供电所电费抄核收管理措施探讨

供电所电费抄核收管理措施探讨

毕欣伟 董海花

内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 024000

摘要： 在现在的电费抄核收管理工作中，出现的问题还是比较多的，其中最主要的表现形式就是管理中缺少精益化以及集约化，这从本质上严重影响了供电所的管理工作。在新时期，为了能让供电所发挥出自己更好的效能，相关部门一定要注重对于电费抄核收管理的工作，使这个工作朝着更加精益化、专业化的方向发展。以供电所电费抄核收管理为基本论点，对于它在管理中所应该采取的措施进行深入的剖析，并得出一定的结论。

[关键词] 供电所；电费抄核收；管理措施

[中图分类号] F426.61　[ 文献标识码] C

引言

伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电所对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电所的发展有着重要意义。

1供电所电费抄核收管理措施中存在的问题

1.1 缺乏强有力的监管

在日常的供电工作中，由于种种障碍和管理问题的存在，供电服务工作并不能及时向用户投放，现存的电费抄核收管理也存在较大的问题。在这些问题中，由于供电所没有建立有效的电费核抄收监管制度，从而不仅导致工作人员没有认真对待本职工作，缺乏对工作的责任感，甚至一部分社会人员为了降低支出，想尽各种办法钻漏洞，违规用电甚至偷电，从而导致部分应收电费无法收回。这些行为的存在直接给供电所带来了巨大的经济损失，也给社会生产造成了极大的安全隐患，供电所应该意识到监管力度的缺失造成的巨大危害。

1.2抄核收实施过程不连贯

我国的电力工作严格按照电费的抄表、核算与收取的过程执行，三者之间彼此连贯，不可分割，只有这样才能保证供电所电力工作的顺利开展和按时完成。但在实际操作中，三者之间存在脱节的情况经常发生，主要原因在于三个部门之间的信息流通不畅，以及各部门职责划分不明确。由此造成各部门缺乏及时的沟通和良好的配合，进而导致三个过程出现脱节的状况。这些问题的存在严重危害了用户与供电所之间的信任，也降低了工作的质量和效率，并加大了供电所人力资本的投入。

2. 不断创新电费管理机制，优化和升级抄核收措施

2.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作

在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理，我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说，我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，我们应该根据风险程度表多次抄表，并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说，当我们去抄表的时候，就向他们索要电费，避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户，我们则可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录，这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意，对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录，并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电，也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。

2.2 加强与用户的沟通，丰富电费的收取形式

随着科学的进步，供电系统也在逐渐完善，所以电力资源的费用平摊到民众的身上时，其实是非常少的。但仍然有一些人恶意的欠费或者是拖交电费。针对此，相应的部门一定要加强与这些民众的沟通，优化和改善他们的消费模式。比如说可以在营业厅前去张贴拖交欠费所可能触犯的法律法规，而且也要加大宣传力度，以求最大程度地转变某些客户的不良消费观念。另外，为了去增加电费的回收，供电所可以组织专业的人员去进行回收政策的讲解，为电费的回收打下一个更好的环境基础，最大程度地避免用户与电费回收政策之间产生的矛盾。除此之外，为了增强电费抄核收的管理，我们也要对抄核收的管理进行考核工作。比如说在实际的管理中，我们可以去建立一个专一的考核制度来进行质量评价，并对抄表的准确性以及抄表的信息完整性做一个综合的评估，然后根据实际情况严格地实行内部检查的制度。对那些出现错误抄表或者是抄表信息不完整的行为进行惩治。当然，我们要对那些工作认真、责任心较强的人员进行奖励。

2.3建立科技化管理模式

由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所一步步淘汰。供电所首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电所与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。除此之外，供电所还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。

2.4对供电所的管理制度进行不断的优化

为了进一步提高员工的工作效率，首先要对管理机制不断改革和创新，找到最合适的机制来最大程度地激发员工潜力。在这个过程中，一定要不断吸取其他企业管理模式，并对自我管理模式进行不断改革和创新。在机制的健全和管理中，我们也要采取有效的措施去给员工谋取更多的福利，只有他们的实际收入得到了提升，他们在工作中才能更有干劲。为此我们可以把他们的工资水平与他们的业绩直接挂钩，比如说我们可以让电费与收费员工的收入进行人为的加固关联，只有那些设备员工收的电费比较多，他们的工资才可能会更高，这样就会进一步激发他们工作的潜力，让他们更努力地去收费。在供电所的管理中，我们也要明白的是，电费风险是事实存在的，是很难避免的，只能最大程度上缩小。为此，供电所一定要采取有效的措施去解决这些问题。比如说我们可以对电费风险施行动态的跟踪，只有这样才能够更好地了解资金的动向，才能更好地降低风险，才能更好地了解客户的相关信息。在此之间，我们也要着重注意电费的回收情况，并把电费回收的数据加以整理，并及时上交给相关部门做出反馈，这样上级才能够制定出更有效的计划，从而确保工作能够按时进行。

结束语

在供电所的日常管理工作中，电费抄核收工作的管理是所有工作中的重要环节，它不仅影响供电所和用户的关系，还关乎整个供电所的运营和发展，但在实际采取的电费抄核收的管理措施中还存在较大的问题。供电所首先应该及时发现存在的问题，并弄清楚问题出现的原因所在，然后从自身的实际情况出发，积极采取丰富化、科技化的手段来改进管理措施。其次供电所也应该意识到工作人员自身的素质和能力的重要性，通过培训和派外学习的方式来加强工作人员的知识和技能。综上所述，电费的抄核收是供电所经济效益的重要保障，为保证向用户提供优质的服务，保障自身的经济效益，供电所必须加强对电费核抄收工作的管理。供电所应该对各个环节采取有针对性的措施，从而提升管理水平，确保电费的抄核收工作按时顺利地的完成。

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