如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平

如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平

金维

曲靖马龙供电局， 云南 曲靖 655000

摘要：在整个社会经济水平持续提升的背景下，人民群众在物质生活水平方面实现了有效的提升。当然，这也让人们的日常工作和生活对于电力资源的需求量越来越大。同时，整个社会对于用电服务的标准和要求也越来越高。这就让以往的电力营销抄核收环节管理跟当前的时代发展特征很难相互适应。怎样让以现有的问题得到有效的解决和处理，推动电力营销抄核收环节管理工作质量的提升，在当前的电力营销部门实践工作中是需要重点关注的内容。本文首先分析了电力营销抄核收环节管理存在的不足之处和问题，然后讨论了有效提升电力营销抄核收环节管理水平的有效措施，希望能够对有关实践工作有一些参考价值和借鉴意义。

关键词：电力营销；抄核收环节；管理水平；提升措施；

1.电力营销抄核收环节管理存在的不足之处和问题

随着市场营销理念以及现代企业的管理理念逐步在电力营销工作中进行引进和应用，供电企业在实施电力营销抄核收环节管理工作的时候，不断在探索对新理念的应用以及对新方法的创新方面有着特别积极的状态。不过应当特别注意的是，在实施电力营销抄核收环节管理实践工作的时候会受到来自各种各样因素的干扰和影响，依然有一些不足之处和问题会制约着管理工作的顺利实施和推进。

1.1抄核收环节管理理念相对滞后

当前在对管理工作进行创新的时候，并没有真正从让用户享受到更高服务质量的维度出发，这就很难以用户的具体需求为依据做相应的差异化以及针对性的管理。这对于管理工作效果和效率的提升都有一些制约性的影响，而且对于电力营销工作的顺利推进也会有一些制约性的干扰。

1.2抄核收环节管理制度没有比较强的完善性、责任追究制度存在落实不到位的情况

在实践工作中，抄核收管理的制度并不健全和全面，有关的流程管理制度也没有比较强的针对性，没有以抄核收环节管理工作的具体需要对流程管理进行优化。同时，也因为质量考核制度的建设存在不足之处和问题，这就没办法有效的对工作人员实施抄核收环节有关工作能力的考察和考核，进而让全体员工参与到管理工作的积极性不高，影响整个管理工作的成效。

1.3抄核收环节监督管理工作存在不到位的情况

当前，在实践工作中并没有建立起动态化的监督管理机制。而内部的监督功能的发挥也会面临一些制约的因素，外部监督工作也会因为各种各样的因素不能顺利地实施和推进，这对于抄核收环节管理工作的顺利实施都有不利的影响。

1.4抄核收环节智能化管理服务水平比较低

在具体的工作中，智能化的管理和服务并没有得到全方位的普及。这样就会影响到管理服务的效能，而且对于抄核收环节管理工作实现更好的现代化和科学化的发展成效来说也有一些不利的影响。基于这样的基础和条件，对供电公司电力营销抄核收环节工作存在的不足之处和问题进行客观全面的审察，同时，以整个时代的发展需要以及用户的具体需求为依据，优化和调整有关的管理工作，打造出更加良性的抄核收环节管理环境，推动管理效能实现循序渐进的提升让电力营销抄核收环节的有关工作的作用和意义可以得到充分的发挥和展现，让用户能够享受到质量更高的服务，确保服务效能能够实现最大程度的优化。
2.优化电力营销中超和收工作的具体对策

2.1制定抄核收自动化应用管理标准

首先就应当全面的分析和整理目前标准不足的情况。已经有许多区域在对自动化抄核收系统进行应用。在对其进行管理的时候，也面临比较多的问题。电力公司就应当强化分析有关的标准，对标准中的一些不足之处和问题进行分析，进而制定出合理性和科学性更高的依据。二是应当对有关标准和细则就行合理的完善。电力公司方面也应当安排相应的工作人员对管理标准的一些问题进行论证，对于不足之处进行及时的修正和补充，确保抄核收自动化系统和有关的技术有比较高的合理程度。三是补充有关的标准细则，面对用电类型复杂以及用电总量比较大的情况的时候，这也会让电力抄核收工作的难度更大。所以，电力公司应当以不同的用电规律以及用电类型不同为依据，制定出更具科学性和合理性的标准和细则，进而提升抄核收自动化的应用程度，推动实现更好的抄核收自动化目的。

2.2强化电力营销中超时抄核收的管理和监督工作

电费抄核收的有关细节问题也特别重要。因此，只有对有关的细节进行合理的监督和管理，才可以让有不足之处和问题被及时的发现，然后采取合理有效的措施进行解决。同时，也需要逐步建构起协同管控的机制。对于有关业务的规范以及对于质量的管理和控制，对于投诉进行处理以及相关的监督工作，都需要由各工作部门和全体工作人员进行参与，这样才能最大化的防止发生不利的事故。同时，这样的工作方式对于电力营销的有关工作的管理和控制都有特别重要的作用和意义，还可以有效提升企业的工作效率，让电力公司的有关管理工作有了更多的基础和条件。

2.3加强对用电用户的审核机制

磁卡表是当前用用电统计工作采用的主要形式。在人口数量持续增大的背景下，这样的统计方式并不能让电力发展的实际需要得到更好的满足。在日常生活中，磁卡表发生异常情况或者偷电的现象时有发生。怎样让这些问题得到有效的管理和控制对于当前电力的企业来说是需要关注和重视的内容。在实践工作中，有关的工作部门和人员可以以以统计数据异常的用户报告的情况为依据，让电力用户的信息及时被有关工作人员所了解，这样可以有效提升检测工作效率。强化电力营销的抄核收工作首先就需要结合比较先进的管理方式和模式开展创新活动，让企业能够实现管理水平的有效提升。然后在电力企业内部实现更好的协调合作，从而推动更加先进的智能远程管理方式和模式能够得到顺利地实施。当然，这样的工作方式也能够推动电力企业实现更好的可持续发展效果。

2.4定期开展电费抄核收的管理培训活动

为推动电费抄核收工作效率的提升，也需要实时对有关工作人员开展培训或者学习活动，让有关工作人员在业务方面遇到的问题可以通过培训或者学习的方式得到解决。电费抄核收管理过程中的电费核算是相当重要的部分，并且是整个管理工作当中的核心。电费的核算为整个营销业务的过程实现控制，并且最终保证质量的完成。因此对于电费核算必须强化其规范措施，在具体的核算过程当中，需要计算使用电费的客户，而当遇到新客户或者是用电量变更的情况下，那么需要进行逐一的审核；其次，对于那些多电源等特殊供电，以及异常电量的情况要进行重点的审核，避免出现错误的情况；最后，如果在核算当中发现问题，那么应该及时按照流程来进行处理，并且将其登记，最终形成每个月的综合汇报。

2.5提升电费缴费效率

近年来，在高等教育持续普及的影响下，我国国民整体素质实现了有效的提升。不过，依然有不按时缴纳电费的情况。这样就会让电力企业的工作的推进有一些阻碍性的影响，也不能有效的提升电力公司的工作效率。现在信息化技术在不断的发展，已经深入到各行各业。因此对于电费的抄核收也应该不断地结合信息化的建设，提高其工作的效率。在技术创新方面，可以采取相应的智能电表来使用，这样可以确保各个地方之间发展较为平衡。并且对于智能电表的抄核收信息，可以进行更为高度的结合，从而实现统一管理，利用网络来使电费在使用过程当中，可以直接反馈到信息库中，减少了存在浪费人力、物力的流程，节省了公司的成本，从而也减轻了工作人员的负担，达到了较高的工作效率。

3.结束语

综上所述，电力公司提供的供电服务跟每个家庭以及每个人的工作和生活都有特别紧密的联系。只有电力资源的用户跟电力公司之间形成良好的合作机制，供电企业以实际情况为依据制定更加合适的电力营销抄核收管理水平，才能更好的推动我国经济社会的发展。

参考文献：

[1]王政.如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平[J]. 现代营销(信息版),2020(07):152-153.

[2]褚璇.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].经营管理者，2017(23):102.

[3]郝玉翠.基层供电企业电费抄核收管理措施[J].中外企业家，2017(9):21.