浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养

浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养

常晓彩

河南省新乡市中心医院 河南省新乡 453000

摘要：随着社会生活质量的不断提高，人们在诸多方面的要求也在不断升高，就当前的医疗方面来看，患者对于医疗的服务也有着相当高的要求。据统计，大部分患者能够快速康复的原因中，医疗的服务态度有着重要的因素。当前要想有良好的医疗服务，护患沟通技巧是十分重要的。本文浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养，增加医疗的治愈效率。

关键词：临床护理；护患沟通；技巧；培养

引言

纵观先前的医疗来看，人们对医疗的要求是能够将自身的病医治好或是能够顺利的得到康复。随着社会经济与科技水平的不断提高，人们对医疗的要求也在不断的提高。就当前来看，人们在追求康复的前提下，更加希望在康复的过程中能够有着较好的一个过程。这个过程大致指的是人们希望能够非常愉悦的享受一个康复过程。这样的需求就和护患沟通技巧有着很大的联系了。拥有良好的护患沟通技巧，能够让患者在接受治疗或者护理的过程中积极配合医生工作，积极听取医生的建议，能够有效的进行康复。但是不具备一定的护患沟通技巧，就有可能在护理过程中促使患者产生误解或是出现一些不必要的麻烦，对护理造成困难。本文就通过谈论临床护理中护患沟通技巧的培养，以此来增加护理中的康复效果。

1护患沟通的重要性

沟通是人们日常生活中必不可少的事情，任何事情都是可以通过沟通来进行解决的。医院的护理过程中，护士与患者之间的沟通也是尤为重要的。就传统的护理来看，人们对医院中的护理产生了刻板印象。大多数人都认为医院中的护理就只是护士给患者打针、服药这样的一个过程。但是具体的操作是需要根据患者的实际情况来决定的。这里就体现出来了沟通的重要性。护士需要积极的配合患者，询问患者自身的感觉从而结合医学的知识来对症下药。在现代的医学要求来看，标准化的医院都需要在护理中充分的与患者进行沟通，因为患者在接受治疗或是进行一些手术的过程时心理会产生恐惧或者焦虑，这时候需要护士与患者进行一定的心理疏导与交流。患者内心对手术或是一些治疗产生恐惧和焦虑是非常正常的事情，如果护士不能够及时通过沟通来缓解患者内心的压力，那么患者必定会内心焦虑不安甚至会因为心理的压力导致病情的加重。医院在接受病人时，需要对病人进行充分的沟通，给予病人充分的康复信心，促使病人更好的配合治疗。

2护理人员的自身素质对护患沟通起决定性的作用

随着国家教育水平的不断提高，在护理这门行业中，护理人员的年龄也在不断年轻化、护理技术也逐渐现代化。因此在于患者进行沟通的时候，需要展现出良好的沟通技巧与沟通态度，让患者在接受治疗或者康复时感受到舒适的感觉。临床护理过程中，患者会经常对自身的情况感到不安，非常想清楚自己的恢复情况或是自己的病情严重与否，患者会对护理人员进行询问，护理人员遇到这种情况需要及时耐心的想患者解释，尽可能排除患者内心的干扰。在与患者进行沟通时，需要尽可能的多去让患者学习到相关的专业知识，让患者了解到战胜病情并不困难，需要充分的相信医疗技术，需要多听取护理人员的建议等等。为了能够充分的做到上述要求，医护人员在平时业余时间需要大量的学习沟通技巧，定期学习有关专业知识，丰富自己的阅历，能够在面对患者时做到有问必答的效果。

3护士语言应掌握的原则

3.1真诚关爱，言语和气亲切

真诚的关爱需要护士在对患者服务时付出大量的心思。只有通过大量的付出，患者才能够在接受治疗时感受到护士诚挚的热情。护士在与患者沟通时运用的言语和语气需要非常的注意。护士在使用言语方面，对患者需要做到吐字清晰，表达意思通俗易懂，让患者能够有理由充分相信护士。在语气方面，护士需要根据与患者讲述的具体问题来做适当的语气变换，无论情况如何，护士都应该始终保持语气的亲切，能够让患者感受到护士对他们的关怀与尊重。除此之外，护士在工作的时候需要全身心的投入，不能够将其余的负面情绪带到自身的工作之中。这就十分需要护士能够进行自我调节了。自我调节能够有效的缓解护士分散注意力的情况，护士做出适当的自我调节能够很好的解决工作中不专心的问题。护士对于患者的护理工作是比较累的，因为患者有问题时经常需要护士的帮忙。

3.2创造良好的沟通环境，选择合适的沟通时间

良好的沟通环境和合适的沟通时间都是有利于沟通的重要因素。一般情况下，与患者沟通时尽量选择在无关人员不在场的情况下进行沟通。无关人员很有可能会产生干扰患者思维的影响，同时也会进一步阻止护理人员对患者进行沟通。同时在时间的选取方面，护理人员需要选择较为闲置的时间，以免打扰到患者必要的休息。

4结论

随着经济水平的不断发展，人们在康复过程中愈来愈追求康复的过程，希望在康复的过程中能够有较好的质量。较好质量的决定因素便是护患的沟通。护患能够有着良好的沟通，那么患者在配合治疗过程中会有非常好的效果。护患沟通的过程中，护士需要充分做到从患者的角度思考问题，无论是在沟通方面还是选择沟通的环境时间方面。

参考文献

1庄小瑜，丁月霞，孙张萍，等．护患沟通技巧在骨科手术治疗中的应用研究[J]．护理研究，2008，22(3c)：820—822．

2王虎娥．护患纠纷发生的原因及防范对策[J]．护理研究，2008，22(5C)：1392—1393

作者简介：常晓彩（1987-03）女；民族：汉族；籍贯：河南省新乡市。职称：主管护师，学历：本科，研究方向 ：儿科。