浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新

浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新

王春鱼

国网新疆电力有限公司富蕴县供电公司 新疆阿勒泰 836100

摘要：“互联网+电力营销”管理模式是现阶段电力企业必须重视的一项内容，特别是在信息化背景不断发展的前提下，各种网上业务的发展使得电力企业想要更好地实现电力营销必须抓住信息化建设和线上服务的机会。当前的电力营销面临着种种困境，无论是客户的用电需求还是传统电力营销中的不足，都对电力营销工作产生了新的要求，这种状态下，探寻“互联网+电力营销”管理模式是十分必要的。

关键词：电力营销；管理

引言：当今社会已经进入信息化时代，如果电力企业想在竞争激烈的市场中，立于不败之地，就必须加快发展步伐，跟上时代发展脚步。一味守旧，不知创新，必将被市场淘汰。继续沿用传统单一的管理模式，管理现在的电力企业，必会阻碍电力企业的发展。当今环境下的电力企业，要不断对市场进行调查走访，结合企业自身发展方向，对电力营销管理工作进行科学合理调整，保证电力营销管理工作行之有效。提高电力企业在市场竞争中的经济收益，同时推动电力企业健康发展。在现在网络快速发展的时代，企业要充分利用互联网收集数据进行分析，提高工作效率。通过数据收集筛选，可以对市场发展进行准备定位。同时提高管理层人员对于营销管理重视程度，让其对电力营销的理念，方式以及创新度进行深度研究，营造出人性化的电力营销工作氛围，让电力营销工作在愉快的工作环境中快速适应市场发展。

1.电力营销管理现状分析

1.1传统电力营销的弊端

电力营销现在正面临着各种的困境，其中最为突出的一点是传统电力营销的种种弊端。传统电力营销通过供电营业公司进行用电业务办理，虽然保证了用电业务办理的可靠性和有效性，但是业务流程比较烦琐复杂，用户的相关证件携带不全需要多次往返营业厅，办事效率较低。而传统电力营销在进行业务变更中具有一定的主观性，工作质量和工作效率同样会受到工作人员个人能力的影响，部分工作效率低下并且业务不熟练的工作人员甚至可能影响电力营销业务的可靠性。传统电力营销中对于互联网业务以及计算机数据分析等并没有十分重视，很多数据的处理特别是用户用电能力分析方面并不能与时代相适应。

1.2客户用电需求增加

这里需要注意的是用户用电需求中不只是用电数量的增加，随着信息时代的发展，用户对于用电的质量也在不断增加，要求更快速地掌握用电价格变化，电力企业同样也需要对商业用电和居民用电的实际情况进行有效管控。现阶段的用电企业的很多用电营销并不能满足用户用电需求的增加，虽然在用电量方面可以通过基础设施建设进行保证，但是现代用户对于用电质量中更加及时了解用电详细情况等需求，常规的营业厅查询等方式往往不能很好地满足用户需求。

1.3时代背景变化

电力营销面临的时代背景已经发生了重大变化，现代化办公与信息技术的不断应用为电力营销带来的不仅仅是工作方式上的便捷，同样也要求电力营销根据实际情况进行对应的改变。特别是现在的环境下，电力企业经营范围不断扩大，经营项目的数量也在不断增加，如何更好地进行电力营销已经不能仅仅依靠传统媒介进行推广了，新时代的电力营销往往需要依靠互联网以及计算机技术，对客户进行分析，对用电网络进行规划等，都是现阶段电力营销应该重视的内容，而很多电力企业正处于信息化转型关键阶段，电力营销如果不进行相应的变革很容易拖延转型的整体进度。

2.电力营销管理模式及策略手段的优化创新措施

2.1线上营销系统

“互联网+电力营销”管理中构建完善的线上营销系统是比较重要的工作内容。很多电力企业在互联网发展初期曾经尝试过构建线上营销渠道，但是官方网站的营销内容比较单一，很多营销内容展示与线上办理并不能完全顺利对接，影响了办事效率。进行“互联网+电力营销”管理首先应该完善线上营销的系统，无论是与互联网公司进行合作，开设线上分销渠道，或者建立自主的线上办理流程都应当注意系统的完善性，通过用户调研以及电力公司业务的具体内容进行系统设计和规划，保证系统实际操作中功能的可靠性，确保互线上营销系统能满足用户的需要。在这方面，国家电网在电商营销方面根据各种要求和特点的不同，进行了网上商城的建设，对各项电力产品以及电力业务进行推广和宣传，组建了优质且相对完整的线上营销系统^[1]。

2.2线上流程优化

在“互联网+电力营销”中对线上流程进行优化是提高工作质量的重点内容，也是一个需要长期发展的工作项目。“互联网+电力营销”的线上流程优化，主要是针对现阶段互联网上电力营销流程的优化，确保电力营销能够满足用户需求的同时，进一步优化用户的体验，打造更加便捷的电力营销模式。线上流程的优化一方面在电力业务办理方面，电力企业可以根据用户要求将一些基础性能够转移到线上的业务通过网络缴费或者套餐业务变更的方式实现网络签约，节约线下工作的时间，提高工作效率。另一方面也应当在线上进一步完善电力营销工作的内容，积极推广各种产品，利用线上促销活动等，让自己的线上营销工作更加优质，获取更多的客户，拓展自己的业务方向。

2.3客户分层系统

客户分层系统是“互联网+电力营销”中必须注意的内容。电力企业的用户数量是十分庞大并且复杂的，很多电力企业面临的客户是普通群众，在电网电力等方面进行基础业务的办理。但是随着电力企业的业务升级和内容的增加，各种电力业务也会扩展到其他企业用户身上，电力设备、电力产品等都是电力企业营收的重要来源，进行客户分层，将不同需求不同等级的客户进行分级，有利于后续推广电力业务^[2]。这种客户分层系统在“互联网+电力营销”中会更加重要，在进行系统建设时，就应该注意不同客户需求，分设不同的业务渠道，实现客户的分层和分级。

2.4开展个性化营销方式

在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高电力营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证电力营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高电力营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化电力营销方式，不仅能保障电力营销的服务质量，还能提升电力营销工作效率，让电力企业实现利益最大化^[3]。

结论：

简而言之，“互联网+电力营销”管理模式是现代化电力企业不断探寻的内容，了解当前电力营销的困境以及“互联网+电力营销”的优势条件，能够更好地探寻管理模式。在构建优质先进管理模式的时候，构建完善的线上营销渠道、优化线上流程、合理利用促销活动、科学的客户分级系统等都是比较优质的管理方式，有利于更好地开展电力营销工作，打造现代化电力企业提升工作质量。

参考文献：

[1]柳钰琪,郝明辉.电力营销市场的特点及营销策略[J].黑龙江科学,2019,10(24):144-145.

[2]关俊宁,王洁鹏,徐峰,曾海,杨继旺,王大鹏,周宇婷.珠海供电局营销稽查移动应用系统设计[J].微型电脑应用,2020,36(01):76-78.

[3]阮鑫,阮洁,杨剑,吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J].农电管理,2020，20(01):56-57.