探讨电力营销管理存在的问题及对策

探讨电力营销管理存在的问题及对策

吴晓梦

国网山东省电力公司东平县供电公司 山东泰安 271500

摘要：电力营销作为整个企业发展的核心要素, 其影响作用十分突出。当下国内电力企业在营销管理方面, 存在管理模式单一、管理体制落后、管理水平低下的特点。随着改革的深入, 必须加强电力企业市场营销的合理分析, 建立以市场需求为导向的管理制度,完善基础设备设施的改造, 切实为社会大众提供优质服务管理, 为整个市场空间的发展争取更加广阔的市场。本文针对电力营销管理的内涵价值进行分析, 结合电力营销现存问题、原因及应对策略等进行了探讨, 力求快速达到电力营销管理的预期效果。

关键词 ：电力营销; 企业管理; 问题；管理对策

在电力企业中，电力营销是其中的核心业务之一，它对电力企业自身的发展以及生存都具有至关重要的影响。而电力营销的精益化程度以及其管理水平会直接关系到企业电力营销工作的质量，对企业的发展具有长期的影响。因此研究当前阶段我国电力营销管理过程中所存在的问题是有必要的。

1. 电力营销的概念

电力营销是电力行业内部重要的经济性、功能性、管理性工作，特别在市场经济逐步深化的今天电力企业在为生产和生活提供电能的任务逐步提升的当下，电力营销更是立足于市场化的态势和情况，通过经济、政策等一系列方法和手段，更好地提供电力的产品和服务，进而实现企业重要的经济目标和社会价值。从实质上看电力营销就是在电力市场的波动和变化中动态把握用户电能需求特点，重点调控电能供应时间和数量，以良好的管理与服务工作满足企业、居民和各类组织日益增长用典需求的需要，进而在电力供求主体间、电能传输过程中建立起电力企业与用户密切、巩固、稳定的伙伴关系，在进一步提升整个电网供电效率的前提下增加电力企业的经济与社会受益，在深远和广阔的层面上促进电力用户用电方式、用电行为的进一步转变和优化，以更为准确、更为合理、更为全面的方式建立起电力企业综合性、价值性的交互平台和功能基础。

2. 当前电力企业电力营销管理中存在的问题

2.1电力营销管理工作机制滞后

工作机制对电力营销管理有着正向的推进作用，同时落后的工作机制对电力营销管理来讲也存在反向的迟滞作用。当前，在电力营销管理工作机制上存在如下问题，一是，工作机制僵化，不适应市场化的需要，落后的工作机制导致电力营销管理工作中难于进行市场调研、工作创新等相关操作，难于确保电力营销管理的可操作性和科学性，进而出现对电力营销管理质量和效率提升的迟滞影响。二是，在整个电力营销管理工作体系中缺乏信息化建设的支持，导致企业难于应用新一代数字技术和智能设备进行相关工作，失去了掌握市场波动、用户需要的机遇和渠道，导致电力营销管理工作长期处于粗浅和落后的阶段。三是，现有的电力营销管理工作机制中缺乏必要的灵活性，导致相关工作只能依据僵化、陈旧的机制进行浅表性、机械性工作，出现了电力企业与市场、电力营销管理与客户之间逐步地疏离，难于确保电力营销管理的效率和效能，丧失了创新和提升电力营销管理工作的机遇和平台。

2.2电力营销的模式相对单一

从当前营销工作开展的实际情况分析看来，电力企业在营销管理开展模式应用上，还表现的极为单一，这标志着电力企业与时代发展的步伐存在一定的差距。在实际营销工作开展过程中，单一化的营销模式是无法获得较好发展的，并且还不能提升营销水平，以及客户的真实需求也无法得到较好满足。由此可以清楚地认识到，如果电力企业仅仅依靠传统的经验来开展电力营销管理工作，那么必定会造成营销效果不佳的问题，同时大大降低电力营销发展的实际水平。

2.3电费收取和电价机制问题

电费收取过程中, 季节性农业排灌耗电量、临时用户电量耗费等环节中, 均较容易出现拖欠电费的状况。同时针对五小企业、私营企业方面, 实际管理中可能出现政策调控问题、强制关停现象, 进而会引发拖欠费问题。部分程序受法律漏洞、程序混乱问题影响, 也会增加拖欠费状况的几率。此外, 当下电费定价机制缺少市场调节作用。价格作为整个市场资源配置方面的调节依据, 倘若定价机制不合理, 则无法保证以市场依托为导向的运行模式, 整体缺乏合理性、有效性, 无法实现供需关系的合理调控, 这是引发电力营销消极现象的主要原因。

2.4营销管理人员的综合素质较低

电力企业在开展电力营销工作时，要求营销管理人员需具备较高的业务能力及专业素质，然而在实际开展工作时，电力企业并没有充分考虑到电力用户需求及工作人员的服务工作，从而导致电力企业的营销管理工作不到位。而且一些电力企业的营销管理人员由于缺乏良好的服务意识，以及专业化的营销管理能力，从而导致电力营销的效率较低。此外，有些电力营销管理人员严重缺乏团队意识及团结合作精神，最终导致电力营销工作的成效不高，从而影响电力营销管理工作的正常、有序开展。

3. 提升电力营销管理问题的对策

3.1完善以市场为导向的电力营销管理体制

要严格的以市场为导向来进行电力营销体制的改革，从而有效结果广大用户对于电能资源的实际需求，为客户提供更加便捷和高效的服务体系，在确保客户用电安全的前提下不断加强供电的质量，一切以用户为出发点，做好电力营销工作。由于企业的主要目的就是盈利，因此其营销的主要任务就是要最大限度的发挥企业的经济价值，从而增强电力企业的综合实力以及市场竞争力。因此要不断加强客户于企业之间的联系，在根本上改善投资环境，提高服务质量，为电力企业的发展提供有力的环境和条件。

3.2优化营销理念、加强市场创新

电力企业必须加强当下市场环境的综合化分析, 结合传统营销理念树立正确的价值观、服务观。首先, 创新营销理念。新时期, 电力企业必须围绕客户发展建立营销服务理念, 这是符合市场需求为导向的营销策略。其次, 提高组织创新方面的管理, 营销实践行为中, 必须加强电力企业营销管理规划落实程度, 积极协调管控要求、组织协调要求的分析, 强化企业服务功能。最后, 针对电力企业进行技术创新方面的管理。结合实践发展分析可以看出, 电力企业的经济效益和买方市场息息相关, 经常发生供大于求的现象, 为此, 电力企业必须加强大型工业、私营能耗高企业的开发和维护, 将其作为市场主体来进行供电方式的转变。

3.3提高电力营销管理团队的综合水平

电力企业的发展中，电力营销人员是主要参与方和执行者，整个营销团队的综合水平会对营销管理效率产生直接影响，因此，相关机构部门必须提高对电力营销人员能力的培养。包括下述几点要求:一是电力企业需积极制定科学合理的培训计划，结合电力营销人员专业能力和岗位需求等进行定期、不定期培训处理，主要培训内容包括:营销专业知识、岗位技能等，这对提高营销人员岗位胜任能力具有明显作用。再者，电力企业需要加强营销人员思想教育，促进在岗人员快速建立敬业意识、责任意识等，提高营销岗位工作人员的政治觉悟。最后，电力企业必须考虑市场化作用机制的落实，积极引进高端专业化营销人才，如策划人才、法律专业营销人才等，快速建立一支懂法律、懂策划的综合性营销团队，为电力企业的长期合理发展打下扎实的基础。

4.结束语

综上所述，为了确保电力企业的健康、持续发展，需针对电力营销管理中存在的各种问题，进行系统、全面地分析和探讨，不断改变电力企业的经营观念，创新管理体制，优化各项管理业务，并且加强对电力营销人员的培训和管理作用，从而确保电力企业在新的管理体制作用下，可以不断提升自身的各项业务能力及工作质量，最终推动企业的长远、稳定发展。

参考文献

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