人性化护理在老年内科病房中的应用价值研究

人性化护理在老年内科病房中的应用价值研究

林敏红

成都市龙泉驿区疾病预防控制中心 四川 成都 610100

随着时代的发展，现代的护理模式也在发生着变化，已经从以前的被动服务转变为主动服务，护士从需要掌握打针吃药的基本的护理转变为将临床护理、心理护理、人文护理结合为一体的现代护理模式。人们生活质量在不断提高，患者对医疗的需求也在不断提高，在生病治疗期间希望得到舒适的人性化护理服务。在老年内科病房中，人性化护理服务就能够很好的解决不同老人的不同的需求。

实施人性化护理的必要性

人性化护理能够有效的解决患者在心理上、生理上的各种需求和问题，是护理学科的核心和精髓。患者在自己身体、扮演的角色、身处的社会环境、情绪等都存在着问题，患者心理上就容易产生急躁、易怒、灰心、焦虑、恐惧等心情，如果护理人员能够将人性化护理做到患者身上，就可以很好的缓解患者的心情，积极引导患者参与治疗，给患者更多心理上的护理，同时也能够有效的缓解患者对疾病的恐惧，解除生理上的痛苦，促进患者的康复。

人性化护理工作在老年内科病房中的实施方法

首先，营造良好的就医环境，方便患者就诊。在医院和病房中，医护人员应该努力营造一种充满人性化、人情味的的环境，能够足够的关心病人、尊重病人，要以病人利益和需求为中心。

其次护理人员要工作责任感强、临床经验丰富、擅长交流与患者沟通、技巧熟练、语言温柔、态度和蔼可亲。护理人员要热情的接待每一位患者，而且护士也是和病人接触时间最长的人，所以护理人员对病人的态度就极大的影响了病人康复的心情，而且也影响着医院的声誉，因此，护士要以诚恳的态度，温和的语气，良好的形象呈现给患者让患者能够缓解紧张的情绪，减轻疾病带来的痛苦和心理压力。

接着，医护人员要维护患者的尊严，给与患者足够的尊重，尊重患者的生命价值和人格尊严，应注意遮盖病人，尽量减少身体的暴露，不让患者感受到尴尬、窘迫，借助辅助用品也要尽可能地鼓励老年人自己进餐，增强患者的自理能力，让患者建立自信，对疾病的康复充满信心。

最后，提高护士的整体素质。人性化护理要落实护理人员的自身素质，制定行为、语言、服务规范，制定护理工作手册，使用公共护理服务服务用语，将语言行为规范和服务技巧纳入护士岗前培训内容之中，同时采用理论讲授、职业礼仪和服务技巧示范培训和考试，通过这些措施,强化了护理人员的服务意识，规范了护理人员的服务行为，增强了护理人员服务的主动性。

人性化护理的应用价值体现

1. 人性化护理可以提升医院护理技术及护理服务水平。护理人员要用心学习提高专业技术水平，能够真心为患者考虑，为患者提供人性化的护理服务。而且优质护理服务是遵从“一切以病人为中心”的护理理念，给与患者足够的人文关怀。护理人员要在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，能够与患者进行沟通交流，为患者提供真正人性化的护理服务。

2. 人性化护理能够体现出护理过程中的人文关怀。护理工作来源于生活照顾，生活护理是患者最需要关怀照顾的重要内容，在对老人进行护理的过程中更要注意人性化护理，老年患者年事已高，对社会有足够的阅历，有丰富的情感，情绪波动起伏也有着非常大的变化，因此，在实施基础护理服务的过程中，护理人员不但要掌握足够的专业知识，能够对患者的护理工作能够有效的实施，而且要做到仔细观察患者的病情变化，便于医生及时处理。同时，护理人员通过实施基础护理，能够让患者切实感受到来自于护理人员的关爱，拉近与患者彼此之间的距离，促进护患之间的良好沟通和理解，便于患者配合进一步的治疗。

3. 人性化护理服务能够促进老年人的康复。患者的性别年龄、性格特征、文化程度、政治背景、经济条件、社会经历的不同，对护理需求、期望和感受也不尽相同，因此护理人员在为患者实施基础和专科护理的同时，也要了解患者需求，有敏锐的观察力和良好的沟通能力，尊重他们的意愿，提供个性化服务，给患者提供心理护理和疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导。