稽查监控技术在电力营销业务中的应用

稽查监控技术在电力营销业务中的应用

林建龙 林兆群

福建省供电服务有限公司 350000

摘要：随着时代的进步，电力系统现代化发展是必然趋势，目前的社会形势下，电力营销已经不是单纯对于电力的推广作用，做好相应的营销稽查监控工作，能够有效实现营销稽查监控技术在电力营销中的应用。

关键词：稽查监控；电力营销；应用策略

营销管控系统是一种为中层领导服务的高级应用管理系统,介于服务对象为高层领导的营销综合管理平台和支持基础业务的营销业务系统之间,其主要功能是满足中层领导查询、分析,实现对业务的全过程管控,事前、事中、事后分别发挥预警、督导、评价的作用,以实现对营销业务的“可控、能控、再控”,最终达到堵漏增收,提高营销工作质量的目的。

1营销稽查监控系统重要性作用及概述

国民经济的迅猛发展离不开电力的支持，当下随着人们生活质量与水平的不断提升，对电力的需求量也越来越大，为了更好的为人们提供用电服务，满足人们日常生活生产用电需求，必然需要电力营销提升自己的业务质量与服务水平，但在实际运行过程中，受各种主观、客观因素的影响，仍不可避免的出现用电纠纷和各种投诉，面对这些问题，就必然需要推动营销稽查监控系统在电力营销中发挥更好的作用，从而有效避免出现上述种种问题，全面提升电力营销业务的服务质量。营销稽查监控系统有效地将电力营销业务各个模块中可能出现的问题进行了系统的划分，使得稽查监控能够做到有方向、有目的进行监控，结合各个模块中的信息数据进行分析，可以更加全面的掌握电力营销业务的状态并及时发现营销过程中出现的异常情况，结合数据整合分析，快速有效实现应急方案制定，真正实现“早发现，早解决”，以免问题迟迟得不到解决而出现恶化现象的发生。此外营销稽查监控系统充分实现了与当下最为流行的营销业务系统的整合应用，它可以有效结合营销业务各个系统的中心数据采集的功能进行具体的监控分析，不仅使得监控数据信息实现了进一步完善，还积极调动了各个部门的协作能力，有效保证了整个电力营销业务的服务水平质量。

电力营销稽查的问题

2营销稽查监控系统存在问题

2.1缺乏对电力营销稽查工作的管理

电力企业是垄断行业,经营方式为行政体制和计划经济,为此缺乏良性的竞争机制。电力企业的垄断性特质导致电力企业的高层不能对电力营销稽查管理给予充分的重视,没有将电力营销稽查管理放到其应有的高度上去,导致电力营销稽查工作缺乏管理。电力企业高层不够重视电力营销稽查管理的主要表现就是在电力营销稽查工作方面投入的资源和人力十分有限,不能满足实际需求,甚至根本没有。同时,由于缺乏统一的执行标准,电力营销稽查在开展过程中很难保证监督到位、管理有序。电力营销稽查尚未制定定量化的测量效度,为此在监控电能的过程中容易出现漏洞,给电力企业造成损失。

2.2工作手段落后

就现阶段而言,电力稽查人员采用的工作方法和手段仍是传统落后的,相关的大量资料和数据都手工处理,人工寻找资料和数据中是否存在缺陷和问题,这样的方式不仅增加了工作量,降低了工作效率,还降低了工作的准确度。抽查或逐个排查是目前电力稽查采用的主要手段,这种人为检查的方式不可避免地存在主观性,检查工作容易受外界影响,且常常需要经验丰富的工作人员才能保证判断的准确性、合理性。传统落后的工作手段导致检查过程存在显著的不确定性,且覆盖范围十分有限,不能很好地将整体情况如实反映出来,难以满足现代电网用电要求。

3营销稽查监控技术的应用

3.1在低电量用户中的应用

针对低电量用户，要结合其实际用电量与用户的电量数据进行对比，通过用电量现场检测对比的方式，保障用电量数据与用户的实际用电量相符。由于低电量用户在用电过程中发生用电作弊情况的概率较高，容易出现偷电行为，因此需要加强对低电量用户的稽查监控。应用电力营销稽查监控技术，提升低电量用户稽查的全面性与细致性。进而提升针对低电量用户监督检查的效果，避免发生用电作弊行为，保障电力企业不会遭受损失。

3.2营销稽查监控技术在新增用户或更换用电业务用户中的应用

面对新增的用电客户，稽查监控技术的主要目的一是对新用户的用电线路做好监控，检查其用电是否顺畅，确保新的用户用电体验；二是用户申报的用电类型与其实际用电情况是否吻合，避免出现用电资源供应不足或资源浪费现象；三是通过监控用电用户的缴费情况判断与所在地实行的标准是否相符。新用户在用电过程中难免会出现对一些用电要求不了解导致发生事故，营销稽查监控技术通过有效地对其用电情况进行稽查监控，提前做好相应措施，从而能有效避免类似问题的发生。用户由于业务的更换也会导致对新的用电规则要求不熟悉。例如，用户原本是民用住宅，在完成商业性住宅更改后，其用电业务的属性自然也会随之变化，进而提升了用电缴费的数额。

3.3在电力抄核收业务中的应用

在营销业务中，抄核收是重要的工作环节之一，同时抄核收也是电力企业主要的经济来源。电力企业在以往的抄核收工作过程中，通常都是通过人工的方式来完成的，并且缺乏对整个业务流程的有效监督，进而导致抄核收数据经常出现与实际情况存在差异的情况。这不仅会影响到用户的正常用电量，而且还会对电力企业造成一定的经济损失。电力营销稽查监控技术在电力抄核收业务中的应用。（1）能够详细确认用户信息，如用户的户名、用户的编号以及营销类别等，进而避免出现用户数据混淆的问题。（2）通过电力营销稽查监控技术，可以实现对用户月用电情况的稽查与监控，进而避免发生非正常用电情况。尤其针对用电量过大的情况，需要进行严格审查，一旦在审查过程中发现存在不正常用电情况，需要重点稽查。

3.4对稽查监控系统内部工作的审查

对营销稽查监控技术的应用不仅体现在对用户用电监控审查方面，也体现在对稽查监控系统内部工作的审查方面。一是对基层用电量查抄人员进行审查，基层用电量查抄人员主要负责对各个用户的用电量进行统计，为避免出现因利益驱使出现误报、瞒报现象出现，必须对其进行严格的审查。二是审查负责办理具体营销业务的工作人员，利用营销稽查监控技术对其所在区域的用户数据进行审查，结合各个区域的实际情况，审查分析其营销业务具体的业绩，针对业绩过低的工作人员，审查分析其业务过低原因，根据具体的原因提出有效地整改措施，保证负责电力业务办理的工作人员的业务水平保持在一定高水准之上，为用户提供更好的用电业务办理服务。利用营销稽查监控技术做好对稽查监控系统内部工作的审查应用，有助于充分发挥营销稽查监控技术的效果，律人先律己，电力企业做好内部的稽查监控系统工作审查，才能够真正的将电力营销稽查监控的工作落实到实处，进一步推进电力企业平稳发展。

结束语

电力业务营销工作由于其具有着一定的特殊性，使得来自外部竞争的压力基本不存在，这同时也是当下电力营销业务水平下降的主要原因所在，由于没有竞争压力，相应的就会缺少前进的动力，而通过做好营销稽查监控技术应用工作，从用户方面、自身内部工作管理方面强化其审查监督力度，从而有效促进电力营销业务水平的提升，使得电力营销业务进一步实现发展与完善。

参考文献：

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