人性化服务在糖尿病护理中的应用

人性化服务在糖尿病护理中的应用

邹嘉妍

宜昌市第一人民医院 ,湖北 宜昌 443000

【摘要】目的 探究人性化护理模式应用于糖尿病患者护理中的效果观察。方法 从本院2020-1至2020-12收治的糖尿病住院患者中选取100例，采用随机数字表法将其分为观察组与对照组，回顾分析两组患者临床资料，予对照组（n=50）例常规护理，予观察组（n=50）例人性化护理服务，比较两组患者护理效果。结果 观察组患者护理有效率94.00%高于对照组78.00%，差异（P<0.05）有统计学意义。结论 将人性化护理干预模式应用于糖尿病患者临床护理中，能够有效增强治疗效果，改善患者生活质量，进而对提高护理满意度有积极意义，并取得理想效果。

【关键词】糖尿病；人性化护理；护理效果

糖尿病是一种慢性代谢疾病，病情呈进行性发展，主要临床表现为机体血糖水平升高。近年来，随人们生活水平提高，饮食结构发生较大变化，在加上我国老年社会进程深入，临床上糖尿病发病率呈逐年上升趋势，影响患者正常生活和工作。伴随时代的快速发展，人们对医疗服务提出更高要求，为满足患者护理需求与护理事业发展，个性化护理服务作为一种以患者为中心的新型护理模式被广泛应用于临床上^[1]。在实际护理中，围绕患者实际情况制定护理方案，改善患者治疗期间生活质量，给予其心理、生理上全方面、精细化服务。本文选取100例患者为研究对象，旨在进一步探究人性化护理服务在提高护理效果、护理满意度中的应用价值，具体内容报告如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

从本院2020-1至2020-12收治的糖尿病住院患者中选取100例，采用随机数字表法将其分为观察组与对照组，平均各50例。对照组中男女性患者例数比为29/21，年龄最小44岁，最大79岁，平均（61.25±5.34）岁，病史1-14年，平均病程（7.51±3.15）年；观察组中男女性患者例数比为23/27，年龄最小42岁，最大80岁，平均（60.87±5.42）岁，病史2-13年，平均（7.46±3.36）年。两组患者基线资料比较，差异（P>0.05）无统计学意义，可比。

1. 2. 护理方法

为对照组实施入院指导、环境护理、遵医用药、疾病指导、血糖监测等常规护理干预；在此基础上，为观察组实施人性化护理服务，具体内容如下：

① 温馨体贴的沟通

在与患者沟通时，护理人员要保持微笑、温柔、体贴态度，语言温和，与患者平等沟通，同时给予患者充分尊重，鼓励患者主诉，对其所提疑问，耐心倾听，详细解答，根据患者理解能力和接受能力采用适当语言，避免用过于专业的词语，使患者无法理解。记住患者姓名，与其沟通或问候时，像朋友一样，彰显亲和力，切忌用床号称呼患者。巡视查房做好患者隐私保护，显示关怀，当患者因疾病或治疗有负面情绪表现时，及时做好心理疏导，将医护人员的重视、关怀告知患者，并为其普及疾病、治疗、预后等相关知识，提高认知程度，积极配合治疗。

② 人性化基础服务

患者在院治疗过程中，需及时为其打扫病房，保持卫生、整洁，除此以外，按时通风换气，保持病房空气新鲜，可在一定程度上降低患者其他疾病感染风险。而且，护理人员可为患者提供健康宣传册、糖尿病相关饮食保健手册、报纸、书籍等读物，一方面可控患者娱乐，一方面可让其了解更多糖尿病保健、注意事项、健康饮食等相关知识，提高自身重视程度。

③ 人性化皮肤护理

由于糖尿病患者血糖波动较大，皮肤黏膜易受损伤且伤后不易恢复，鉴于此，因此护理期间，需全面评估患者皮肤状态，予以相应护理干预。其一，治疗过程中患者多需静脉给药治疗，完成穿刺后，需对穿刺部位皮肤行护理干预，如利用湿毛巾行热敷护理，促进穿刺口愈合。其二，于糖尿病患者而言，足部皮肤护理尤为重要，指导患者每日用温水泡脚，注意水温不宜过高，以免烫伤脚部皮肤，造成破溃，增加糖尿病足风险。

1. 3. 观察指标

有效率：显效：经治疗及护理后，患者空腹、餐后2小时血糖检测结果较治疗前下降30%左右；有效：经治疗及护理后，患者空腹、餐后2小时血糖检测结果较治疗前下降10%-30%；无效：患者血糖无变化或加重^[2]。总有效率=有效率+显效率

1. 4. 统计学分析

利用SPSS20.0软件分析，计数资料用百分数（n%）表示，行x²检验，组间差异值P<0.05为有统计学意义。

2 结果

观察组患者护理有效率94.00%高于对照组78.00%，差异（P<0.05）有统计学意义，见表1。

表1 两组患者护理总有效率比较（n%）

3 讨论

本研究结果显示观察组患者护理有效率94.00%高于对照组78.00%，差异（P<0.05）有统计学意义。从本结果可看出，人性化护理服务在糖尿病患者临床护理中的应用，可显著提高治疗效果。该护理模式的服务理念即以患者为中心，体现其主体地位，将人性化服务理念渗透到各个护理细节中。人性化护理服务强调服务意识和积极性，通过专业培训，提高护理人员综合素养与职业技能，同时学会换位思考。站在患者角度思考问题，便于良好护患关系建立，提高护理工作针对性、全面性、系统性，满足患者护理需求。与传统护理模式相比，人性化护理服务不仅重视护理操作与技巧，同时更关注患者的心理需求与生活需求，从心理、生理、文化、精神等方面为患者提供最舒服、合理的护理服务^[3]。该模式的实施，对提高临床护理质量与水平有重要作用，可促进患者病情康复，缩短住院时间，进而有助于提高护理满意度。

综上所述，将人性化护理干预模式应用于糖尿病患者临床护理中，能够有效增强治疗效果，改善患者生活质量，进而对提高护理满意度有积极意义，并取得理想效果，具有临床应用及推广价值。

【参考文献】

[1]罗秀琼, 任云霞, 杨晓娟,等. 人性化护理干预在糖尿病患者中的应用效果观察[J]. 实用医院临床杂志, 2018, 15(1):169-171.

[2]刘红梅, 杨白林, 谯艳,等. 糖尿病护理小组在糖尿病临床护理中的应用效果观察[J]. 世界中医药, 2017(12):248-248.

[3]袁丽洁, 苟宁. 个性化护理在糖尿病护理管理中的应用研究[J]. 河北医药, 2018, 40(14):156-158+161.