心理干预对急诊创伤患者心理状态的影响及满意度分析

心理干预对急诊创伤患者心理状态的影响及满意度分析

陈利真 范玲丽

钟祥市人民医院  湖北 钟祥 431900

摘要：目的：分析心理干预对急诊创伤患者心理状态的影响及满意度。方法：入选时间：2019年11月--2020年10月期间，研究对象：接受本院治疗的103例急诊创伤患者，根据登记时间分为干预组（n=51例）和对比组（n=52例），对比组实施常规护理措施，干预组实施心理干预措施，比较两组患者心理状态和护理满意度情况。结果：干预组患者焦虑、抑郁、愤怒、孤独评分均较对比组评分低，P＜0.05；干预组护理满意度96.07%较对比组满意度80.76%高，P＜0.05。结论：对急诊创伤患者应用心理干预措施，改善了患者心理状态，护理效果显著，提高了护理满意度，可推广应用。

关键词：心理干预；急诊创伤患者；心理状态；满意度

随着社会不断的发展，因建筑事故、交通事故、机械损伤等导致的外伤发生率逐年增高^[1]。急诊创伤多为突发疾病，患者入院后要求立即解决问题，其病情复杂难以预测，另外，在身体出现突发创伤事件时，患者没有心理准备，易使其产生恐惧、焦虑、紧张等负面情绪，导致心理障碍，增加了压力^[2]。此时，护理人员应及时采取相应的心理干预措施，缓解患者心理的压力，稳定情绪，改善心理的状态，使患者积极配合救治，从而加快康复的速度。本文主要分析心理干预对急诊创伤患者心理状态的影响及满意度，具体内容如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

入选时间：2019年11月--2020年10月期间，研究对象：接受本院治疗的103例急诊创伤患者，根据登记时间分为干预组（n=51例）和对比组（n=52例）。干预组中女24例，男27例，年龄为18-71岁，均龄（44.3±6.4）岁，创伤部位：头部13例、胸腹11例、四肢21例、其他6例；对比组中女25例，男27例，年龄为18-70岁，均龄（44.1±6.2）岁，创伤部位：头部11例、胸腹10例、四肢23例、其他8例。所有患者均有意识可以沟通交流；受伤时间在24小时内；知情并签署了同意书。排除严重脏器疾病患者，排除精神病和不能配合治疗的患者。比较2组一般资料，差异不明显无意义，P＞0.05。

1. 2. 护理方法

对比组实施常规护理，干预组实施心理干预，具体包括：（1）患者入院后积极的迎接，快速帮助患者诊断创伤情况，全面了解病情，多与患者进行沟通，建立初步的信任感。（2）待患者病情诊断结束后，及时告知患者和家属病情，讲解疾病受伤的程度、治疗的方法以及注意事项，提高患者对疾病的正确认识，及时解决心理的顾虑，使其积极配合救治。（3）心理支持。加强与患者之间的沟通，了解患者情绪变化和心理状态，有针对的进行心理疏导，缓解恐惧、焦虑、愤怒的情绪，保持稳定的情绪，应用安慰、鼓励、劝导的语言安抚患者的心理，增加治愈的信心，减轻心理的压力，使其以积极的心态面对疾病。（4）家庭支持。向家属介绍心理支持改善患者不良心理应激的优势，引导家属多关心和细心照顾患者，改善心理的状态，让患者充分感受到家庭的温暖，建立安全感，提高治疗的依从性，从而使患者尽早康复^[3]。

1. 3. 观察指标

应用MSSNS量表评估2组患者心理状态的情况，包括：焦虑、抑郁、愤怒、孤独，共38个项目，每项4分，分数越高情绪反应强度越高；统计2组患者护理满意度的情况。

1.4 统计学方法

统计学软件SPSS24.0，心理状态评分用（ ±s）表示，行t检验，护理满意度以百分比（%）表示，检验用χ²，P＜0.05，表示有统计学意义。
2 结果

2.1护理后，干预组患者焦虑、抑郁、愤怒、孤独评分均较对比组评分低，P＜0.05，见表1。

表1 2组患者心理状态评分情况比较（分， ）

2.2护理后，干预组患者护理满意度96.07%较对比组满意度80.76%高，P＜0.05，见表2。

表2 2组患者护理满意度比较（例，%）

3 讨论

急诊创伤病发突然，病情发展较快，可引起机体产生强烈的应激反应^[4]。急诊患者由于对病情认知不够，会产生过度的担忧，降低了疼痛耐受力，极易产生烦躁、焦虑情绪，再加上对疾病治疗比较迫切，语言敏感度提升，影响了心理的健康，不利于疾病的治愈，如果不及时进行心理护理，会使患者产生消极心理，不能积极配合治疗，增加不良事件的风险。目前人们生活水平的提升，对就医的要求更高，所以医院应提高护理服务的质量，满足患者各种就医的需求，要重视以人为本的服务理念，关注患者心理的健康，促使护理满意度的提升。

心理干预是当前临床中常用的护理方式，可在短时间内给予患者心理的支持，帮助其恢复正常的心理状态，降低应激反应，提高预后效果。本次研究组中，干预组患者实施心理干预措施，与患者建立良好护患关系，增加信任感和安全感；进行健康知识教育，提高对病情的正确认识，使其积极配合治疗；有针对进行心理疏导，缓解患者负面的情绪，确保患者身心健康。结果显示，干预组患者焦虑、抑郁、愤怒、孤独评分均较对比组评分低，P＜0.05；干预组护理满意度96.07%较对比组满意度80.76%高，P＜0.05。

综上所述，对急诊创伤患者应用心理干预措施，改善了患者心理的状态，得到了患者的理解和认可，可以有效减少医患纠纷的发生，提高了护理的满意度。值得临床推广。

参考文献：

1. 王超. 急救护理干预对急诊严重创伤患者的护理效果[J]. 中国卫生标准管理, 2019, 10(04):138-139.

2. 胡雪玲. 支持性心理干预在急诊科外伤患者创伤后应激障碍中的应用[J]. 中华现代护理杂志, 2019, 25(28):3670-3673.

3. 吴瑛辉. 舒适护理对创伤骨科急诊患者心理状态的影响分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(03):118-118.

4. 冒飒娴. 心理干预对急诊创伤患者心理状态的影响观察[J]. 基层医学论坛, 2018, 543(27):70-72.

作者简介：姓名：陈利真，1989年1月，女，汉，本科，

职称：主管护师，研究方向：心理护理干预