供电企业电费回收风险防范与管理分析

供电企业电费回收风险防范与管理分析

龙泽霖

国网重庆市电力公司市区供电分公司 重庆市 400015

摘要：随着经济社会的持续快速发展，供电企业内部管理迎来了前所未有的重大发展机遇，如何采取有效方法与策略，全面提升电费回收风险管理成效，成为业内广泛关注的焦点课题之一。基于此，本文首先介绍了供电企业电费回收风险类型，并结合相关实践经验，分别从深化全面风险管理，建立全过程风险管控体系等多个角度与方面，提出了供电企业电费回收风险防范措施，阐述了个人对此的几点认知，望对供电企业电费回收实践有所裨益。

关键词：供电企业；电费回收；风险防范；管理策略

引言：

当今社会，经济发展质量显著提高，对电力能源的需求持续旺盛，使供电企业电费回收面临着严峻挑战与风险考验。当前形势下，有必要精准把握供电企业电费回收实践中的各项风险难点问题，综合运用精细化风险管理措施，提高电费回收水平。本文就此展开了探讨。

1供电企业电费回收风险

1.1外部风险

外部风险是供电企业电费回收风险的主要来源方面之一。近年来，国家相关部门及各地各级供电企业高度重视电费回收风险因素的辨识与防控，在风险识别方法与风险应对措施等方面制定并实施了一系列重大方针政策，为新时期供电企业高质高效地实施电费风险控制提供了基本遵循。具体而言，供电企业电费回收中所面临的外部风险主要包括如下三个方面：一是经济环境变化风险，主要是指因为内外环境变化而出现的各种经济损失。在现代市场经济体系日趋完善的背景下，供电企业电费回收外部风险具有相对性，会随着经济发展进程的加快而不断累加。二是用电企业生产经营变化风险，主要是指因供电企业内部管理不科学，部门之间掣肘交叉，无法在不同部门之间、不同业务流程之间实现电费相关数据的互联互通，即便在现代企业管理制度理念下，依旧会面临着潜在的生产经营风险。三是宏观政策影响风险，主要来源于国家大政方针政策的变化与调整，在当前经济社会环境下，国家相关部门为实现强有力的精准化市场宏观调控，会根据经济形势的变化适时调整有关于电费回收的政策规定，部分情况下容易使供电企业在电费回收中陷入被动状态。

1.2内部风险

内部风险是供电企业电费回收中的重要风险。现代电费回收环境的变化，对供电企业内部工作人员提出了更高要求，部分抄表人员对相关基础理论掌握不深入，对抄表等具体技能的掌握不甚熟练，责任意识与风险意识淡化，抄表漏抄、抄表读数不准确、计算电费错误等问题不同程度存在，若不注重防控，极易为供电企业带来经济损失。

2供电企业电费回收风险防范措施探讨

2.1深化全面风险管理，建立全过程风险管控体系

建立健全供电企业电费回收风险防范管控体系，根据供电企业自身实际，深化全面风险管理价值理念的运用，将动态化、连续性的电费回收风险防范融入电费收缴全过程。强化突出电费回收风险防范管控体系的约束性，确保其具有足够的导向性价值，并对以往既有风险管理制度进行梳理完善，将不符合供电企业实际，不符合电费回收风险应对，不符合经济社发展规律的条款约定进行修订。立足于全面风险管理理念，对电费回收风险的影响因素进行细化分类，实施差异化、等级化、立体化的电费回收风险管控，确保电费风险可识别、可防范、可监测、可处置。

2.2实施电费回收风险预警

积极运用现代信息化技术，搭建基于计算机技术与软件技术的电费回收风险预警信息化管理平台，将潜在的风险因素清晰直观地展现出来，为及时研判风险类型与影响程度，制定电费回收风险应对策略提供形象化的基础参考。要选择科学合理的电费回收风险预警评价参数，构建具有层次性特征的预警模型，针对本地域或本单位自身客观实际，将电费回收风险类型进行高、中、低级别细化，实施不同的风险预警应对方法。遵循“统一领导、分级负责”的基本原则，提高供电企业内部各部门之间的风险信息互联互通水平，及时综合研判风险预警事项。

2.3实施“一户一策”风险日监控

如何采取更为精准化的电费回收风险监控手段，强化对电费回收风险的大力管控，一直以来都是供电企业电费回收实践中的难点问题。对此，可采取“一户一策”的风险日监控方式，对每日电费电量做到日关注、日审核、日计算，对日监控中发现的各类异常疑点问题，予以提前介入控制，并对用电客户电费及余额变化进行全过程实时追踪、监督，实行限负荷供电，力争将潜在的电费回收风险要素消灭在萌芽状态。按照“价值内生、能力外延”的服务理念，强化供电企业内部管理，有效拓展对外服务价值链条，从法律法规、技术方法、经验运用等多个角度强化电费回收风险抵御能力。

2.4建立供电企业价值感化机制

从需求侧管理的视角审视供电企业电费回收，以广大供电用户为主要面向对象，实施价值感化机制，精准研判与掌握供电用户在用电过程中的体验，拓展供电服务价值链条，使供电用户感知到“及时足额缴费是一种享受”，从而增强用户电费缴纳的主动性与积极性。构建电费信息及供电服务共享平台，将电费电价政策、实时电量监测等进行共享，提供能效分析与咨询服务，引导用户科学用电、规范用电、减少不必要的电力能源资源无序消耗与浪费。

3结语

综上所述，受社会环境、价值观念与缴费渠道等方面要素的影响，当前供电企业电费回收中的潜在风险问题多种多样，无形之中放大了供电企业内部经营与管理风险。因此，有关人员应该从供电企业的客观实际需求出发，充分遵循电费回收的基本规律，创新电费回收渠道，优化电费回收过程中风险控制措施的针对性与实效性，为全面提升电费回收管理水平奠定基础，为全面促进供电企业电费管理成效贡献力量。

参考文献

[1]刘培展，王圣元，顾志琦.供电企业实施电费回收的措施及应注意的问题研究[J].中国特种设备安全，2019，34（13）：305-307.

[2]曾庆华，王朝展.简析供电企业电费回收管理及电费核算的问题与措施[J].科学导报·科学工程与电力（下旬刊），2019，20（02）：332-333.

[3]杨海明，赵宏志，李辉.关于供电公司电费回收过程中的欠费问题及防范措施的探析[J].设备管理与维修，2019（18）：221-223.

[4]张霆锋，李向阳.电力企业营销系统中账单电子化对于电费回收的应用研究[J].中国安全生产科学技术，2019，11（12）：223-225.