垄断经营，以老大自居，忽视竞争对手、忽略分析消费者需求、未进行市场细分及定位、未建立一套比较完善的营销信息系统、服务水平不高、价格缺乏灵活性导致其专营业务日渐萎缩，竞争力下降，市场占有份额不断降低。同期对标电网企业，存在以下几个问题：在综合能源服务领域，电网企业传统优势：电，发展空间过于单一，客户吸引力不足；在热、冷、气、节能等领域中，电网企业缺乏明显的竞争优势；对客户需求理解不足，现有的客户除电以外其他领域接触渠道较狭窄，缺乏开发新业务的热情；在公司经营、组织机制上不如民营企业灵活，反应相对缓慢。

（3）机遇分析。中国邮政EMS转型时期，国家政策和邮政体制改革、促进快递业发展，电商飞速发展带来巨大市场，交通运输条件的改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。目前，国家为应对能源危机、环境污染推出系列促进综合能源发展政策，随着经济结构的转型优化升级，企业用能需求不断增长，用能质量要求也不断提高，开拓了电网的服务业领域，拓宽了电网企业的盈利空间；电力领域科技的发展使许多新型网络、供电方式相继产生。

（4）挑战分析。中国邮政EMS转型后期，专营权削弱，国内快递行业反垄断的呼声较高；外资准入屏障消失，外国公司更多更快地进入中国市场，竞争加剧；国家扶持、鼓励“非公经济”发展，为民营快递企业的发展开拓了更加广阔的空间；替代服务质量提高。而目前国家电网也面临类似挑战，垄断地位被打破，主营业务受到巨大冲击；各领域企业特别是互联网企业对即将放开的能源市场虎视眈眈；能源互联网的发展带来用能方式的颠覆性变化，客户的个性化服务要求增强。

3 综合能源服务

（1）落实国家能源发展战略，推动全社会能效提升的需要。随着互联网技术和可再生技术的发展，借助物联网、人工智能、大数据分析等新技术，开展综合能源服务成为满足终端客户多元化能源生产与消费需求，打破不同能源品种单独规划、单独设计、单独运行的传统模式，实现“电热冷气水”多种能源、“源网荷储用”多供应环节之间的协同与互动的重要举措，在推动能源体系清洁高效发展中尤为重要。（2）支持公司国际型能源企业建设、拓展业务范围、提升客户服务新能力的需要。当前，公司综合能源业务以涉电业务和初级能效服务为主，虽初步实现了用能服务向用户侧延伸，但服务对象还局限于重点目标客户，面向园区、全社会发展，数据资源掌握不够、挖掘不充分。在综合能效、园区能源规划、能源综合解决方案、供冷供热供电多能服务等重点业务仍需进一步突破。因此，深入挖掘客户需求，将各类新技术与综合能源服务有效结合，以过硬的产品和优质的服务赢得客户市场、提供精准服务、提升服务能力，实现主业与产业双轮驱动成为公司开展综合能源服务面临的一大挑战。（3）培育新的市场业态，增加新的效益增长点的需要。2017年，国家电网企业印发了《关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见》，明确将综合能源服务纳入公司主营业务，吸引了更多社会资本和各类市场主体参与到综合能源服务的市场竞争中，在新形势下成为公司增加营业收入，挖掘新的利润增长点的有效手段。另外，综合能源服务市场份额大、业务范围广、涉及专业技术高、商业模式灵活，新的市场业态尚未形成，上下游产业链和生态圈仍处在萌芽阶段。因此，开展综合能源服务，积极抢占综合能源服务和技术的制高点和话语权，广泛参与到各方合作中，以新的业务模式、技术模式构建适合新市场环境的新业态、新业务增长点，为公司获取最大化的收益显得十分紧迫。（4）支持国家电改政策的推进执行，引领能源综合服务能力的提升。电改的目的不仅仅是简单的打破垄断，降低电价，减少客户的能源成本开支，最终的目标是要提升全社会能源综合服务水平，提高全社会用能效率水平，提高全社会绿色能源的使用占比，实现国家智慧、绿色、可持续发展的能源战略。

4 结语

目前，电网企业业务模式的拐点已经到来，主动改变是最好的选择。应以开放的姿态加强合作，做电力产业生态培育者，形成生态化平台，实现市场竞争优势最大化。转换业绩导向型发展模式，逐步由业绩侧重转为市场发展规律侧重，依据用户的个性化需求，提高服务能力，形成适应市场化的发展模式，促进综合能源服务业务平衡稳定发展。

参考文献

[1]张勇军，李立浧，陈泽兴，徐敏，刘平，蔡泽祥，韩永霞，许爱东.互联网与能源系统的融合形态与技术[J].中国工程科学，2018，20（02）:79-85.