景区如何做到限流、分流

景区如何做到限流、分流

赵筱岚

临沂大学 山东临沂 276000

随着我国旅游业的不断发展，外出旅游已经逐渐成为常态，尤其是在国庆黄金周期间，旅游景区接待人数剧增，导致景区经常出现部分景点过于拥堵，游客分布不均衡，景区超载以及滞留等问题，降低了游客们的旅游体验度，不利于旅游业的持久发展。因此，旅游景区如何做好限流、分流成为当今旅游业的一大重要问题。

1.关于门票、售票的措施

高峰期适当提高门票价格，强制分流。景区要在旅游的高峰期、旺季适当的去上调景区的门票价格，这样可以做到有效的减少游客量，并能够使游客不在同一时间聚集在景区内，已达到分流的目的。但景区的门票价格提高以后，景区管理者必须想出对策来提高景区的服务质量，要加强管理景区内各方面的质量，不能哄抬价格，欺骗旅游者。同时也要加强景区在淡季的促销措施，吸引部分游客，达到对旺季部分游客的分流。

建立完善的售票系统。采取机器购票、预定门票等措施。例如，利用自助服务机、网络等多种平台为游客提供新的购票途径。要将当日在实体、网络上的售票情况进行及时的汇总、反馈，这样不但可以达到提前控制当日游客量、有效减少游客们在景区各个入口停留的时间等目的，也能够减轻高峰时段游客大量拥挤排队购票的现状，对景区游客分流起到了关键作用。

要做到景区分流，也可以从时间方面入手。例如可以按照当日人流量售卖分时段游览的门票，合理进行销售。要将当天各个时段的门票销售情况在景区各大入口展示，这样就可以使游客在购买门票时选择各种方案，完成分时段门票的购买。通过分时段门票的售卖就可以对游客进入景区游玩的时间进行调整，从而实现了对景区外人流量的一种有效调控。

增加景区出入口的多种通道。实行团队与散客；散客中学生、老人与普通游客的入口分离，建立多种检票通道，提高检票的速度，避免游客在高峰期时聚集在检票口附近，如苏州拙政园的检票口设置。要争取增加景区出入口的多种通道，例如出口通道可以设置成团队出口通道、散客出口通道，这样就可以在游客离开景区时做到有效分流，缓解游客在景区出入口的拥挤情况。

限制每日接待人数。制定每天最高接待几万人次的限制，对景区的参观人次进行合理的控制，实行参观提前预约的措施，并且每个时间段也实行人次限制，对售票区域旅客人数进行控制,可以有效地缓解检票口处的拥堵现象、减少等候排队时间，以达到分流目的。如西安的陕西历史博物馆、南京的中山陵风景区。

2.关于旅游线路的措施

同一时间内，工作人员要引导游客选择不同的游览线路。游客们在游览景区时，选择的游览线路较为相同，就需要景区的工作人员来进行分区浏览，可以根据景区内每个景点人流量的状况，引导部分人群前往相邻的旅游景点，使其选择不同的旅游线路。

利用网络、手机等资源让游客及时了解景区内停车位、客房、餐饮等位置信息，缩短游览时间选择更适合的游览路线。博物馆、纪念馆等参观类的旅游景点可以采取统一旅游线路，游客按照旅游参观路线顺序前行，不得逆行，由专门的工作人员引导并指挥，在一定程度上减少了游客滞留、拥堵等现象。如南京大屠杀纪念馆中保安指挥游客顺序前行，不得逆行往回参观，避免了游客拥挤。

扩大景区的游览范围，设计多种旅游线路。旅游景区经营人员可以把平常景区内客流量比较稀疏的景点整合起来，建立联系，扩大景区游览半径，同时积极创新，根据不同游客的需求设计出多个不同的旅游线路。另外，景区可以在游客进入景区内之前把各个参观线路进行宣传，尽可能的减少游客在景区内的停留时间，最大幅度的加强游客的走动量，节省游客的游览时间，解决游客在游览线路上的同一性，以此达到景区内分流、限流的目的。如加强设计连通杨家界游览景区的旅游线路，扩大武陵源景区的游览线路。

3.关于旅游景区与景区外部的措施

加强与旅游企业的沟通。景区可以与旅游企业建立良好的合作关系，同时做好与旅行团体的沟通，调整在客流量高峰时期各个时段旅行团队进入景区的人数，避免游客拥堵，同时与景区的售票处、旅游接待地等加强信息联系，掌握游客在景区时空上的动态变化，以实现限流、分流的目的。

加强与媒体和通讯商合作，建立景区信息传递渠道。旅游景区可以实行与媒体和通讯商的合作模式，再结合自身的门票预订系统统计流量数据，将景区信息中心统计的客流量信息和预测信息提前发送到游客手机上使游客可以自主的调整自己的游玩路线，避免出现景区内拥堵的现象，也能一定程度上缓解景区的接待压力，也是旅游景区限流的可行措施。

4.建立旅游景区管理系统，并多方面配合实现游客分流

景区视频监控、停车场管理、门票系统等方面建立旅游景区管理系统，一般要结合出售门票数量，停车场的使用情况等多个方面，利用大数据掌握景区内的游客数量和信息，可以及时的应对景区内出现的一些拥堵问题，同时也能对景区外游客及时分流、限流，实现游客分流的协同与管理。

5.关于旅游景区规划的措施

关于旅游景区的空间布局设置问题，应该提前利用空间布局理论，对各个景点布局进行深入分析。在时空分流的问题上来说，这种规划问题属于旅游前行为。比如，景区内的一些人文景观的景点和娱乐休闲设施的空间位置、数量和大小合适考量，其次就是对景区内的公路、游客参观通道以及景区外停车场等设施的空间布局和建设，都应该经过设计人员充分的考察和设计，要能够在游客高峰时期快速的疏散游客。